《商務談判與溝通技巧（第二版）》是2015年東北財經大學出版社有限責任公司出版的圖書。作者是王振翼。本書在保留了原有“理論知識注重夠用，體現簡明、透徹的特點。實踐技能注重實用，體現做中學、學中做的套用性和可操作性的特點。
基本介紹
- 中文名：商務談判與溝通技巧（第二版）
- 作者：王振翼
- 出版社：東北財經大學出版社有限責任公司
- ISBN：9787565420207
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書在3年的使用過程中，得到了廣大教師、學生的大力支持，特別是一些同行專家提出了許多寶貴的意見和建議，為本書的再版修訂指明了方向。因此，在徵求諸多使用者和學生意見的基礎上，我們對本書進行了全面而細緻的修訂。
在保留了原有“理論知識注重夠用，體現簡明、透徹的特點；實踐技能注重實用，體現做中學、學中做的套用性和可操作性的特點；教學方法注重有用，體現針對性、靈活性的特點；訓練項目注重可用，體現形式活潑、過程豐富的特點”的同時，我們對部分項目和模組進行了修改，充實了案例，增加了故事，補充了知識，豐富了訓練項目，“金鑰匙”和“超連結”的內容也都有所增減，使本書案例更加豐富，知識更精煉，故事更精彩，訓練更真實，在體例上進一步突出項目、明確目標、細分任務，力爭將職業技能所需要的溝通和談判技巧貫穿於任務和項目中，全面提升學生的溝通和談判能力及素養。
圖書目錄
項目一 溝通與情商
項目二 溝通方式
項目三 溝通表達、傾聽、提問與反饋技巧
模組一 溝通表達技巧
模組二 溝通傾聽技巧
模組三 溝通提問技巧
模組四 溝通反饋技巧
項目四 不同對象的溝通技巧
模組一 與同事溝通技巧
模組二 與上級溝通技巧
模組三 團隊溝通技巧
項目五 談判準備
模組一 商務談判概述
模組二 談判的信息收集
模組三 談判對象的選擇與契機的挖掘
模組四 談判計畫的制訂
項目六 談判的開局
模組一 談判開局氣氛的營造
模組二 談判開局策略
項目七 報價、討價和還價技巧
模組一 報價技巧
模組二 討價和還價技巧
項目八 談判的讓步
模組一 談判讓步概述
模組二 迫使對方讓步的策略
項目九 談判的觀察與僵局突破策略
模組一 談判的觀察
模組二 僵局突破策略
項目十 談判策略和談判技術
模組一 談判策略
模組二 談判戰術
項目十一 談判的成交與結束技巧
模組一 談判的成交技巧
模組二 談判的結束技巧
主要參考文獻
