《導遊業務》是2019年重慶大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：導遊業務
- 作者：任勝平
- 出版社：重慶大學出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- ISBN：9787568913393
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書在講述電磁場的常用定律與原理、求解電磁問題的輔助函式、積分方程、變分方法，電磁傳播、傳輸、輻射、散射等基本理論的基礎上，著重講述了電磁場在工程中的運用與發展趨勢，多介紹實用技術，比如無線充電技術，讓學生既感受到新發展的脈搏，又能饒有興趣地學習基礎理論。 本書教學內容緊跟時代。與現代科學技術接軌，保證其優選性，使本學科充滿活力。本書本書可以作為電子信息類專業本科“電磁場與電磁波”課程的教學輔助教材，也可用作研究生“高等電磁理論”課程的教學參考書。
圖書目錄
●項目一 導遊服務與導遊
● 任務一 了解導遊服務的產生與發展
● 任務二 掌握導遊服務的性質、特點和原則
● 任務三 了解導遊服務在旅遊業中的地位與作用
● 任務四 掌握導遊的概念和分類
● 任務五 掌握導遊的職責
● 任務六 掌握導遊素質要求和職業道德
●項目二 導遊服務程式與服務規範
● 任務一 了解地陪導遊服務程式與服務質量要求
● 任務二 了解全陪導遊服務程式與服務質量要求
● 任務三 了解散客導遊服務程式與服務質量要求
●項目三 遊客個別要求的處理
● 任務一 了解處理遊客個別要求的一般原則
● 任務二 了解餐飲、住宿、購物、娛樂要求的處理原則和方法
● 任務三 了解要求自由活動和轉遞物品的處理原則和方法
● 任務四 了解遊客其他個別要求的處理原則和方法
●項目四 旅遊接待中突發事件處理
● 任務一 了解旅遊問題與事故性質及處理原則
● 任務二 了解漏接、空接、錯接事故的預防與處理方法
● 任務三 了解誤機(車、船)事故的預防與處理方法
●部分目錄
