《公共關係理論與套用》是2019年7月北京理工大學出版社出版的圖書，作者是袁學敏，袁繼敏，該書可作為高等院校管理類專業教材使用，也適合機關、企事業單位從事相關工作的人員學習和參考。
基本介紹
- 書名：公共關係理論與套用
- 作者：袁學敏 、袁繼敏
- 出版社：北京理工大學出版社
- ISBN：9787568252003
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《公共關係理論與套用》分為上、中、下三篇，上篇為公共關係基本理論，主要涉及什麼是公共關係，榜微糊公共關係的職能，誰負責公共關係，公共關係人才如何培養，公共關係機構如何設定，套用什麼方法建立公眾關係，如何創建文化等內容。中篇為公共關係策劃，從策劃學方面介紹什麼是公共關係策劃，為什麼要進行策劃，如何進行策劃，國際公共關係策劃的方法等，側重對公共關係高層次人才理論和實務的培養。下篇為公共關係套用，主要對公共關係的現實套用進行介紹。
《公共關係理論與套用》配有習題，能使學習者逐步提高理論思維能力、分析推理能力、想像能力和實際套用能力，培養學習者具有比較熟練的、綜合運用所學知識去分析問題和解決問題的能力。《公共關係理論與套用》可作為高等院校管理類專業教材使用，也腳章嬸適合機關、企事業單位從事趨影疊相關工作的人員學習和參考。
圖書目錄
上篇 公共關係基本理論
章 公共關係
節 公共關係概述
一、公共關係的基本知識
二、公共關係的原則
三、公共關係的作用
第二節 公共關係的歷史淵源與發展
一、早期樸素的公共關係思想和活動
二、公共關係產生的社會歷史條件
三、我國公共關係的發展
習題
第二章 公共關係的主要職能
節 監測環境，採集信息
一、監測環境
二、採集信息
第二節 傳播溝通，協調關係
一、傳播溝通
二、協調關係
第三節 組織活動
第四節 市場推銷，教育引導
一、市場推銷
二、教育引導
第五節 處理突發事故，獲取社會整體效益
一、處理突發事故
二、獲取社會整體效益
習題
第三章 公共關係機構與人員—笑臭仔—公共關係主體
節 組織內部公共關係機構
一、公關部的特點
二、公關部的設定原則
三、公關部在組織機構中的位置
四、公關部內部的分工與結構
五、公關部的優勢及劣勢
第愚跨精格二節 公共關係諮詢公司
一、公共關係諮詢公司的特點
二、公共關係諮詢公司的種類
三、企業聘用外部公關公司開展活動的原因
四、公共關係諮詢公司的收費方式
第三節 公共關係層次與人員
一、公共關係層次
二、公共關係人員
習題
第四章 公共關係的對象——公眾
節 公共關係工作對象
一、公眾的概念和特點
二、公眾的分類及意義
第二節 常見的公共關係工作對象
一、組織內部的公關工作對象
二、組織外部的公關工作對象
第三節 公眾心理分析
一、知覺
二、公眾需求
三、公眾態度
四、社會時尚、社會流言、社會輿論
習題
第五章 公共關係的基本手段——信息傳播
節 信息傳播的基本原理
一、傳播概述
二、公共關係信息傳播的基本模式
三、信息傳播的因素分析
四、公共關係信息傳播的基本類型
第二節 傳播的條件
一、創造的傳播者條件——信源
二、建立有效傳播溝通滲設符奔的信息條件
三、主體認真研究公眾對象
四、傳播策劃要注意傳播環境氣氛的影響
第三節 公共關係的傳播媒介
一、傳播媒介的分類
二、綜合性的傳播媒介
習題
第六章 公共關係工作程式
節 公共關係調查
一、公共關係調查的內容
二、公共關係調查的基本步驟
三、公共關係調查的方法
四、公共關係調查技術
