企業質量競爭力的研究

中文摘要

隨著經濟全球化的發展，企業面對的競爭環境和挑戰比以往發生了巨大的變化，企業如何通過質量管理來提升自身的競爭力是一個全球性的重大和前沿課題。

本論文在對國內外關於企業競爭力理論研究的發展、質量管理基本理論研究的概況以及企業質量競爭力理論研究的現狀進行綜述的基礎上，對企業質量競爭力進行了五個方面的研究：

一是企業質量競爭力的概念。提出了關於企業質量競爭力的定義和內涵的新觀點：界定了企業質量競爭力是企業競爭力的一種形態；指出了企業質量競爭力是客觀存在的，不因為比較而存在，只是在競爭時才表現出來而已。給出了與其他學者不同的企業質量競爭力的定義。

同時，從科學發展觀的角度，歸納了企業質量競爭力的六個基本特徵；從質量形成的過程，建立了企業質量競爭力的三個層次結構。從而解決了對企業質量競爭力概念界定的難題。

二是企業質量競爭力的來源。首次提出了企業質量競爭力來源的核心要素是顧客價值、戰略、過程和績效，在逐一分析這四個核心要素的基礎上，構建了基於核心要素的企業質量競爭力來源的模型。通過對來源模型的分析，達到了從動態的角度進行企業質量競爭力來源過程研究的目的。

三是企業質量競爭力的形成機理。創建了基於企業產品價格與質量的關係、產品質量優勢、產品價格優勢的企業質量競爭力形成的模型。經過對模型各參數變化的分析，得出了企業質量競爭力隨參數變化的情況，實現了對企業質量競爭力形成機理的研究，探討了企業質量競爭力形成的一般規律。

四是企業質量競爭力的評價。闡述了企業質量競爭力評價的內涵、意義和原則，提出了評價的指標體系，歸納了五個評價方法，使企業質量競爭力評價的研究形成了一個完整的體系。

五是企業質量競爭力的培育。首次提出並構建了企業質量競爭力培育的制度創新、技術創新、管理創新和文化創新的四個維度。從這四個維度來尋找企業質量競爭力培育的有效途徑和策略，克服了以往研究企業質量競爭力培育只重視一方面的因素，而忽視另一方面的因素的弊端。

基本介紹