《商務禮儀實務教程》是2019年11月機械工業出版社出版的圖書，作者是劉礪、荊素芳、扶齊。
基本介紹
- 中文名：商務禮儀實務教程
- 作者：劉礪、荊素芳、扶齊
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2019年11月
- 定價：135 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：978711149871
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是一部全面系統地介紹商務禮儀基本理論、基本知識和操作訓練的商務禮儀實務教材。內容囊括商務禮儀基本理論、儀表禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、見面相關禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、言談禮儀、電話禮儀、接待禮儀、會議禮儀、談判禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、辦公禮儀、禮儀文書、涉外禮儀。在教材的每章設定了學習內容、學習目標、情景導入、延伸閱讀、課堂訓練、典型案例等教材環節和教學內容。
圖書目錄
前 言
教學建議
基本理論篇
第1章 認識商務禮儀 / 2
學習內容/學習目標/情景導入
1.1 商務禮儀的內涵及基本特徵 / 2
1.2 商務禮儀的基本理念與基本原則 / 6
1.3 商務禮儀的功能與適用範圍 / 8
1.4 商務禮儀修養 / 10
1.5 學習商務禮儀的作用與意義 / 14
職業形象篇
第2章 儀表禮儀 / 20
學習內容/學習目標/情景導入
2.1 個人形象 / 20
2.2 儀容禮儀 / 23
2.3 儀表禮儀 / 27
第3章 服飾禮儀 / 35
學習內容/學習目標/情景導入
3.1 服飾的一般理論 / 35
3.2 男士職場著裝禮儀 / 40
3.3 女士著裝禮儀 / 42
3.4 飾品佩戴禮儀 / 46
3.5 手袋、公文包、錢夾禮儀 / 47
第4章 儀態禮儀 / 52
學習內容/學習目標/情景導入
4.1 站姿 / 53
4.2 坐姿 / 54
4.3 蹲姿 / 56
4.4 行姿（走姿） / 57
4.5 手勢 / 58
商務交往篇
第5章 見面相關禮儀 / 70
學習內容/學習目標/情景導入
5.1 見面禮 / 70
5.2 與見面相關禮儀 / 73
5.3 面試禮儀 / 79
第6章 介紹禮儀 / 90
學習內容/學習目標/情景導入
6.1 介紹概述 / 90
6.2 自我介紹 / 91
6.3 介紹他人 / 93
6.4 業務介紹 / 94
6.5 集體介紹 / 95
第7章 握手禮儀 / 97
學習內容/學習目標/情景導入
7.1 握手的場合 / 98
7.2 握手的標準方式 / 98
7.3 握手時伸手的先後順序 / 99
7.4 與多人握手的順序 / 100
7.5 握手禁忌 / 100
第8章 名片禮儀 / 104
學習內容/學習目標/情景導入
8.1 名片概述 / 105
8.2 名片交換 / 110
8.3 索取名片 / 112
8.4 名片使用三不準 / 113
第9章 言談禮儀 / 115
學習內容/學習目標/情景導入
9.1 語言類別 / 115
9.2 言談類型 / 118
9.3 言談禮儀規範 / 119
9.4 職場言談技巧 / 123
9.5 言談禮儀注意事項 / 128
第10章 電話禮儀 / 133
學習內容/學習目標/情景導入
10.1 電話形象 / 133
10.2 接電話禮儀 / 137
10.3 打電話禮儀 / 141
10.4 手機使用禮儀 / 143
商務活動篇
第11章 接待禮儀 / 150
學習內容/學習目標/情景導入
11.1 接待禮儀概述 / 150
11.2 座次禮儀 / 152
11.3 接待禮儀 / 155
11.4 拜訪禮儀 / 159
11.5 饋贈禮儀 / 161
第12章 會議禮儀 / 168
學習內容/學習目標/情景導入
12.1 商務會議籌備、準備與服務 / 169
12.2 商務會議主持、發言和參會禮儀 / 174
12.3 幾種常見的商務會議禮儀 / 175
第13章 談判禮儀 / 185
學習內容/學習目標/情景導入
13.1 商務談判的態度 / 186
13.2 商務談判的形象 / 188
13.3 商務談判的語言 / 189
13.4 商務談判過程中的禮儀 / 189
第14章 儀式禮儀 / 195
學習內容/學習目標/情景導入
14.1 開業儀式禮儀 / 195
14.2 簽字儀式禮儀 / 197
14.3 剪彩儀式禮儀 / 200
14.4 慶典儀式禮儀 / 204
14.5 交接儀式禮儀 / 206
第15章 宴請禮儀 / 210
學習內容/學習目標/情景導入
15.1 宴請概述 / 211
15.2 中餐宴請禮儀 / 215
15.3 西餐宴請禮儀 / 220
15.4 赴宴禮儀禁忌 / 225
第16章 辦公禮儀 / 229
學習內容/學習目標/情景導入
16.1 樹立職業形象 / 229
16.2 營造宜人的辦公環境 / 231
16.3 職場工作規範 / 233
16.4 職場關係禮儀 / 234
第17章 禮儀文書 / 240
學習內容/學習目標/情景導入
17.1 商務信函禮儀 / 240
17.2 商務致辭禮儀 / 249
17.3 有關對外文書禮儀注意事項 / 257
涉外活動篇
第18章 涉外禮儀 / 262
學習內容/學習目標/情景導入
18.1 涉外禮儀基本理念 / 262
18.2 涉外禮儀基本原則 / 263
18.3 涉外基本禮儀規範 / 266
18.4 禮賓活動禮儀 / 268
參考文獻 / 272
