《危機溝通》是2021年中國人民大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名:危機溝通
- 出版時間:2021年
- 出版社:中國人民大學出版社
- ISBN:9787300256016
《危機溝通》是2021年中國人民大學出版社出版的圖書。
《危機溝通》是一本2021年中國科學技術出版社出版的書,作者是[英]阿曼達·科爾曼,講述了危機應對處理的三個階段,包括危機發生前的準備、危機發生期間應對措施,以及危機結束後如何構建企業復原力。內容簡介 危機溝通是一項高風險的工作。
危機溝通 《危機溝通》是2021年中國人民大學出版社出版的圖書。
《麥克勞林教你危機溝通》是2005年新世界出版社出版的圖書,作者是麥克勞林。本書是全球暢銷的公共溝通力培訓手冊,由國際知名的培訓專家撰寫,教會讀者在組織遇到危機時如何與員工、股東、客戶及主要利益相關人進行溝通。編輯推薦 《麥克勞林...
危機管理是指企業為應付各種危機情況所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工訓練等活動過程。內容簡介 在西方國家的教科書中,通常把危機管理(Crisis Management)稱之為危機溝通管理(Crisis Communication Management),原因在於,加強信息...
《企業危機管理》是向榮,岑傑編寫,電子工業出版社出版圖書。教材包括三個部分:第一部分,危機管理基礎理論,內容為:危機和危機管理、危機預警、危機處理、危機恢復、危機的利益相關者分析與治理;第二部分,危機管理職能,內容為,危機...
《網路危機輿情演化仿真與溝通問題研究》是2016年10月上海科學技術文獻出版社出版的圖書,作者是宗利永。內容簡介 《網路危機輿情演化仿真與溝通問題研究》針對新媒體環境下危機溝通的研究主題,聚焦網際網路空間中無組織異質群體對危機事件的...
二、組織危機的分類 180 三、危機形成和發展的階段 180 四、危機溝通的概念和特點 181 第 二節 危機溝通的原則與策略 183 一、危機溝通的原則 183 二、危機溝通的策略 183 第三節 危機溝通中的媒體溝通技巧 185 一、媒體在...
4.開放的溝通消滅流言傳播 第五章 危機溝通——快速有效地和媒體進行合作 1.什麼是危機溝通 2.危機溝通的四種策略 3.媒體稱王的時代來了 4.如何引導媒體輿論 5.對待媒體須謹言慎行 6.危機中新聞發布的技巧 7.對客群和媒體進行分割 ...
8.4 危機恢復的重要問題 8.5 調查評估的內涵與意義 8.6 調查評估的原則與流程 本章小結 關鍵術語 複習思考題 第3篇 問題篇 第9章 危機溝通與輿情引導 9.1 危機溝通概述 9.2 危機的信息發布 9.3 謠言控制 9.4 公共...
第二節危機公關 149 一、危機公關的特徵與作用 149 二、危機公關的主要任務 150 三、危機公關小組的建立 151 四、危機公關的主要步驟 151 五、危機公關的主要原則 152 第三節危機溝通 153 一、公共危機溝通的特徵與作用 153 二、...
第八章 會議溝通 本章學習目標 引例 周凱和他的周三例會 第一節 群體溝通的優缺點 第二節 組織和參加會議 本章小結 本章關鍵字 複習思考題 案例分析 工作會議上的爭端 補充與提高 第三篇 管理溝通專題 第九章 危機溝通 本章學習...
第6章 危機溝通 第1節 危機的特徵 第2節 危機形成和發展的四個階段 第3節 危機溝通的類型 第4節 危機溝通中的障礙 第5節 危機溝通的策略 第6節 危機管理者的基本素質 第7節 與媒體進行危機溝通的技巧 案例分析6-1 回奶事件 ...
在這本書里,作者分別通過溝通中存在的常見問題、溝通同理心、實現良好溝通的要素、危機溝通以及會議溝通等若干方面來講述,良好的溝通不僅能使領導者擁有號召力和凝聚力,更能使員工得心應手地開展工作。在每個章節中,作者用相對簡練的...
