基本介紹
- 書名：門診建設管理規範
- 作者：湯仕忠
- ISBN：9787564101800
- 頁數：137
- 出版社：東南大學出版社
- 出版時間：2005-12-1
- 裝幀：平裝
- 版次：1
- 字數：1599000
- 印刷時間：2005-12-1
- 紙張：膠版紙
內容簡介,目錄,
內容簡介
江蘇省衛生廳組織編寫出版《門診建設管理規範》（以下簡稱《規範》），旨在引導醫院門診建設向規範化發展，使門診建設既符合行業標準和要求，又能最大限度地適應醫療衛生服務的需求；引導醫院門診管理向規範化發展，使門診醫療和服務工作正確開展和有序進行。根據江蘇省衛生廳對《醫院門診建築管理規範》編寫提出的基本原則和要求，我們組織了省內4家綜合性醫院的門診管理人員，通過查閱文獻和參考國內其他省、市的相關資料，結合作者的工作實踐和體會進行了編寫，內容包括醫院門診任務、組織建制和管理模式、門診布局和環境、門診服務內容與流程、門診崗位職責和要求、門診醫療服務管理和工作制度等。
目錄
第一章 概論
一、醫院門診任務
二、門診工作的特點
三、門診管理的基本原則、要求和內容
四、門診現代化建設管理要求
第二章 門診組織建制和設定
一、門診組織建制和管理模式
二、門診部的設定
三、門診崗位設定與人員配備
第三章 門診布局和環境
一、規劃和布局
二、道路和環境
三、設施和標識
第四章 門診服務內容與流程
一、服務內容
二、服務流程
三、突發公共衛生事件的服務流程
四、不同就醫類型病人的服務流程
五、特殊服務門診流程
六、計算機管理服務與流程
第五章 門診崗位職責和人員配備要求
一、管理崗位
二、服務崗位
三、醫療崗位
四、護理崗位
五、掛號收費崗位
六、藥房崗位
七、其他崗位
第六章 門診醫療服務管理
一、門診醫療服務管理程式和方法
二、門診人員管理
三、醫療質量管理
四、護理質量管理
五、門診財務管理
六、醫療檔案和表格管理
七、就醫環境管理
八、門診其他方面管理
九、門診工作人員行為規範和醫德醫風建設
十、醫療投訴接受與處理
第七章 門診工作制度
一、門診部工作制度
二、醫療工作制度
三、護理工作制度
四、消毒隔離制度
五、財務工作制度
六、門診藥品管理制度
七、其他
附錄：門診管理考核表
1、門診部醫療質量考核評分表
2、門診部科內質量檢查考核標準
3、門診病歷質量評定標準
4、門診處方質量考核標準
5、各種化驗醫技檢查申請單質量考核標準
6、門診護理質量考核標準
7、門診病人滿意度調查表
8、門診投訴處理記錄
9、傳染病報告登記表
