2018年，市工商局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照市委、市政府、市政務公開辦有關要求和統一部署，緊緊圍繞工商職能，以建設“服務型工商”為目標，不斷加大政府信息公開工作力度，增強行政管理的透明度，全面推進決策、執行、管理、服務、結果公開，有力地促進了全局工作的順利開展。市工商局全年在入口網站和政府信息公開網主動公開信息1162條，受理並及時回復依申請公開35項，切實保障人民民眾的知情權、參與權、表達權和監督權。現將政府信息公開年度工作情況總結如下：
一、強化組織領導。我局黨組、局領導把政務公開工作作為一項重要工作來抓，與重點工作同布置、同落實、同講評、同考核。建立了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門抓落實的政務公開領導機制。重新調整了由局黨組書記、局長陳明為組長、副局長楊三龍為副組長，各處室、各直屬單位主要負責人為成員的政務公開領導小組。領導小組下設辦公室，負責牽頭組織協調和政務公開日常工作。分管領導多次召開專項工作會議，研究部署政務公開工作，針對新情況和新系統的運行，提出新的工作要求。
二、加強制度建設。建立健全《合肥市工商局政府信息主動公開制度》、《合肥市工商局政務公開依申請公開制度》等工作制度，形成了分工明確、公開程式規範，監督考核及責任追究嚴格，上下齊抓共管的政務公開工作機制。要求市局機關各處室、各單位要在辦文、辦會、辦事中進一步樹立公開意識，認真落實政務公開要求，進一步推進“五公開”，積極回應社會關切，加強政策解讀，擴大公眾參與，嚴格執行公開前保密審查制度，不斷營造優良的政務環境。
三、突出重點信息領域公開。一是堅持把民眾最關心、最需要了解的事項公開作為政務公開的重點,從政府信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。特別是加強行政許可，涉及人財物等重要事項的熱點難點問題的公開。二是全面推進行政處罰案件民眾公議制度，加大行政執法案件公開力度，搭建民眾參與行政執法監督的平台，推動行政執法依法、規範、公開、高效行使。三是重點公開了2017年財政決算及2018年財政預算、“三公”經費等情況，行政職權目錄及審批、行政處罰事項，人事任免信息等。民眾可通過入口網站直接登錄全國企業信息公示系統查詢企業信用信息、經營異常名錄、抽查檢查公示、信息公告等情況，力求工商信息工作公開、透明化。四是結合市委大調研活動，主動向服務對象徵詢關心、關注的焦點和政務公開的關鍵環節,進一步充實公開的內容。主動向地方黨委、政府、人大、政協及行風監督員匯報政務公開工作情況，主動接受建議和監督。
四、豐富公開載體。一是推進視窗公開。在註冊登記大廳等服務視窗公示登記項目、申報材料、登記程式、承諾時限、收費標準、年檢辦照事項，首問負責制、責任追究制、服務承諾制等內容，增加工作的透明度。二是推進網路公開。將工商職責及行政許可、收費、處罰的對象、項目、標準等，在紅盾信息網進行公開，自覺接受民眾監督。進一步完善和最佳化了信息公開欄目，設定了“曝光台”、“諮詢台”、“消費警示”、“公告通知”、“舉報投訴”、“網上年檢”、“企業運行狀態查詢”、“領導線上訪談”等互動交流欄目。市局入口網站已成為社會公眾及時、全面、便捷了解工商工作的重要途徑。三是推進媒體公開。充分運用電視、報紙、網路、廣播等媒體積極宣傳、公開工商部門在服務發展、市場監管、行政執法、消費維權等方面取得的成績，特別是圍繞社會公眾和服務對象高度關注的信息，及時進行宣傳報導，引導輿論，解疑釋惑，提高社會公眾對工商部門工作的認同感、理解度和支持力。四是推進信息公開。通過發放服務指南、宣傳冊，在辦公場所、管理轄區內設定電子顯示屏、觸控螢幕、公示牌、公開欄等形式，公開工商工作情況、發布消費警示、宣傳政策法規，營造公開透明的工作氛圍，引導科學、安全消費。
五、主動回應民眾關切。充分發揮12315熱線平台投訴舉報功能，為公眾提供工商事務、消費者諮詢、申訴及舉報等服務。及時受理和依法處理消費者投訴舉報，努力為消費者營造一個公平、公正、安全、放心的節日消費環境。通過合肥工商網監微博宣傳消費知識，發布消費警示，關注市民的每一條投訴，大力查處不法商業網站，受到網民的廣泛關注和認同，擁有冬粉4.5萬人。
六、存在問題及改進措施
存在問題主要表現在：一是思想認識不到位，個別同志對政務公開工作的重要性認識不到位，主動意識不強。二是決策部署落實情況信息發布質量不高。三是相關制度需要進一步修訂並抓好落實。
改進措施：一是進一步強化工作人員業務培訓，狠抓政府信息公開工作制度和責任落實，細化責任，著力推進，切實提高對政務公開工作重要性的認識。二是不斷規範信息公開內容，狠抓行政權力清單梳理並及時向社會公開，著力加強執法信息、廣告監測、商品質量抽檢信息公開，進一步規範依法申請公開程式，切實抓好重要政策檔案解讀，及時回應社會關切。三是強化督促檢查，積極探索讓老百姓有序參與、讓人民民眾公正評價的有效途徑，形成有效地監督機制。主動向政務公開辦公室溝通匯報，發現問題，及時解決，促進政務公開各項工作落到實處。
