市場行銷管理教程

內容簡介

《市場行銷管理教程(第3版）》為適應21世紀培養高級企業行銷管理人才的需要而編寫。全書系統闡述了現代市場行銷理論及該學科領域的最新發展，並結合我國企業的市場行銷實踐經驗，對西方市場行銷理論加以印證，更加突出了戰略計畫管理、競爭地位和行銷戰略的研究。《市場行銷管理教程(第3版）》的核心理論、研究思路及其框架體系的設計和闡釋，都比較系統地體現了市場行銷學的中心內容。全書共20章，分為5部分，即市場行銷管理總論，行銷環境與顧客購買行為研究，市場行銷組合研究，市場行銷的計畫、組織與控制，現代市場行銷理論與實踐前沿問題研究。

作者簡介

吳曉雲，南開大學商學院教授，博士生導師，中國高校市場學研究會常務理事，中國市場學會常務理事。長期從事市場行銷學領域的教學和科研工作，先後出版專著、譯著十餘部，在經濟管理類權威期刊、CSSCI核心期刊《管理世界》、《管理科學學報》、《南開管理評論》發表論文60餘篇。其多部專著和多篇論文獲得了國家級和省部級獎勵。2002年後主持國家自然科學基金資助項目兩項：《加入WT0我國企業全球行銷戰略模式的選擇及測度指標》（2003—2005）、《跨國服務企業全球行銷戰略模型的創設及其套用》（2006—2008）。2006年3月，由她主持的市場行銷管理課程被評為國家精品課程。她還先後與香港理工大學中國商業中心、香港城市大學商學部合作進行“中外合資企業管理效益研究”、“中國酒店業合作夥伴關係研究”等；多次應邀參加中國、美國、日本等國家和地區舉辦的重要學術會議，就全球行銷和服務行銷的研究發表主題學術演講。近年來主要關注跨國公司全球行銷戰略及策略問題，代表性的著作有：《WT0與全球行銷管理——理論、模式與實證研究》、《中國跨國公司全球行銷戰略——理論模型、檢驗指標及其實證研究》。論文包括：《全球行銷及其背景下的競爭新戰略》、《論加入WT0後中國大型連鎖零售業面臨的發展環境及戰略構想》、《跨國經營：全球品牌戰略及其本土化管理》、《全球行銷戰略模型的檢驗指標創建及其實證檢驗——以60家“世界500強”在華跨國公司的實證檢驗為例》、《基於CGMS模型的中國跨國公司全球行銷戰略研究——97家中國跨國公司的實證調研》等。

圖書目錄

第1章市場行銷管理緒論

1.1 市場行銷的核心概念

1.2 市場行銷學的性質

1.3 市場行銷管理科學的研究對象

1.4 市場行銷管理學研究的內容

1.5 市場行銷學的研究方法

1.6 市場行銷學的發展

1.7 市場行銷觀念

本章關鍵字

本章複習題

案例：康柏公司經營理念的轉變

第2章顧客價值與顧客滿意

2.1 顧客期望和顧客滿意

2.2 顧客價值與讓渡價值

2.3 顧客價值的讓渡

2.4 顧客滿意度的調查

2.5 從顧客價值度量顧客滿意

2.6 顧客盈利率分析

2.7 全面質量管理

市場行銷管理教程

基本介紹

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