《創新：門診管理模式研究》是2021年東方出版中心出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：創新：門診管理模式研究
- 作者：李賢華,陳爾真
- 出版社：東方出版中心
- 出版時間：2021年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787547318904
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書是探討我國公立醫院門診管理模式創新的重要研究成果。作者是上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院門診管理團隊。
上海市門診管理質量控制中心掛靠瑞金醫院。本書基本內容框架來源於瑞金醫院近年來的調研、承擔的衛生政策課題以及管理實踐成果。瑞金醫院在門診管理和研究方面成就顯著，建立了完善的管理體系，形成了鮮明的管理特色，特別是在多學科診療、慢性病管理等方面形成了自身優勢和特色，在上海乃至全國門診管理改革中都具有代表性。
全書共分8章，總結了國內外門診管理的理論體系與管理思路，介紹了我國公立醫院門診管理的理念設計與實踐案例，以醫院門診流程再造過程為核心，全面展現了公立醫院門診管理模式的建設經歷；並在實踐探索的基礎上，深入展開門診綜合管理模式的理論探索，既參照理論不斷最佳化和提高門診管理模式的實踐效果，又持續摸索並歸納其門診管理模式的普遍性意義。
圖書目錄
前言
序一
序二
第1章 21世紀以來現代醫院門診管理模式發展的回顧和經驗
1.1 我國醫療衛生服務中門診的定位、功能及其運行情況
1.2 現代醫院門診管理模式及管理手段
1.3 現代醫院門診管理模式的理念及管理特點
1.4 海外門診服務的管理模式對比
第2章 新發展格局下門診管理的目標、原則及主要任務
2.1 以“全民健康”為指導的門診服務目標
2.2 分級診療政策下門診定位和功能的延伸及轉變
2.3 對接國際，打造“亞洲醫學中心城市”的門診管理模式
第3章 “快應變”——構建動態化門診運行管理機制
3.1 門診是怎樣運行的
3.2 瑞金醫院門診運行管理機制
3.3 如何監控門診的運行
3.4 門診的績效管理
3.5 價值醫療：實施一體化門診運行體系
3.6 持續改進：構建科學的門診運行評價體系
第4章 “嚴質量”——推進公立醫院門診高質量發展
4.1 門診質量管理的基礎
4.2 構建公立醫院門診質量管理體系
4.3 門診質量管理的活動
4.4 門診規範化護理管理
4.5 門診藥事管理制度
4.6 門診檢驗檢查流程管理
4.7 門診醫院感染管理
4.8 門診收入管理
4.9 門診建築空間布局設計
第5章 “雲醫療”——著力打造門診全流程智慧型信息系統
5.1 智慧型服務讓患者就醫更便捷
5.2 智慧型決策讓醫生診療更有效
5.3 智慧型隨訪讓全程健康理念更普及
5.4 網際網路讓醫療服務更可及
第6章 “促健康”——建立門診健康促進平台
6.1 以全民健康為目標，積極提升公眾健康素養
6.2 構建門診多學科健康促進團隊
6.3 提供符合自身特色的門診健康促進服務模式
6.4 打造門診健康教育和健康促進的評估體系
第7章 “深發展”——推動多學科診療、慢病管理等特色門診服務模式
7.1 以改善醫療服務行動為指導，提高患者門診就醫獲得感
7.2 以瑞金醫院多學科診療為藍本，打造標準化多學科診療模式
7.3 以專科化為基礎，建立複雜慢病的一站式管理中心
第8章 “暖人心”——以人為本的門診服務和文化
8.1 需求為導向，高水平體驗為目標的服務文化
8.2 殊途同歸的醫方需求與患方需求
8.3 體現公平的標準化服務與特殊人群友善服務
8.4 門診環境的整體設計與最佳化
8.5 “規範、安全、美觀”的門診標識體系建設
8.6 門診信息公開
作者簡介
李賢華：上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院門診辦公室主任，上海市門診管理質量控制中心主任，醫院管理碩士，副主任護師，碩士研究生導師。第十三屆上海市政協委員，上海交通大學醫學院民族聯副會長，上海市食品安全社會監督員。《上海交通大學學報（醫學版）》審稿專家，上海市醫院等級評審（門急診組）專家。
陳爾真：上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院副院長，醫學博士，主任醫師，博士生導師，急診科主任醫師，急診與危重病醫學學科帶頭人，2017年上海市領軍人才。擔任中華醫學會重症醫學分會委員，中華醫師協會創傷外科醫師分會常委，中華醫師協會創傷外科醫師分會重症醫學專業主任委員，上海市醫學會危重病專科分會主任委員，上海市醫學會腸外腸內營養學專科分會副主任委員，上海市醫學會網際網路醫療專科分會副主任委員，中國醫學救援協會重症醫學分會副會長，中華預防醫學會衛生應急分會第二屆委員會常務委員，上海市黃浦區醫學會理事長。
