《商務禮儀實務與操作（第二版）》是2014年對外經濟貿易大學出版社出版書籍，作者是 顧秀英。孫 玲
基本介紹
- 書名：商務禮儀實務與操作（第二版）
- ISBN：9787566311856
- 出版時間：2014年10月
圖書信息,內容簡介,目 錄,
圖書信息
【書名】:商務禮儀實務與操作(第二版) |
【作者】:孫 玲 顧秀英 主編 |
【叢書名】:工學結合新視野高職高專“十二五”規劃教材 |
【版次/印次】:2/1 |
【出版日期】:2014年10月 |
【ISBN】:9787566311856 |
【字數/頁數】:398千字/ |
【開本/紙張】:185mm×260mm/ |
【適用層次】:高職高專 |
【定價】:36.00 |
內容簡介
本書是適應當前高職教育教學改革需要的新型實用教材，也是基於工作過程的情境化教學模式的積極探索和有益嘗試。本書圍繞情境化教學模式，以任務為載體，充分拓展學生的創造性思維空間和實踐空間，教師從知識傳授者轉變為學習過程的指導者、評估者，學生從被動接受知識轉變為自覺參與、掌握技能。基於這樣的教學目的，本書在編寫上具有以下特點：
一是突出操作性。根據商務工作中所涉及的禮儀活動，設計了認識商務禮儀、商務人員儀表設計、商務人員儀態設計、求職面試設計、職場辦公禮儀、商務往來禮儀、商務活動禮儀、商務談判禮儀、商務儀典禮儀、涉外商務禮儀10個學習任務。每個學習情境設計了“任務驅動”、“知識掌握”、“技能操作”、“學生訓練”四個流程。“任務驅動”分為目的要求、任務導入兩部分(任務1除外)，使學生帶著工作任務進入學習，增強學習的目的性;“知識掌握”力圖使學生在老師指導下掌握相關禮儀知識，為下一步技能操作做好知識儲備;“技能操作”是課堂教學的重點和難點，通過設計禮儀任務情境、模擬演練、角色扮演等方法，實現學生學中做、做中學，學做一體，增強實踐能力;“學生訓練”包括“運用判斷”、“案例分析”、“演練考核”等各類操作項目，進一步強化學生的操作技能。
目 錄
任務1認識商務禮儀1
【任務驅動】1
【知識掌握】1
1.1禮儀的內涵1
1.2商務禮儀的功能及特徵5
1.3商務禮儀的基本原則9
1.4商務人員的禮儀修養12
1.5商務禮儀商自測13
任務2商務人員儀表設計15
【任務驅動】15
【知識掌握】15
2.1妝容設計15
2.2髮型設計17
2.3著裝設計19
2.4飾物選配24
【技能操作】27
【學生訓練】33
任務3商務人員儀態設計37
【任務驅動】37
【知識掌握】37
3.1站姿37
3.2坐姿40
3.3行姿41
3.4蹲姿43
3.5表情44
3.6手勢46
3.7社交距離49
【技能操作】51
【學生訓練】61
任務4求職面試設計65
【任務驅動】65
【知識掌握】65
4.1求職面試的原則65
4.2求職面試準備67
4.3求職面試著裝要求70
4.4求職面試禮儀71
4.5求職面試禁忌77
【技能操作】79
【學生訓練】83
任務5職場辦公禮儀89
【任務驅動】89
【知識掌握】89
5.1樹立職業形象89
5.2辦公環境禮儀92
5.3辦公會議禮儀96
5.4辦公通訊禮儀101
5.5職場交際禮儀105
【技能操作】108
【學生訓練】117
任務6商務往來禮儀121
【任務驅動】121
【知識掌握】121
6.1稱呼121
6.2介紹125
6.3名片127
6.4握手131
6.5方位134
【技能操作】136
【學生訓練】138
任務7商務活動禮儀145
【任務驅動】145
【知識掌握】145
7.1宴請禮儀145
7.2中餐禮儀151
7.3西餐禮儀157
7.4舞會禮儀164
7.5饋贈禮儀167
【技能操作】170
【學生訓練】171
任務8商務談判禮儀175
【任務驅動】175
【知識掌握】175
8.1商務談判禮儀的基本原則176
8.2商務談判的態度180
8.3商務談判的形象184
8.4商務談判的語言187
【技能操作】193
【學生訓練】196
任務9商務儀典禮儀201
【任務驅動】201
【知識掌握】201
9.1簽約儀式禮儀201
9.2開業慶典禮儀204
9.3剪彩儀式禮儀207
9.4新聞發布會禮儀211
【技能操作】214
【學生訓練】215
任務10涉外商務禮儀219
【任務驅動】219
【知識掌握】219
10.1涉外商務交往禮儀219
10.2涉外商務出國禮儀224
10.3中國主要貿易國家的商務禮儀習俗230
【技能操作】256
【學生訓練】257
參考文獻260
【任務驅動】1
【知識掌握】1
1.1禮儀的內涵1
1.2商務禮儀的功能及特徵5
1.3商務禮儀的基本原則9
1.4商務人員的禮儀修養12
1.5商務禮儀商自測13
任務2商務人員儀表設計15
【任務驅動】15
【知識掌握】15
2.1妝容設計15
2.2髮型設計17
2.3著裝設計19
2.4飾物選配24
【技能操作】27
【學生訓練】33
任務3商務人員儀態設計37
【任務驅動】37
【知識掌握】37
3.1站姿37
3.2坐姿40
3.3行姿41
3.4蹲姿43
3.5表情44
3.6手勢46
3.7社交距離49
【技能操作】51
【學生訓練】61
任務4求職面試設計65
【任務驅動】65
【知識掌握】65
4.1求職面試的原則65
4.2求職面試準備67
4.3求職面試著裝要求70
4.4求職面試禮儀71
4.5求職面試禁忌77
【技能操作】79
【學生訓練】83
任務5職場辦公禮儀89
【任務驅動】89
【知識掌握】89
5.1樹立職業形象89
5.2辦公環境禮儀92
5.3辦公會議禮儀96
5.4辦公通訊禮儀101
5.5職場交際禮儀105
【技能操作】108
【學生訓練】117
任務6商務往來禮儀121
【任務驅動】121
【知識掌握】121
6.1稱呼121
6.2介紹125
6.3名片127
6.4握手131
6.5方位134
【技能操作】136
【學生訓練】138
任務7商務活動禮儀145
【任務驅動】145
【知識掌握】145
7.1宴請禮儀145
7.2中餐禮儀151
7.3西餐禮儀157
7.4舞會禮儀164
7.5饋贈禮儀167
【技能操作】170
【學生訓練】171
任務8商務談判禮儀175
【任務驅動】175
【知識掌握】175
8.1商務談判禮儀的基本原則176
8.2商務談判的態度180
8.3商務談判的形象184
8.4商務談判的語言187
【技能操作】193
【學生訓練】196
任務9商務儀典禮儀201
【任務驅動】201
【知識掌握】201
9.1簽約儀式禮儀201
9.2開業慶典禮儀204
9.3剪彩儀式禮儀207
9.4新聞發布會禮儀211
【技能操作】214
【學生訓練】215
任務10涉外商務禮儀219
【任務驅動】219
【知識掌握】219
10.1涉外商務交往禮儀219
10.2涉外商務出國禮儀224
10.3中國主要貿易國家的商務禮儀習俗230
【技能操作】256
【學生訓練】257
參考文獻260
