商務談判與管理溝通（第2版）

書籍簡介

本書共分四篇十八章，第一篇現代談判理論篇，分為五章，各章以大量的理論和實例論述了現代談判的概念、特徵、原則、分類、程式、策略、經典理論等基本原理；第二篇商務談判實踐篇，分為六章，詳細地闡釋了商務談判的定義、特點、作用、原則、分類、內容、形式、過程、技巧、語言、思維等套用知識；第三篇國際商務談判實務篇，分為三章，側重介紹國際商務談判的含義、特徵、基本程式、影響因素、禮儀等實務知識；第四篇管理溝通理論實踐篇，分為四章，闡釋了管理與溝通的含義、作用和風格，管理溝通的含義、基本目的、基本架構、基本要素、分類、原則、內容、形式、流程、技巧，組織的內外溝通等問題。

書籍目錄

第一篇現代談判理論篇

第一章談判的概念和特徵 1

第一節談判的概念 3

一、談判的活動現象 3

二、談判的含義 4

三、談判與其他易混淆的概念的

區別 6

第二節談判的特徵 6

一、對抗性和一致性的統一 7

二、原則性和靈活性的統一 8

三、妥協性和獲得性的統一 8

第三節談判的要素和多因素的影響 10

一、談判的基本要素 10

二、談判的多因素影響 12

本章小結 13

自測題 13

案例分析 14

第二章談判的原則和分類 15

第一節談判的一般原則 15

一、實事求是原則 16

二、公平相議原則 17

三、利益兼顧原則 18

四、求同存異原則 18

第二節談判的分類 19

一、按談判內容劃分的類型 19

二、按談判性質劃分的類型 21

三、按談判主體數量劃分的類型 21

四、按談判主體地位等級劃分的

類型 22

五、按談判區域內外範圍劃分的

類型 22

六、按談判進行的地點劃分的

類型 23

七、按談判時間長短劃分的類型 23

八、按談判問題多少劃分的類型 24

九、按談判規模劃分的類型 24

十、按談判方式劃分的類型 25

十一、按談判連續性劃分的類型 25

十二、按談判內容與談判目標

劃分的類型 26

十三、按談判各方交換方式

劃分的類型 27

十四、按談判的透明度劃分的類型 27

十五、按倫理道德劃分的類型 27

十六、按談判各方誠意劃分的類型 28

本章小結 28

自測題 28

案例分析 29

第三章談判程式 30

第一節談判的準備 31

一、廣泛蒐集資料，摸清對方虛實 31

二、認定自身實力，理清我方思路 31

三、確定談判目標，設計談判方案 32

四、擇定人員時地，預先模擬談判 32

商務談判與管理溝通（第2版）

基本介紹

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