《如何做好導購員》是廣東經濟出版社有限公司出版的書籍，由現代超市求職上崗指南編委會主編編著。本書主要講述了企業培訓學習，尤其在崗位培訓方面具有全面覆蓋各個行業、針對性強、套用性強的特點。
基本介紹
- 書名：如何做好導購員
- 作者：現代超市求職上崗指南編委會主編
- ISBN：9787545409413
- 頁數：144
- 出版社：廣東經濟出版社有限公司
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
多年來，廣東經濟出版社緊緊依託廣東作為經濟強省、金融強省和全國第一製造業大省形成的作者、選題、市場資源，策劃出版了一大批來自於企業管理實踐和各種經濟活動，又回到企業管理實踐和經濟活動中去，服務於廣東企業和經濟投資活動主體的“廣味”圖書，打造了“實際、實用、實操、實效”的市場圖書品牌。反映了“實際、實用、實操、實效”的品牌特色，以及廣東經濟出版社多年來秉持的品牌化運作、市場化運營、特色化方向、專業化道路的發展理念。
目錄
第一章 任職資格要求
第一節 角色定位
定位一：工作職責
定位二：任職要求
定位三：角色認知
第二節 禮儀規範
規範一：儀容美
規範二：行為美
規範三：語言美
規範四：情緒美
第三節 素質要求
素質一：良好的職業修養
素質二：強烈的事業心
素質三：良好的服務意識
素質四：積極的服務心態
第四節 能力要求
要求一：洞察能力
要求二：應變能力
要求三：表達能力
第二章 導購必備知識
第三章 導購必備技能
第四章 導購溝通技巧
第五章 現場導購演示
第六章 異議抱怨處理
第七章 導購職業生涯規劃
