《商務禮儀與實訓》是2009年北京大學出版社出版的圖書，作者是張宏亮、陳琳。本書深入淺出、具體翔實地論述了商務人員在商務活動中應該遵循與注意的禮儀規範，具有很強的可操作性。
基本介紹
- 書名：《商務禮儀與實訓》
- 作者：張宏亮，陳琳
- ISBN：9787301152966
- 定價：25.00元
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2009-8-1
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
商務禮儀與實訓首先從商務人士的形象塑造禮儀，介紹了商務人員的服飾禮儀、儀容禮儀和儀態禮儀。針對商務活動特點，又詳細介紹了商務交際禮儀，商務接待、拜訪禮儀，商務宴請禮儀，商務談判禮儀，商務會務禮儀，商務儀式禮儀，商務旅行禮儀，商務通訊禮儀。本書最後還介紹了常見的涉外禮儀及世界各國的禮儀文化等內容，希望本書能對廣大商務人士有所助益，促進商務活動的溝通和協調，塑造良好的企業形象。本書適合作為高等院校通識課教材，也可供商務人士閱讀。
隨著社會的發展，人們的商務活動越來越頻繁，商務禮儀的未來發展趨勢逐漸傾向國際化、實用化和靈活化。本書《商務禮儀與實訓》的寫作，按照標準商務流程來設計的，本書內容的廣度、深度以及新鮮度都是領先的。本書首先從商務人士的形象塑造禮儀，介紹了商務人員的服飾禮儀、儀容禮儀和儀態禮儀。針對商務活動特點，又詳細介紹了商務交際禮儀，商務接待、拜訪禮儀，商務宴請禮儀，商務談判禮儀，商務會務禮儀，商務儀式禮儀，商務旅行禮儀，商務通訊禮儀。本書最後還介紹了常見的涉外禮儀及世界各國的禮儀文化等內容，希望本書能對廣大商務人士有所助益，促進商務活動的溝通和協調，塑造良好的企業形象。
本書適合作為高等院校通識課教材，也可供商務人士閱讀。
圖書目錄
第一章 商務禮儀概述
第節 禮儀的含義及特點
第二節 商務禮儀的含義及內容
第三節 商務禮儀的作用和原則
第四節 商務禮儀的學習方法
複習思考題
第二章 商務人員形象禮儀
第一節 商務人員服飾禮儀
第二節 商務人員的儀容禮儀
第三節 商務人員的儀態禮儀
復爿思考題
項目實訓
第三章 商務交際禮儀
第一節 稱呼禮儀
第二節 介紹禮儀
第三節 名片禮儀
第四節 握手禮儀
第五節 致意禮儀
複習思考題
項目實訓
第四章 商務接待、拜訪禮儀
第一節 商務接待禮儀
第二節 商務拜訪禮儀
第三節 商務饋贈禮儀
複習思考題
項目實訓
第五章 商務宴請禮儀
第一節 宴請基本禮儀
第二節 中餐宴會禮儀
第三節 西餐宴會禮儀
第四節 其他的酬賓禮儀
複習思考題
項目實訓
第六章 商務談判禮儀
第一節 商務談判禮儀的基本原則
第二節 商務談判前的準備
第三節 商務談判中的禮儀
複習思考題
項目實訓
第七章 商務會務禮儀
第一節 洽談會禮儀
第二節 商品展銷會禮儀
第三節 新聞發布會禮儀
第四節 茶話會禮儀
複習思考題
項目實訓
第八章 商務儀式禮儀
第一節 開業儀式禮儀
第二節 剪彩儀式禮儀
第三節 簽字儀式禮儀
第四節 交接儀式禮儀
複習思考題
項目實訓
第九章 商務旅行禮儀
第一節 商務旅途中的基本禮儀
第二節 商務出行禮儀
第三節 賓館禮儀
複習思考題
項目實訓
第十章 商務通訊禮儀
第一節 接打電話禮儀
第二節 收發電子郵件和傳真禮儀
第三節 常用商務文書禮儀
複習思考題
項目實訓
第十一章 涉外商務禮儀
第一節 部分國家的商務禮儀
第二節 出國訪問禮儀
第三節 接待外賓禮儀
複習思考題
項目實訓
附錄 商務禮儀常用英語
參考文獻
