《地下停車場（庫）運營管理及服務規範》是2020年10月18日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：地下停車場（庫）運營管理及服務規範
- 外文名：Specification for operation management and service for underground parking lot（garage)
- 標準編號：T/GSTA 002—2020
- 發布日期：2020年10月17日
- 實施日期：2020年10月18日
起草人,起草單位,適用範圍,主要內容,
起草人
帥倩、姚軍、黃波華、杜鵬、黎溢潮、倫毅均、梁賽譚、侯健明、羅達武、陳 慶輝、李國有、張偉恩、孫澤彬、陳粵海、鄭玉紅、賈建華、魏廣奇、蘇躍江、胡慶國、劉益建、蔡文 利、梁港、蔣有清、劉琳、駱兆墚、劉圓圓。
起草單位
廣東中車智庫集團有限公司、廣東省靜態交通協會、廣東華民物業管理有限公司、 中科智泊科技（廣州）有限公司、廣東天盾人防工程科技有限公司、東莞靜態交通投資有限公司、東莞 市鴻海物業投資有限公司、廣東省建築設計研究院、華南理工大學建築設計研究院、廣州市城市規劃勘 測設計研究院、廣州市人防建築設計研究院、廣州市交通運輸研究所、廣東中川建設工程有限公司、廣 州靜態交通產業發展有限公司、韶關靜態交通產業發展有限公司、廣東開放大學。 本檔案主要起草人：帥倩、姚軍、黃波華、杜鵬、黎溢潮、倫毅均、梁賽譚。
適用範圍
本檔案規定了地下停車場（庫）的基本要求，設備設施管理、人防工程維護管理、安全與應急管理 及車輛停放服務、充電服務、附加服務、質量評價及改進要求。 本檔案適用於經營性停車場（庫）（含人防工程停車場），非經營性停車場（庫）可參照使用。 註：在不引起混淆的情況下，本文中的“地下停車場（庫）”簡稱“停車場”。
主要內容
本標準分為11個組成部分，主要內容如下：
1.範圍
介紹本標準的主要內容以及本標準所適用的領域。
2.規範性引用檔案
本標準確立了地下停車場（庫）管理及服務的基本要求、設備設施管理、人防工程維護管理、安全與應急管理、車輛停放服務、充電服務、附加服務、質量評價及改進。
本標準適用於經營性地下停車場（庫）（含人防工程停車場）的設定要求、管理與服務，非經營性地下停車場（庫）可參照執行。
3.規定相關術語和定義
本標準列出的“地下停車場（庫）”、“充電設施”、“人防工程”等術語，均參照GB/T 中規定給出的定義。
4.基本要求
本標準的第4章對地下停車場（庫）管理及服務提出了基本要求，主要從經營和人員要求兩個方面展開。
5.設備設施管理
本標準的第5章對地下停車場（庫）涉及到的基礎設施、無障礙設施、輔助設施、信息管理及通訊設備、分散充電設施、機械停車設備、防汛設施、消防設施的管理提出了要求。
6.人防工程維護管理
本標準的第6章規定了地下停車場（庫）人防工程維護管理的具體內容，包括工程結構、防護設備設施、檔案的維護要求。
7.安全與應急管理
本標準第9章對地下停車場（庫）的停車設備、消防、應急等安全管理方面提出要求。
8.車輛停放服務
本標準的第8章規定了地下停車場（庫）車輛停放服務的具體內容，包括告知、引導、收費、巡查、拾遺處理、糾紛處理、交通事故處理、服務終止等內要求。
9.充電服務
本標準的第9章規定了地下停車場（庫）充電服務的具體內容，包括人工充電、自動充電、計量及結算的要求。
10.附加服務
本標準第10章為地下停車場（庫）管理及服務過程中的附加配套服務，包括車輛清洗、養車、共享停車服務等的要求。
11.質量評價及改進
本標準第11章為地下停車場（庫）管理及服務過程中的評價與改進提出要求，規定了持續改進、服務監督等內容。