第二節 公共關係計畫
一、公共關係計畫的類型
二、公共關係計畫的制定步驟
第三節 公共關係計畫實施
一、影響公共關係計畫實施的因素
二、選擇公共關係媒介的原則
三、公共關係活動方式
第四節 公共關係評估
一、公共關係評估的基本程式
二、公共關係評估的內容
習題
第七章 企業文化與品牌建設
節 企業文化
一、企業文化的意義
二、網路企業文化的建設
第二節 品牌建設
一、關於公關行銷中品牌戰略的問題
二、企業建立品牌戰略的必要性
三、企業建立品牌戰略的方法
習題
中篇 公共關係策劃
第八章 公共關係策劃概述
節 公共關係策劃的基本知識
一、公共關係策劃的含義、分類、內涵和地位
二、公共關係策劃的意義
第二節 公共關係策劃的重要性和必要性
一、公共關係策劃的重要性
二、公共關係策劃的必要性
第三節 公共關係策劃的基本原則
一、企業目標原則
二、公眾心理原則
三、信息個性原則
四、審美情趣原則
習題
第九章 公共關係策劃的一般程式
節 確定公眾和傳播渠道
一、對象公眾的確定和分析
二、傳播渠道的確定
三、傳播時機和傳播環境的確定
四、人員安排
第二節 公關活動方案與公關策劃書
一、公關活動方案的基本內容
二、編制實施公關活動的工作程式表
三、最佳化方案
四、編制公共關係策劃書
習題
第十章 國際公關活動策劃創意
節 國際公關活動策劃創意的特徵和多維視角
一阿灑、創意的特徵
二、策劃創意的多維視角
第二節 國際公關活動策劃創意的方法
一、國際公共關係發展的背景
二、國際公共關係的操作方法
三、國際公共關係的新發展
第三節 國際公關活動策劃創意思維的培養
一、組合創意法
二、改良創意法
三、新用途創意法
習題
第十一章 公共關係專題活動的策劃
節 公共關係專題活動的目的、主題與形式
一、公共關係專題活動的目的
二、公共關係專題活動的主題
三、公共關係專題活動的形式
四、公共關係專題活動策劃的要求
第二節 專門性公共關係專題活動策劃
一、新聞發布會
二、製造媒介事件
三、社會贊助活動
四、社會公益活動
五、業務洽談會
六、競賽活動
習題
下篇 公共關係套用
第十二章 公共關係套用技術——廣告和公關談判
節 廣告的概念及演變過程
一、廣告的概念
二、廣告的演變過程
三、近代廣告的發展時期
四、現代廣告的發展和騰飛時期
第二節 公共關係廣告
一、商品廣告和公關廣告的概念及區別
二、公關廣告的類型
第三節 公關談判
一、談判的特點
二、公關談判的原則
三、公關談判的種類
四、公關談判的程式
五、公關談判的技巧
六、公關談判的策略
習題
第十三章 公關禮儀
節 個人禮儀
一、禮儀概述
二、服飾禮儀
三、常見行為禮儀
四、介紹禮與其他禮節
五、電話禮儀
第二節 公共關係宴請禮儀
一、宴會的規格與組織
二、宴會的禮節
三、宴會桌次、席位安排
四、注意的問題
五、禁忌
六、涉外禮儀
習題
第十四章 危機事件處理
節 危機事件
一、危機事件概述
二、公關危機處理原則
第二節 危機處理
一、危機的發展階段
二、危機處理的基本程式和方法
三、處理公關危機事件的方法
習題
參考文獻
二、公眾的分類及意義
第二節 常見的公共關係工作對象
一、組織內部的公關工作對象
二、組織外部的公關工作對象
第三節 公眾心理分析
一、知覺
二、公眾需求
三、公眾態度
四、社會時尚、社會流言、社會輿論
習題
第五章 公共關係的基本手段——信息傳播
節 信息傳播的基本原理
一、傳播概述
二、公共關係信息傳播的基本模式
三、信息傳播的因素分析
四、公共關係信息傳播的基本類型
