《商務禮儀實務教程》是2015年機械工業出版社出版的圖書，作者是劉礪等。
基本介紹
- 中文名：商務禮儀實務教程
- 作者：劉礪等
- 出版時間：2015年4月
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111498711
- 類別：經濟管理類圖書
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是一部全面系統地介紹商務禮儀基本理論、基本知識和操作訓練的商務禮儀實務教材。內容囊括商務禮儀基本理論、儀表禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、見面相關禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、言談禮儀、電話禮儀、接待禮儀、會議禮儀、談判禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、辦公禮儀、禮儀文書、涉外禮儀。在教材的每章設定了學習內容、學習目標、情景導入、延伸閱讀、課堂訓練、典型案例等教材環節和教學內容。
圖書目錄
前 言
教學建議
基本理論篇
第1章 認識商務禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
1.1 商務禮儀的內涵及基本特徵
1.2 商務禮儀的基本理念與基本原則
1.3 商務禮儀的功能與適用範圍
1.4 商務禮儀修養
1.5 學習商務禮儀的作用與意義
職業形象篇
第2章 儀表禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
2.1 個人形象
2.2 儀容禮儀
2.3 儀表禮儀
第3章 服飾禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
3.1 服飾的一般理論
3.2 男士職場著裝禮儀
3.3 女士著裝禮儀
3.4 飾品佩戴禮儀
3.5 手袋、公文包、錢夾禮儀
第4章 儀態禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
4.1 站姿
4.2 坐姿
4.3 蹲姿
4.4 行姿（走姿）
4.5 手勢
商務交往篇
第5章 見面相關禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
5.1 見面禮
5.2 與見面相關禮儀
5.3 面試禮儀
第6章 介紹禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
6.1 介紹概述
6.2 自我介紹
6.3 介紹他人
6.4 業務介紹
6.5 集體介紹
第7章 握手禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
7.1 握手的場合
7.2 握手的標準方式
7.3 握手時伸手的先後順序
7.4 與多人握手的順序
7.5 握手禁忌
第8章 名片禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
8.1 名片概述
8.2 名片交換
8.3 索取名片
8.4 名片使用三不準
第9章 言談禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
9.1 語言類別
9.2 言談類型
9.3 言談禮儀規範
9.4 職場言談技巧
9.5 言談禮儀注意事項
第10章 電話禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
10.1 電話形象
10.2 接電話禮儀
10.3 打電話禮儀
10.4 手機使用禮儀
商務活動篇
第11章 接待禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
11.1 接待禮儀概述
11.2 座次禮儀
11.3 接待禮儀
11.4 拜訪禮儀
11.5 饋贈禮儀
第12章 會議禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
12.1 商務會議籌備、準備與服務
12.2 商務會議主持、發言和參會禮儀
12.3 幾種常見的商務會議禮儀
第13章 談判禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
13.1 商務談判的態度
13.2 商務談判的形象
13.3 商務談判的語言
13.4 商務談判過程中的禮儀
第14章 儀式禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
14.1 開業儀式禮儀
14.2 簽字儀式禮儀
14.3 剪彩儀式禮儀
14.4 慶典儀式禮儀
14.5 交接儀式禮儀
第15章 宴請禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
15.1 宴請概述
15.2 中餐宴請禮儀
15.3 西餐宴請禮儀
15.4 赴宴禮儀禁忌
第16章 辦公禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
16.1 樹立職業形象
16.2 營造宜人的辦公環境
16.3 職場工作規範
16.4 職場關係禮儀
第17章 禮儀文書
學習內容/學習目標/情景導入
17.1 商務信函禮儀
17.2 商務致辭禮儀
17.3 有關對外文書禮儀注意事項
涉外活動篇
第18章 涉外禮儀
學習內容/學習目標/情景導入
18.1 涉外禮儀基本理念
18.2 涉外禮儀基本原則
18.3 涉外基本禮儀規範
18.4 禮賓活動禮儀
參考文獻
