《專利代理機構服務規範》（GB/T 34833-2017）是2018年1月1日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於全國知識管理標準化技術委員會。
《專利代理機構服務規範》（GB/T 34833-2017）規定了專利代理機構的服務總則、管理要求、人力資源管理、機構信息管理、業務管理、服務要求、服務評價與改進的內容。該標準適用於專利代理機構服務的管理，也可用於外部組織對專利代理機構服務的評價或認證。
基本介紹
- 中文名：專利代理機構服務規範
- 外文名：Specification for patent agency service
- 標準號：GB/T 34833-2017
- 標準類別：管理
- 發布日期：2017-11-01
- 實施日期：2018-01-01
- 中國標準分類號：A01
- 國際標準分類號：03.100.01
- 歸口單位：全國知識管理標準化技術委員會
- 執行單位：全國知識管理標準化技術委員會
- 主管部門：中華人民共和國國家知識產權局
- 性質：推薦性國家標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
制定背景
《國家智慧財產權戰略綱要》提出“大力提升智慧財產權創造、運用、保護和管理能力”。《國務院關於新形勢下加快智慧財產權強國建設的若干意見》（國發[2015]71號）指出“促進智慧財產權服務業優質高效發展”。專利代理服務作為智慧財產權服務業的重要組成，貫穿智慧財產權創造、運用、保護和管理各個環節。專利代理服務質量決定智慧財產權的質量。
隨著中國智慧財產權事業快速發展，專利代理行業規模不斷壯大，截至2015年12月，專利代理機構超過1200家，執業專利代理人突破1.2萬人，服務能力不斷提升，為智慧財產權制度的有效運轉發揮著重要作用。但是專利代理服務與中國經濟科技發展的需要還存在一定差距，服務流程和質量有待進一步規範和提高。因此，制定了國家標準《專利代理機構服務規範》（GB/T 34833-2017）。
編制進程
- 標準計畫
2014年1月26日，國家標準計畫《專利代理機構服務規範》（20132760-T-463）下達，項目周期24個月，由中華人民共和國國家知識產權局提出，由TC554（全國知識管理標準化技術委員會）歸口上報及執行，主管部門為中華人民共和國國家知識產權局。
- 成立工作組
組織成立標準制定工作組，啟動標準的編制工作。標準化研究院專家、資深專利代理人深度參與，工作組確定研究思路和工作方案。
- 開展基礎研究
廣泛調研北京、上海、江蘇、廣東等地的專利代理機構和企業，了解機構在提供代理服務過程中存在的問題、企業對代理服務的需求，聽取相關意見和建議。開展專利代理服務標準化研究。
- 編制文本
在前期工作基礎上，起草形成《專利代理機構服務規範》（討論稿），面向部分專利代理機構、企業、高校等徵求意見，召開專家諮詢會，對標準內容做相應調整。
- 開展試貫標
就《專利代理機構服務規範》（討論稿）的內容面向11家專利代理機構開展試貫標工作，對標準內容的可行性進行檢驗，展開充分論證。
- 發布實施
2017年11月1日，國家標準《專利代理機構服務規範》（GB/T 34833-2017）由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中華人民共和國國家標準化管理委員會發布。
2018年1月1日，國家標準《專利代理機構服務規範》（GB/T 34833-2017）實施。
制定依據
國家標準《專利代理機構服務規範》（GB/T 34833-2017）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
起草工作
主要起草單位：國家知識產權局、中華全國專利代理人協會、江蘇省知識產權局、江蘇省智慧財產權研究中心。
主要起草人：賀化、宋建華、董琤、徐媛媛、丁惠玲、劉穎、金雲翔、李姿、張文梅、支蘇平、楊玉明、林柏楠、姜建成、張建成、龍傳紅、唐恆、宋東林、高永懿、朱正強、岳高峰。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
引言 | Ⅱ |
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4總則 | 1 |
5管理要求 | 2 |
6人力資源管理 | 2 |
7機構信息管理 | 3 |
8業務管理 | 3 |
9服務要求 | 5 |
10服務評價與改進 | 6 |
參考資料：
內容範圍
《專利代理機構服務規範》（GB/T 34833-2017）規定了專利代理機構的服務總則、管理要求、人力資源管理、機構信息管理、業務管理、服務要求、服務評價與改進的內容。該標準適用於專利代理機構服務的管理，也可用於外部組織對專利代理機構服務的評價或認證。
引用檔案
GB/T 19038 顧客滿意測評模型和方法指南 | GB/T 19039 顧客滿意測評通則 |
參考資料：
意義價值
《專利代理機構服務規範》（GB/T 34833-2017）對於提高專利代理機構管理能力、提升專利代理服務質量、規範專利代理服務市場秩序具有重要意義。該標準有利於指導專利代理機構規範開展專利代理服務，提出專利代理機構服務管理要求，促進專利法律的正確實施。通過實施該標準，實現專利代理機構管理體系化、服務規範化、發展持續化。該標準是推薦性標準，專利代理機構可根據具體情況對自身管理做出適度調整，實現有效管理，提供優質服務。
