康養旅遊—養生旅遊服務規範

《康養旅遊—養生旅遊服務規範》（DB34/T 3875-2021）是2021年2月25日實施的一項中華人民共和國地方標準，歸口於中華人民共和國安徽省文化和旅遊廳。

地方標準《康養旅遊—養生旅遊服務規範》（DB34/T 3875-2021）規定了養生旅遊服務的術語和定義、基本要求、服務要求和服務質量控制與改進。該標準適用於養生旅遊服務。

基本介紹

• 中文名：康養旅遊—養生旅遊服務規範
• 外文名：Health and wellness tourism—specifications for the service of preserve longevity tourism
• 標準號：DB34/T 3875-2021
• 發布日期：2021-01-25
• 實施日期：2021-02-25
• 中國標準分類號：A 12
• 國際標準分類號：03.200
• 技術歸口：安徽省文化和旅遊廳
• 批准發布部門：安徽省市場監督管理局
• 行業分類：文化、體育和娛樂業
• 標準類別：方法標準
• 備案號：80431-2021
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行
• 所屬地區：安徽

制定過程

制定背景

隨著環境惡化、亞健康、老齡化加重等問題的顯現，中國政府和人民對於養生旅遊的重視程度持續上升。總的說來，中國養生旅遊市場已具備一定規模，現已成為亞太地區主要的消費市場之一，但是與中國以外相對成熟的養生旅遊市場相比，差距依然不容小覷。養生旅遊產品的供給已經無法滿足人們日益增長的養生需求，養生旅遊行業正處於加速發展階段。鑒於此制定了地方標準《康養旅遊—養生旅遊服務規範》（DB34/T 3875-2021）。

編制進程

• 標準計畫

2019年1月，根據安徽省市場監管局《關於下達2018年第三批安徽地方標準制修訂計畫的函》（皖市監函【2019】10號）檔案，《康養旅遊—養生旅遊服務規範》成為2018年地方標準制修訂項目之一，計畫編號為2018-3-050，該標準由安徽省文化和旅遊廳提出並歸口。

• 前期準備

2019年2月，亳州市現代文化旅遊促進中心廣泛邀請來自長三角地區業界專家組織成立了標準起草小組，並召開了首次起草小組工作會議。會上介紹了任務來源，並討論了標準制定的總體思路、標準框架，布置了制定標準的工作安排、編寫分工等，確保在技能、知識、質量保證、溝通等方面全力滿足工作的各項需求，標準起草小組廣泛收集國內外相關標準，為了真實、詳盡的了解養生旅遊服務的情況，2019年上半年標準起草小組在長三角地區抽取相關樣板展開實地調研，整理完善養生旅遊服務要求。

• 起草階段

2019年5月初，標準起草小組經初步研討，確定了標準基本結構，分配了編制任務，於7月底完成了初稿制定工作。至8月底期間，多次組織各相關單位的專業人員召開標準起草研討會，提出地標修改的建議和意見，並經反覆修改，重點對服務要求等內容進行的最佳化完善，形成了標準草案。

• 徵求意見

2019年9月至10月，在上海多次邀請上海師範大學、上海市現代文化旅遊促進中心及安徽省相關領域專家學者對標準內容進行研討。至10月底標準徵求意見稿基本定稿。標準起草小組根據徵集到的修改意見對標準徵求意見稿進行了修改完善，形成了標準送審稿。

• 發布實施

2021年1月25日地方標準《康養旅遊—養生旅遊服務規範》（DB34/T 3875-2021）由安徽省市場監督管理局發布。

2021年2月25日地方標準《康養旅遊—養生旅遊服務規範》（DB34/T 3875-2021）實施。

編制依據

為了使該標準制定的科學、合理且具有可行性，編制人員廣泛收集了隨即法律法規以及相關的標準和文獻，並通過實地調研，廣泛徵求意見，確保標準的適用性和符合性。同時該標準根據中國國家標準《生態休閒養生（養老）基地建設和運營服務規範》（GB/T 36732-2018）、《休閒主體功能區服務質量規範》（GB/T 34409）等檔案精神的要求進行編寫。

起草工作

起草單位：亳州市現代文化旅遊促進中心、亳州市健康養生產業協會、合肥斯坦德爾德標準化管理有限公司、上海師範大學、上海商學院、上海市現代文化旅遊促進中心、大連市現代文化旅遊促進中心。

主要起草人：陳夢羽、趙中華、李偉、賀冉冉、王寶樹、姚昆遺、符全勝、郭強、於智國。

標準目次

前言	Ⅰ
1範圍	1
2規範性引用檔案	1
3術語和定義	1
4基本要求	1
5服務要求	2
6服務質量控制與改進	5

參考資料：

內容範圍

地方標準《康養旅遊—養生旅遊服務規範》（DB34/T 3875-2021）規定了養生旅遊服務的術語和定義、基本要求、服務要求和服務質量控制與改進。該標準適用於養生旅遊服務。

引用檔案

GB 14934 食品安全國家標準—消毒餐（飲）具	GB 37487 公共場所衛生管理規範
GB 37488 公共場所衛生指標及限值要求	GB/T 35796 養老機構服務質量基本規範
GB/T 26353 旅遊娛樂場所基礎設施管理及服務規範	GB/T 26355 旅遊景區服務指南
GB/T 34409 休閒主體功能區服務質量規範	GB/T 35555 溫泉服務基本規範
GB/T 17775 旅遊區（點）質量等級的劃分與評定	GB/T 35560 老年旅遊服務規範—景區
GB/T 36732-2018 生態休閒養生—（養老）基地建設和運營服務規範	LB/T 052 旅行社老年旅遊服務規範
DB34/T 3581 康養旅遊—景區質量等級的劃分與評定	DB34/T 3170 康養旅遊—線路設計指南
DB34/T 2771 康養旅遊體驗區服務質量規範	DB34/T 2770 康養旅遊—術語

參考資料：

實施建議

建議應大力宣傳推廣，貫徹落實標準的實施。同時，為推廣和實施本標準，可以採取如下一些具體措施：

1. 由技術歸口單位牽頭，負責標準宣貫，建議以工作較為突出的試點或基地定期或不定期開展技術學習與交流。
2. 結合標準化建設，推動和全面實施標準的培訓工作。
3. 標準起草工作組應繼續開展研究，改進和完善標準的相關內容。
4. 加強與安徽省以外省市相關單位的交流合作，積極收集安徽省以外省市的先進意見，爭取提升為國家標準或行業標準，使安徽省的工作經驗與安徽省以外省份分享，使標準化經驗影響範圍更廣泛。

意義價值

地方標準《康養旅遊—養生旅遊服務規範》（DB34/T 3875-2021）的制定，有助於推動現有康養旅遊養生旅遊服務規範化發展；為成熟服務業態發展提供了規範化指引，為發展中服務業業態提供了標準化解決思路，為養生旅遊服務質量提升提供了參考。