本年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由合肥市行政服務中心編制。全文包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開諮詢處理情況、複議、訴訟和申訴情況、政府信息公開收費信息、存在的主要問題和改進措施。
一、概述
2011年，合肥市行政服務中心認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，按照市委、市政府對政府信息公開工作的決策和部署，精心組織、狠抓落實，進一步促進了本中心政府信息公開工作。
（一）健全機構。合肥市行政服務中心黨工委高度重視政府信息公開工作，將政務公開作為年度重要工作之一，由主要領導掛帥，分管領導親自抓，各處室具體落實。合肥市行政服務中心成立了由市政府副秘書長、“中心”常務副主任朱達利任組長，“中心”副主任郭勇任副組長，處室負責人為成員的政務公開領導小組。領導小組下設辦公室，負責政務信息公開的具體工作。
（二）完善制度。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，合肥市行政服務中心制訂了《合肥市行政服務中心關於進一步加強和推進辦事公開工作實施方案》，對政務信息的主動公開、依申請公開、內部公開、保密審查、監督檢查、考核獎懲等作出規定，健全政務公開工作機制，方便公眾獲取合肥市行政服務中心的政務信息，全面推進政務公開工作。
（三）豐富載體。政務信息公開的載體建設是政務信息公開工作的基礎，合肥市行政服務中心致力於政務信息公開載體建設，暢通信息公開渠道。一是完善“中心”視窗信息公開平台，建立公開點和公開申請點；二是完善入口網站健全信息公布，通過“中心”網站公布各視窗辦理事項、申報材料、辦事程式、承諾時限、收費標準等，方便民眾獲取合肥市行政服務中心政務信息。
二、主動公開政府信息情況
（一）公開的主要內容
1.“中心”主動公開政府信息總數。
自2011年1月1日起至2012年12月31日止，經“中心”審核主動公開工作動態、人事任免、“中心”檔案等共42條，更新了機構設定及現任領導全部在網上公布。帶有請示且未被批覆的2件檔案不予公開。“中心”網站訪問人次和被訪問頁面數穩步增長，全年訪問人次約十萬人次。
2.主要內容。中心把工作動態、業務受理、辦事程式、收費標準公開作為重點內容，及時反映“中心”工作情況，對視窗業務變更及時予以更新發布。
（二）公開形式
1.網際網路
公眾通過合肥市行政服務中心網站可查閱“中心”主動公開的政府信息，通過“政府信息公開”專欄，可向“中心”提出信息公開申請。
2.公共查閱點
“中心”在各視窗設定了信息公開點，供公眾及時查詢相關信息。交通視窗、公積金視窗、林業和園林視窗設定了觸控螢幕，供公眾查詢相關信息
三、依申請公開政府信息情況
2011年度，“中心”共受理信息公開申請0件。
四、複議、訴訟和申訴情況
2011年度，“中心”未發生因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟及申訴的案件。
五、政府信息公開收費信息
2011度，“中心”未發生需收取提供政府信息費用事項。
六、存在的主要問題和改進措施
“中心”的政務公開工作取得了一定的成績，但也存在一些問題一是政務信息公開的形式和渠道不夠豐富，公開載體有待豐富；二是政務信息公開內容有待繼續完善，公開形式有待進一步豐富；三是政務信息公開工作宣傳力度需進一步加強等。
針對以上問題，“中心”制定了相應的解決措施。一是強化公開載體建設，以“中心”網站為主要載體，發揮各視窗、大廳值班長台等的作用，多渠道、多形式開展政府信息；二是強化對信息的收集整理，採取加大宣傳、提高稿酬等措施，激勵視窗積極上報工作信息；三是加強政務公開隊伍建設，加大對從事政務信息公開人員的業務培訓、提高信息敏感性，提升政府信息公開的辦理能力；四是加大政府信息公開宣傳力度，深入宣傳政府信息公開的重大意義，提高“中心”及視窗全體工作人員的信息公開意識，推動“中心”政府信息公開工作再上新水平。