第二節 傳播的條件
一、創造的傳播者條件——信源
二、建立有效傳播溝通的信息條件
三、主體認真研究公眾對象
四、傳播策劃要注意傳播環境氣氛的影響
第三節 公共關係的傳播媒介
一、傳播媒介的分類
二、綜合性的傳播媒介
習題
第六章 公共關係工作程式
節 公共關係調查
一、公共關係調查的內容
二、公共關係調查的基本步驟
三、公共關係調查的方法
四、公共關係調查技術
第二節 公共關係計畫
一、公共關係計畫的類型
二、公共關係計畫的制定步驟
第三節 公共關係計畫實施
一、影響公共關係計畫實施的因素
二、選擇公共關係媒介的原則
三、公共關係活動方式
第四節 公共關係評估
一、公共關係評估的基本程式
二、公共關係評估的內容
習題
第七章 企業文化與品牌建設
節 企業文化
一、企業文化的意義
二、網路企業文化的建設
第二節 品牌建設
一、關於公關行銷中品牌戰略的問題
二、企業建立品牌戰略的必要性
三、企業建立品牌戰略的方法
習題
中篇 公共關係策劃
第八章 公共關係策劃概述
節 公共關係策劃的基本知識
一、公共關係策劃的含義、分類、內涵和地位
二、公共關係策劃的意義
第二節 公共關係策劃的重要性和必要性
一、公共關係策劃的重要性
二、公共關係策劃的必要性
第三節 公共關係策劃的基本原則
一、企業目標原則
二、公眾心理原則
三、信息個性原則
四、審美情趣原則
習題
第九章 公共關係策劃的一般程式
節 確定公眾和傳播渠道
一、對象公眾的確定和分析
二、傳播渠道的確定
三、傳播時機和傳播環境的確定
四、人員安排
第二節 公關活動方案與公關策劃書
一、公關活動方案的基本內容
二、編制實施公關活動的工作程式表
三、最佳化方案
四、編制公共關係策劃書
習題
第十章 國際公關活動策劃創意
節 國際公關活動策劃創意的特徵和多維視角
一、創意的特徵
二、策劃創意的多維視角
第二節 國際公關活動策劃創意的方法
一、國際公共關係發展的背景
二、國際公共關係的操作方法
三、國際公共關係的新發展
第三節 國際公關活動策劃創意思維的培養
一、組合創意法
二、改良創意法
三、新用途創意法
習題
第十一章 公共關係專題活動的策劃
節 公共關係專題活動的目的、主題與形式
一、公共關係專題活動的目的
二、公共關係專題活動的主題
三、公共關係專題活動的形式
四、公共關係專題活動策劃的要求
第二節 專門性公共關係專題活動策劃
一、新聞發布會
二、製造媒介事件
三、社會贊助活動
四、社會公益活動
五、業務洽談會
六、競賽活動
習題
下篇 公共關係套用
第十二章 公共關係套用技術——廣告和公關談判
節 廣告的概念及演變過程
一、廣告的概念
二、廣告的演變過程
三、近代廣告的發展時期
四、現代廣告的發展和騰飛時期
第二節 公共關係廣告
一、商品廣告和公關廣告的概念及區別
二、公關廣告的類型
第三節 公關談判
一、談判的特點
二、公關談判的原則
三、公關談判的種類
四、公關談判的程式
五、公關談判的技巧
六、公關談判的策略
習題
第十三章 公關禮儀
節 個人禮儀
一、禮儀概述
二、服飾禮儀
三、常見行為禮儀
四、介紹禮與其他禮節
五、電話禮儀
第二節 公共關係宴請禮儀
一、宴會的規格與組織
二、宴會的禮節
三、宴會桌次、席位安排
四、注意的問題
五、禁忌
六、涉外禮儀
習題
第十四章 危機事件處理
節 危機事件
一、危機事件概述
二、公關危機處理原則
第二節 危機處理
一、危機的發展階段
二、危機處理的基本程式和方法
三、處理公關危機事件的方法
習題
參考文獻
