《商務禮儀與實訓》是2008年化學工業出版社出版的圖書，作者是羅樹寧。
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
商務禮儀與實訓
所屬類別
教材 >> 高職 >> 高職經濟與管理
作者：羅樹寧 主編 梁長來 副主編
出版日期：2008年8月 書號：978-7-122-03034-4
開本：16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：172頁
內容簡介
本書主要內容包括：商務禮儀的基本理念、個人形象禮儀、日常交際禮儀、常用公務禮儀、儀式禮儀、餐飲禮儀、語言交際禮儀、應聘禮儀、商務娛樂休閒活動禮儀、商務涉外禮儀等。
本書主要適用於高職高專商務管理專業、市場行銷專業、國際貿易專業、商務文秘專業、涉外文秘專業、電子商務專業、旅遊管理專業學生的教材，同時也可供單位、企業作為培訓課程的教材使用。
目錄
第一章商務禮儀的基本理念1
第一節禮儀的含義1
第二節商務禮儀的作用3
第三節商務禮儀應遵循的基本規律和
主要原則5
第四節商務人員的基本修養7
小結9
思考與訓練10
一、基本概念10
二、案例分析10
三、技能訓練10
第二章個人形象禮儀12
第一節儀表禮儀12
第二節儀態美17
第三節服飾禮儀28
小結36
思考與訓練36
一、基本概念36
二、案例分析36
三、技能訓練36
第三章日常交際禮儀40
第一節稱呼與問候40
第二節介紹禮節44
第三節日常交往中的見面禮節47
第四節禮貌語言的使用51
第五節名片禮節53
小結55
思考與訓練55
一、基本概念55
二、案例分析55
三、技能訓練55
第四章常用公務禮儀57
第一節辦公室禮儀57
第二節商務交往中的位次排列禮儀60
第三節商務接待與拜訪禮儀63
第四節禮品饋贈禮儀66
第五節電話禮儀72
第六節商務談判禮儀75
小結82
思考與訓練82
一、基本概念82
二、案例分析82
三、技能訓練83
第五章商務儀式禮儀86
第一節簽字儀式86
第二節開業典禮88
第三節剪彩儀式89
第四節商品展銷會92
第五節新產品發布會93
小結95
思考與訓練95
一、基本概念95
二、案例分析95
三、技能實訓95
第六章餐飲禮儀97
第一節宴請禮儀97
第二節中餐禮儀101
第三節西餐禮儀104
第四節飲茶禮儀111
小結114
思考與訓練114
一、基本概念114
二、案例分析114
三、技能訓練115
第七章語言交際禮儀116
第一節語言交際的基本要求116
第二節交談禮儀118
第三節商務文書禮儀120
第四節商務演講禮儀125
小結128
思考與訓練128
一、基本概念128
二、案例分析128
三、技能訓練129
第八章應聘禮儀132
第一節應聘面試開始之前的禮儀132
第二節應聘面試進行之中的禮儀137
第三節應聘面試結束之後的禮儀140
小結140
思考與訓練140
一、基本概念140
二、案例分析140
三、技能訓練141
第九章商務娛樂休閒活動禮儀142
第一節舞會禮儀142
第二節觀看芭蕾、音樂會、歌劇禮儀144
第三節觀看體育比賽的禮儀145
第四節商務旅遊禮儀147
小結148
思考與訓練149
一、基本概念149
二、案例分析149
三、技能訓練149
第十章商務涉外禮儀150
第一節外國人見面交往習俗及體態
體姿習俗150
第二節商貿業務禮儀156
小結161
思考與訓練161
一、基本概念161
二、案例分析161
三、技能訓練162
參考文獻163
