公墓骨灰安葬服務規範

地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）是2021年10月30日實施的中華人民和共和國安徽省地方標準，歸口於安徽省民政廳。

地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）規定了公墓骨灰安葬服務的基本要求、服務流程、新方式推廣、信息管理、服務評價與改進。該檔案適用於安葬服務機構在公墓開展的骨灰安葬服務。

基本介紹

• 中文名：公墓骨灰安葬服務規範
• 外文名：Specification for burial service of ashes in public cemetery
• 標準號：DB34/T 4034-2021
• 中國標準分類號：A 12
• 發布日期：2021-09-30
• 國際標準分類號：03.080.30
• 實施日期：2021-10-30
• 技術歸口：安徽省民政廳
• 制修訂：制定
• 批准發布部門：安徽省市場監督管理局
• 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
• 標準類別：方法標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

公墓骨灰安葬存在著價格貴、不環保、服務質量差等突出問題，備受老百姓關注。骨灰不僅承載著死者的人格利益，即骨灰得到體面、尊重對待的精神利益，而且承載著死者近親屬的祭奠利益，即死者近親屬通過骨灰這一載體所享有的與祭奠儀式相關的精神利益。同時，隨著人們環保意識的增強，生態殯葬被越來越多的人所接受，比如樹葬、花壇葬、節地葬。在新的形式下，如何高質量提供公墓骨灰安葬服務，如何滿足人民日益增長的美好生活需要，推動提升公墓骨灰安葬服務機構服務水平。鑒於此，制定了地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）。

編制進程

2018年9月27日，收到安徽省質量技術監督局《關於下達2018年第一批安徽省地方標準制修訂計畫的函》（皖質函〔2018〕326號），項目計畫號：2018-01-116，之後，成立了起草小組。

起草組廣泛收集了殯葬管理、公墓安葬相關政策檔案、國家、行業及其他省市發布的地方標準，對比不同類型的骨灰安葬服務的要求，為標準的構建、內容的起草奠定基礎。

2018年11月-2019年5月，起草小組內部多次召開標準制定工作會議，擬定了標準整體架構；2019年6月-11月，起草組在框架的基礎上對主要標準內容進行了商討和確定； 2019年12月9日，起草組在有關主管部門的指導下，召開專家研討會，對標準架構和內容進行了充分的討論，並根據部分專家的意見，建議對標準結構和內容進行重新搭建。2020年1月至9月，起草組多次通過網路線上討論標準編制工作，並在行業內進行了調研，對新草案的結構和內容進行了確定。

2020年10月至2021年6月，經起草組多方討論完善，形成徵求意見稿。

2021年9月30日，地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）由安徽省市場監督管理局發布。

2021年10月30日，地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）實施。

制定依據

地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）按照中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1—2020）的規定起草。

起草工作

起草單位：合肥大蜀山文化陵園有限公司、安徽省民政廳社會事務處、合肥市民政局社會事務處、合肥市小蜀山陵園。

主要起草人：王瓊、張臻、完勁松、石繼軍。

標準目次

前言	Ⅰ
1範圍	1
2規範性引用檔案	1
3術語和定義	1
4基本要求	1
5服務流程	2
6新方式推廣	3
7信息管理	3
8服務評價與改進	4

參考資料：

內容範圍

地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）規定了公墓骨灰安葬服務的基本要求、服務流程、新方式推廣、信息管理、服務評價與改進。該檔案適用於安葬服務機構在公墓開展的骨灰安葬服務。

引用檔案

GB/T 23287 殯葬術語	GB/T 24441 殯葬服務從業人員資質條件
MZ/T 017-2011 殯葬服務術語	MZ/T 145-2019 殯葬服務機構業務檔案管理規範
MZ/T 144-2019 殯葬服務機構安全管理指南	MZ/T 048-2013 殯葬服務滿意度評價
MZ/T 036-2012 公墓安葬服務	MZ/T 134-2019 節地生態安葬基本評價規範
MZ/T 036-2012 公墓安葬服務

參考資料：

實施建議

為了加強地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）的指導作用，地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）發布後，應大力宣傳推廣，貫徹落實地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）的實施。各使用單位統一標準，鼓勵參照採用或逐步過渡採用。同時，為推廣和實施該標準，可以採取如下一些具體措施：

（1）由主要起草單位牽頭，在歸口部門的指導下，負責標準的宣貫；

（2）結合標準化建設，推動和全面實施標準的培訓工作；

（3）標準起草工作組應繼續開展研究，改進和完善標準的相關內容。

意義價值

地方標準《公墓骨灰安葬服務規範》（DB34/T 4034-2021）的實施能夠推動提升公墓骨灰安葬服務機構服務水平。