《公關：社交與禮儀》是2013年西北大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：公關：社交與禮儀
- 作者：楊健全
- 出版社：西北大學出版社
- 出版時間：2013年6月1日
- 頁數：383 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787560432274
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
面對21世紀世界政治經濟文化的全球化趨勢和市場經濟優勝劣汰的激烈競爭現實，任何一個國家、企業和個人要想在競爭中求得生存和發展，就必須至少注意以下兩點：一是內求團結，增強凝聚力；二是外求發展，廣泛與社會各個階層溝通和交往，樹立良好的信譽，塑造誠信的形象。這些無疑要依賴於公關、社交與禮儀的知識和工作。
公關、社交作為一種獨特的經營管理職能、行銷策略、現代交往觀念和方式，是伴隨著社會化大生產和現代市場經濟的發展而登上人類歷史舞台的，並廣泛地滲透到現代社會經濟生活的各個領域，在當今世界社會經濟活動中發揮著越來越重要的作用。因此，掌握公關與社交的原理和技能，為企業、個人生存和發展創造和諧的社會環境，是現代企業管理和人際交往發展的一種必然趨勢，是擺在企業家、管理人員和個人面前的一個新課題，是企業和個人適應市場競爭機制尋求長久發展的一條新穎的思路。
《公關·社交與禮儀/21世紀套用型本科人才培養規劃教材》全面系統地論述了公關、社交與禮儀的基本概念、基本原理、基本技能、職能與原則、公關對象、組織機構、工作程式、企業與政府公關、公關傳播與宣傳、公關行銷、交際與溝通藝術、談判藝術、公關準則、人員素質、個人禮儀、文書與通訊禮儀、社交禮儀、公務與商務禮儀、涉外禮儀與中外習俗、日常業務等內容，力圖回答我國公關、社交與禮儀工作中需要解決的各種實際問題，力爭把國內外有關公關、社交與禮儀的最新研究成果展現在廣大讀者面前，以利於推動我國公關、社交與禮儀事業向前發展，為我國社會主義市場經濟建設、企業科學管理和人際正常交往服務。
圖書目錄
第一章 導論
第一節 公共關係總論
第二節 現代公共關係的界定
第三節 公共關係學的特徵與類型
第二章 公共關係的產生與發展
第一節 公共關係的產生
第二節 當代公共關係的發展
第三節 公共關係的發展趨勢
第三章 公共關係的職能與原則
第一節 公共關係的職能
第二節 公共關係的基本原則
第四章 公共關係的對象及其分析
第一節 公眾是公共關係的特定對象
第二節 公眾心理分析
第三節 基本的目標公眾分析
第五章 公共關係的組織機構
第一節 公共關係的主體
第二節 公共關係主體的類型
第三節 公共關係組織機構的設定
第六章 公共關係工作的程式
第一節 調查研究分析現狀
第二節 確立目標策劃方案
第三節 策動傳播實施方案
第四節 評估分析檢測效果
第七章 公共關係從業人員與素質要求
第一節 公共關係從業人員的基本素質
第二節 公共關係從業人員的職業準則
第三節 公共關係從業人員的群體組合
第四節 公共關係從業人員的培養與考評
第八章 企業（事業）公共關係
第一節 企業（事業）內部公共關係
第二節 企業（事業）外部公共關係
第三節 主要部門公共關係
第九章 政府公共關係
第一節 政府公共關係概述
第二節 政府公共關係的構成要素
第三節 政府公共關係實務
第十章 涉外經貿公共關係
第一節 涉外經貿公共關係
第二節 涉外經貿公共關係的環境調查
第三節 涉外經貿公共關係技巧
第十一章 公共關係的傳播與宣傳
第一節 公共關係的傳播
第二節 公共關係的宣傳
第三節 公共關係傳播與宣傳實務
第十二章 公共關係行銷
第一節 公關行銷概念與運用
第二節 公關與企業產品
第三節 公關與銷售渠道
第四節 公關與促銷
第十三章 交際藝術
第一節 交際的概念、特徵與構成要素
第二節 交際的原則、功能與類型
第三節 交際的藝術與技巧
第十四章 溝通藝術
第一節 溝通的含義與功能
第二節 溝通的內容、渠道和方式
第三節 溝通的障礙與技巧
第十五章 談判藝術
第一節 談判的概念、程式和作用
第二節 談判禮儀
第三節 談判的藝術與技巧
第四節 談判應注意的問題
……
第十六章 領導藝術
第十七章 公關社交禮儀概述
第十八章 個人基本禮儀
第十九章 社交禮儀
第二十章 公務與商務禮儀
第二十一章 文書禮儀
第二十二章 涉外商務禮儀與中外習俗
主要參考文獻
