公共關係理論與實務(清華大學出版社2011年出版書籍)

內容簡介

公共關係既是一門科學，又是一門藝術，它的核心內容是組織形象的塑造，運用的手段是各種傳播媒介與溝通技巧，採取的形式是多種多樣的活動方式，最終目的是樹立組織的良好形象，贏得公眾的信賴與支持，從而實現組織的預定目標。

本書共分為三篇：第1篇，公共關係理論；第2篇，公共關係實務；第3篇，選學內容。其中，公共關係理論部分包括第1～5章，著重分析公共關係的含義、原則與職能，公共關係的主體、客體與媒介，該部分是公共關係活動的理論基礎；公共關係實務部分包括第6～11章，詳盡介紹了公共關係的工作程式、組織形象的塑造、公眾關係的處理、公共關係廣告與宣傳、公共關係專題活動及公共關係的危機處理，該部分是公共關係活動的主要內容；選學內容包括第12～15章，內容有cS戰略與品牌建設、公共關係禮儀、公共關係談判及國際公共關係，也是公共關係學科內容的組成部分，可根據需要選擇學習。

本書既可作為高職高專層次財經類專業的教材、成人教育及員工培訓教材，也可作為職業技能鑑定（公關員）資格考試參考用書、公共關係愛好者和企業管理人員的業餘讀物。

圖書目錄

第1篇公共關係理論

第1章公共關係概述

1.1 公共關係的定義及構成要素

1.1.1 公共關係的定義

1.1.2 對公共關係的理解和把握

1.1.3 需要區分的概念

1.1.4 公共關係的構成要素

1.2 公共關係學的研究對象及科學界定

1.2.1 公共關係學的研究對象

1.2.2 公共關係的科學界定

1.3 現代公共關係的歷史演變

1.3.1 公共關係的萌芽

1.3.2 公共關係的產生與發展

1.3.3 現代公共關係的發展趨勢

1.3.4 公共關係在我國的套用

◇本章小結

◇關鍵概念

◇複習思考題

◇課堂討論

◇案例分析

◇實訓項目

第2章公共關係的職能和原則

2.1 公共關係的基本職能

2.1.1 樹立形象

2.1.2 採集信息

2.1.3 諮詢建議

2.1.4 溝通協調

2.2 公共關係的基本原則

2.2.1 實事求是原則

2.2.2 平等互惠原則

2.2.3 雙向溝通原則

2.2.4 全員公關原則

◇本章小結

◇關鍵概念

◇複習思考題

◇課堂討論

◇案例分析

◇實訓項目

第3章公共關係的主體——社會組織

3.1 社會組織

3.1.1 社會組織的概念

3.1.2 社會組織的分類

3.1.3 社會組織的特徵

3.2 公共關係部與公共關係公司

3.2.1 公共關係部的地位與作用

3.2.2 公共關係部的設定原則

公共關係理論與實務(清華大學出版社2011年出版書籍)

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