《公共關係與社交禮儀》是2019年西北工業大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：公共關係與社交禮儀
- 出版時間：2019年1月1日
- 出版社： 西北工業大學出版社
- ISBN：9787561263389
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
公共關係由英文“Public Relations”翻譯而來，中文可譯為“公共關係”或“公眾關係”，其字面意思與實際意思基本一致，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係。一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關係是一種傳播活動，也是一種管理職能。
公共關係與社交禮儀是人與人之間交往的一種溝通藝術，它是每個人生活中不可缺少的生活哲學。學習公共關係和社交禮儀，就是要培養良好的公共關係意識，即形象意識、公眾意識、傳播意識、協調意識、互惠意識，以及團隊意識、整體意識、創新意識和服務意識等。
筆者在大學從事公共關係與社交禮儀教學和研究30餘年，積累了豐富的理論和實踐經驗。該書是筆者多年教學經驗、科研成果及工作實踐的匯集和濃縮，是應我國社會主義和諧社會的發展需要而編寫的，融知識性、實用性、操作性於一體。《公共關係與社交禮儀》適合作為高等學校相關專業的必修或選修課教材，並可供職場工作者閱讀參考。
圖書目錄
第一章 緒論
第二章 公共關係概述
第一節 公共關係的一般意義
第二節 公共關係的構成要素
第三章 公共關係的歷史沿革
第一節 公共關係的前史
第二節 現代公共關係的產生和發展
第三節 公共關係在中國
第四章 公共關係的組織機構和公關人員
第一節 公共關係的組織機構
第二節 公共關係人員
第五章 公共關係的對象分析
第一節 公眾的含義和特徵
第二節 公眾的分類
第三節 目標公眾分析
第六章 公共關係的傳播媒介與溝通原則
第一節 公共關係的傳播媒介
第二節 公共關係的溝通原則
第七章 公共關係廣告
第一節 公共關係廣告的概念與分類
第二節 公共關係廣告的作用和效果
第八章 公共關係工作的一般程式
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係實施方案
第四節 公共關係評估
第九章 公共關係專題活動
第一節 公共關係專題活動及其作用
第二節 贊助活動
第三節 新聞發布會
第四節 展覽會
第十章 公共關係中的人際交往
第一節 人際交往與形象塑造
第二節 人際交往中的語言技巧
第三節 人際交往中的心理障礙及克服方法
第十一章 公共關係活動模式
第一節 戰略型公共關係活動模式
第二節 戰術型公共關係活動模式
第十二章 危機處理的公共關係技巧
第一節 危機公共關係
第二節 危機的預防和處理
第十三章 社交禮儀基礎
第一節 禮儀概論
第二節 基本社交禮儀
第三節 行為舉止
第四節 交談禮儀
第五節 群體活動禮儀
附錄
附錄1 一年中的節日
附錄2 常見花卉及花語
參考文獻
