《商務禮儀--理論、實務、案例、實訓（第三版）》是2019年高等教育出版社出版的圖書，作者是杜明漢、劉巧蘭。
基本介紹
- 中文名：商務禮儀--理論、實務、案例、實訓（第三版）
- 作者：杜明漢、劉巧蘭
- 出版時間：2019年11月1日
- 出版社：高等教育出版社
- ISBN：9787040532678
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》是“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版，也是高等職業教育市場行銷專業“21世紀多元整合一體化”系列新形態教材之一。
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》立足於提高學生的整體素質，特別是引導學生重塑自我形象、提升自身修養，在學習和實踐中培養學禮、懂禮、守禮和用禮的意識，從而弘揚傳統美德，努力構建社會主義和諧社會。
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》作為實用型教材，其內容是根據商務活動中所涉及的基本禮儀而設計的，共由九個部分組成：商務人員禮儀修養、商務人員職業形象塑造、商務人員見面禮儀、商務接待拜訪禮儀、商務宴請禮儀、商務辦公禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務實務禮儀。同時將學習目標、學習內容、單元訓練、單元考核四者統一設計，讓學生在做中學、在學中練，提高其禮儀踐行能力，將商務禮儀規範不斷內化為行為。
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》不僅適合作為高職高專院校市場行銷、工商管理等專業的課程教材，也適合作為企業行銷人員、各行各業管理者，以及相關從業人員的培訓用書與參考讀物。
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》配套開發有相關數位化教學資源，具體獲取方式請見書後“鄭重聲明”頁的資源服務提示。
圖書目錄
第1章 商務人員禮儀修養
學習目標
思維導圖
引例細微之中見素質
1．1 商務禮儀概述
1．2 商務人員禮儀修養
1．3 商務人員禮儀修養培養的過程和方法
主要概念
重點實務
單元訓練
單元考核
第2章 商務人員職業形象塑造
學習目標
思維導圖
引例微笑的魅力
2．1 商務人員儀容禮儀
2．2 商務人員儀表禮儀
2．3 商務人員儀態禮儀
主要概念
重點實務和操作
單元訓練
單元考核
第3章 商務人員見面禮儀
學習目標
思維導圖
引例“五里”還是“無禮”
3．1 商務人員稱呼與問候禮儀
3．2 商務握手與介紹禮儀
3．3 商務名片使用禮儀
主要概念
重點實務
單元訓練
單元考核
第4章 商務接待拜訪禮儀
學習目標
思維導圖
引例一時口誤遭冷遇
4．1 電話禮儀
4．2 商務接待禮儀
4．3 商務拜訪禮儀
主要概念
重點實務和操作
單元訓練
單元考核
第5章 商務宴請禮儀
學習目標
思維導圖
引例一次成功的接待
5．1 中餐宴請禮儀
5．2 西餐宴請禮儀
5．3 饋贈禮儀
主要概念
重點實務
單元訓練
單元考核
第6章 商務辦公禮儀
學習目標
思維導圖
引例最好的介紹信
6．1 求職面試禮儀
6．2 辦公室禮儀
6．3 商務禮儀文書
主要概念
重點實務和操作
單元訓練
單元考核
第7章 商務會議禮儀
學習目標
思維導圖
引例特色展覽會
7．1 會議禮儀
7．2 新聞發布會禮儀
7．3 展覽會禮儀
主要概念
重點實務
單元訓練
單元考核
……
第8章 商務儀式禮儀
第9章 商務實務禮儀
課業範例
主要參考文獻
附錄
