城市軌道交通運營服務規範(中華人民共和國山東省地方標準)

《城市軌道交通運營服務規範》（DB37/T 3790-2019）是2020年1月24日實施的一項中華人民共和國山東省地方標準，歸口于山東省交通運輸標準化技術委員會。

地方標準《城市軌道交通運營服務規範》（DB37/T 3790-2019）規定了山東省城市軌道交通運營服務的基本規定、運輸服務、人員服務、票務服務、信息服務、服務設施設備、個性化服務、環境服務、安全和應急服務、服務承諾與質量監督等方面的內容。該標準適用於捷運、輕軌等全封閉線路的城市軌道交通運營服務。

基本介紹

• 中文名：城市軌道交通運營服務規範
• 標準號：DB37/T 3790-2019
• 發布日期：2019-12-24
• 實施日期：2020-01-24

編制進程

• 發布實施

2019年12月24日，地方標準《城市軌道交通運營服務規範》（DB37/T 3790-2019）由山東省市場監督管理局發布。

2020年1月24日，地方標準《城市軌道交通運營服務規範》（DB37/T 3790-2019）實施。

起草工作

起草單位：青島捷運集團有限公司。

主要起草人：劉高軍、遲建平、李世偉、吳學鋒、劉紀儉、謝鵬程、陳陽、劉彩紅、劉林林、能宗鵬、吳沙沙、蘇慧、富世慧、趙偉然、王彤、仲爽、宮巧麗、姜鈺、劉雲、封子成、李鈺瑩。

內容範圍

地方標準《城市軌道交通運營服務規範》（DB37/T 3790-2019）規定了山東省城市軌道交通運營服務的基本規定、運輸服務、人員服務、票務服務、信息服務、服務設施設備、個性化服務、環境服務、安全和應急服務、服務承諾與質量監督等方面的內容。該標準適用於捷運、輕軌等全封閉線路的城市軌道交通運營服務。