英國危機公關專家裡傑斯特曾提出著名的危機溝通“三T”原則:第一,以我為主提供 情況(Tell your own tale);第二,提供全部情況(Tell it all);第三,儘快提供情況(Tell it fast)。4. 恢復(Recovery)危機過後,需要對恢復或...
檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《如何處理危機公關》智慧財產權,檸檬兄弟公關《如何處理危機公關》內容詳細介紹了危機公關的定義、危機公關的流程和特點、危機預警與管理、危機管理的流程和技巧、危機公關的組織架構和團隊建設、危機溝通...
《企業危機管理:轉危為機的藝術》系統地介紹了企業危機管理的基礎知識,主要內容包括危機概述、危機管理概述、危機預防管理、危機預控、危機管理計畫、危機處理、危機的恢復與重建、危機溝通管理和危機下的媒體管理等內容。該書的特點:內容...
第三節 變革溝通的原則和策略 第四節 變革溝通的對象及其溝通技巧 第十章 衝突溝通 第一節 衝突理論 第二節 衝突的形成與發展 第三節 衝突解決的溝通模型 第四節 衝突管理的溝通策略與技巧 第十一章 危機溝通 第一節 危機與危機...
9.2 組織變革溝通 232 9.2.1 組織變革溝通的意義 232 9.2.2 組織變革溝通的阻礙 233 9.2.3 組織變革溝通的對策 234 9.3 危機溝通 236 9.3.1 危機溝通及意義 237 9.3.2 危機溝通準備與實施 238 ...
一、從單向引導到對話溝通 二、危機溝通重點 三、媒體溝通障礙 四、媒體溝通的原則與策略 五、新媒體意見領袖 六、意見領袖溝通 第四章 危機議題管理 一、議題與議題管理 二、危機事件中的議題管理失誤 三、危機事件中的議題設定 四、...
檸檬兄弟公關《醫美危機公關》內容詳細介紹了醫美行業的特點與挑戰、 醫美危機管理的基本原則、醫美危機管理的核心策略、危機預警與危機應對機制、危機傳播與公眾輿情管理、醫美品牌聲譽修復與維護及危機溝通與協調機制等。第二章:醫美行業的...
重點在於分析管理溝通的基本理念,包括溝通客體策略、溝通主體策略和溝通信息策略;還分別闡述了基於個體的管理溝通和基於組織的管理溝通中的策略與技能,包括筆頭溝通、面談技能、傾聽技能、演講技能、會議組織、危機溝通、跨文化溝通等。本書...
10.5 人際衝突中的溝通策略/161 基本訓練/163 第11 章危機溝通/164 學習目標/164 關鍵概念/164 11.1 危機的定義與類型/166 11.2 危機事件的特徵/170 11.3 危機形成與發展的階段/171 11.4 危機溝通的含義與障礙/172 11.5 ...
全書共分十個項目,分別為溝通的概述、溝通的過程、組織中的溝通、溝通的障礙、書面溝通、危機溝通、時間管理概論、時間管理方法、時間管理的錯誤觀念與方式、時間管理的套用。《管理溝通:有效溝通與時間管理/面向“十三五”職業教育工商管理...
第十七章 危機溝通 案例導入 17.1 危機溝通的含義 17.2 危機溝通的主要障礙 17.3 危機的類型 17.4 危機溝通的過程 17.5 危機溝通的原則與策略 【總結與回顧】 【學習訓練營】 【...
基於20多年來的教學經驗,筆者用3個模組來組織內容:管理溝通的一般原理、組織內外溝通、溝通技能。管理溝通的一般原理包括溝通概述、管理溝通的一般策略及心理與溝通;組織內外溝通包括組織內部溝通、企業與媒體的溝通、危機溝通、跨文化溝通...
7.2溝通分類 7.2.1橫向溝通 7.2.2縱向溝通 7.2.3危機溝通 7.3 危機溝通具體操作辦法 7.3.1依據危機影響確認溝通重點 7.3.2確定哪些人在危機中遭到損失 7.3.3哪些人與危機有直接聯繫 7.3.4哪些人對危機特別關注 7.3....