市場行銷：原理與實踐第17版

內容簡介

數位技術的迅猛發展創造了一個嶄新的、更加契合的、更加互聯的市場行銷世界。

新消費者賦能和新市場行銷分析，對於市場行銷者及其服務的消費者都產生了重大影響。今天的市場行銷，就是在數字和社交網路迅速變化的市場中創造顧客價值和建立盈利性顧客關係。無論是在傳統的行銷領域還是對前沿的主題，諸如顧客契合行銷、大數據與新市場行銷分析、全渠道行銷和零售、顧客共同創造和賦能、建立品牌社群、行銷內容創造與原生廣告、組織間社交銷售、社交媒體貨幣化等等，第17版都增加了諸多新內容。

● 創新的顧客契合框架——在建立品牌、品牌對話、品牌體驗和品牌社群中創造直接和持續的顧客參與。

● 與數字概念、技術和實踐的發展同步。

● 追蹤迅速變化的行銷溝通和行銷內容創造。

● 強調可持續市場行銷的重要性。

● 對全球行銷的增長展開實例討論。

配套教輔

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作者簡介

菲利普·科特勒（Philip Kotler）

美國西北大學凱洛格商學院終身教授（S.C. Johnson & Son榮譽教授），被譽為“現代行銷學之父”。美國市場行銷協會（AMA）設立的“傑出行銷學教育工作者獎”位獲獎人。AMA稱他為“有史以來影響力的行銷人”。

獲芝加哥大學經濟學碩士學位、麻省理工學院經濟學博士學位。曾在哈佛大學做過數學方面的博士後，在芝加哥大學做過行為科學方面的博士後。著作眾多，在權威學術期刊發表了100多篇論文，是榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者。

擔任多家公司的行銷顧問，包括IBM、通用電氣、霍尼韋爾、美洲銀行等。著作被翻譯成20多種語言，國際影響力深遠。

加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）

北卡羅來納大學Kenna-Flagler商學院教授，摯愛教學，授課深受學生歡迎，多次榮獲學校教學獎勵。擁有Crist W. Blackwell教席，該教席是北卡羅來納大學本科教學領域永久捐贈的教席。

在多家學術期刊發表了大量文章，與眾多公司合作開展行銷調研、銷售管理和行銷戰略制定等項目。

圖書目錄

第 1 篇　定義市場行銷和市場行銷過程

第 1 章?行銷：創造顧客價值和顧客契合?

1.1　什麼是市場行銷

1.2　理解市場與顧客需求

1.3　設計顧客價值導向的市場行銷戰略和計畫

1.4　管理顧客關係與獲取顧客價值

1.5　市場行銷領域的新變化

第 2 章?公司戰略與行銷戰略：合作建立顧客契合、價值與關係?

2.1　公司範圍的戰略規劃：明確市場行銷的作用

市場行銷：原理與實踐第17版

基本介紹

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