《企業危機管理：轉危為機的藝術》是2018年7月經濟管理出版社出版的圖書，作者是吳琳、翁清清、鄢奮。
基本介紹
- 中文名：企業危機管理：轉危為機的藝術
- 作者：吳琳、翁清清、鄢奮
- 出版社：經濟管理出版社
- 出版時間：2018年7月
- ISBN：9787509653753
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《企業危機管理：轉危為機的藝術》系統地介紹了企業危機管理的基礎知識，主要內容包括危機概述、危機管理概述、危機預防管理、危機預控、危機管理計畫、危機處理、危機的恢復與重建、危機溝通管理和危機下的媒體管理等內容。該書的特點：內容系統全面，對於初次接觸危機管理的讀者來說，便於深入淺出地學習；危機案例的列舉包涵了業界經典與當下熱點兩大類，提供的近年來國內若干起著名的危機事件，方便教師與學生共同分析、共同解讀該書內容。該書既可作為本科生的教材，也可供企業管理人員閱讀參考。
圖書目錄
第一篇總論
第一章 危機概述
第一節 危機的定義及特徵
第二節 企業危機的誘因及分類
第三節 企業生命周期與企業危機
第二章 企業危機管理概述
第一節 企業危機管理的內涵
第二節 企業危機管理的原則
第三節 危機管理過程的不同劃分
第四節 危機管理理論的起源與發展
第二篇 危機的過程管理
第三章 危機預防管理
第一節 危機意識的培養
第二節 危機預警系統的建立
第三節 危機預控管理
第四章 危機管理計畫
第一節 組建高效的危機管理小組
第二節 危機管理計畫的制訂
第三節 危機管理計畫的培訓及演習
第五章 企業危機處理
第一節 建立危機處理小組
第二節 對外表態
第三節 啟動危機調查
第四節 擬定危機處理方案
第五節 實施危機處理方案
第六節 對危機處理結果進行評估與總結
第七節 做好危機處理的善後工作
第八節 危機處理的原則
第六章 危機的恢復與重建
第一節 危機恢復（復盤）
第二節 企業危機的恢復
第三節 危機後的變革
……
第三篇危機溝通
第四篇企業危機管理之經典案例
參考文獻
作者簡介
吳琳，廈門大學國際工商管理碩士（IMBA），福建師範大學協和學院管理學系工商管理教研室主任。從事高校管理學教學工作十餘年，先後講授“管理學”“商場競爭與危機管理”“金融行銷學”等多門管理類專業課程。曾在多家大型銀行及財經媒體任職，具有良好的職業素養。近年來，參編教材2部，主持福建省教育廳課題1項。指導的學生曾獲得福建省首屆中國“網際網路 ”大學生創新創業大賽銀獎、第十一屆（新加坡）國際市場行銷大賽中國區選拔賽暨第八屆全國商科院校技能大賽市場行銷專業競賽一等獎、“GMC全球管理挑戰賽”中國區三等獎等榮譽。
