企業社會工作服務指南

《企業社會工作服務指南》（DB4403/T 213-2021）是2022年1月1日實施的一項中華人民共和國深圳市地方標準，歸口於深圳市民政局。

地方標準《企業社會工作服務指南》（DB4403/T 213-2021）規定了企業社會工作的服務原則、服務內容、服務方法、服務過程、服務管理和服務保障等。該標準適用於深圳市範圍內面向有需要的園區、企業、企業員工及其家屬的企業社會工作服務。

基本介紹

• 中文名：企業社會工作服務指南
• 標準號：DB4403/T 213-2021
• 發布日期：2021-12-22
• 實施日期：2022-01-01
• 中國標準分類號：A16
• 國際標準分類號：03.080
• 技術歸口：深圳市民政局
• 批准發布部門：深圳市市場監督管理局
• 提出部門：深圳市民政局
• 行業分類：公共管理、社會保障和社會組織
• 標準類別：管理標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

深圳市是經濟特區，擁有龐大的商事主體和員工群體；是移民城市，來深建設者是最大的群體。粵港澳大灣區規劃中，深圳定位為核心引擎，著力打造創新、現代化的國際都市。這需要政府和社會，一方面協同企業做好人文服務，配合提升企業的人力資本，提升效益和創造力；另一方面引導來深建設者融入環境，更好地適應城市化進程，成為深圳市民。自2010年“富士康事件”參與危機介入，深圳的企業社會工作者通過近十年實踐證明了專業技術專項領域對於企業發展的助益、個體與群體社會心理的提升以及環境適應方面的促進作用，並成為全國社會工作的品牌。鑒於此，制定了地方標準《企業社會工作服務指南》（DB4403/T 213-2021）。

編制進程

• 標準計畫

2016年5月，社會工作服務系列規範之《企業社會工作服務指南》作為深圳市標準化指導性技術檔案正式批准立項，後作為深圳市地方標準立項。地方標準《企業社會工作服務指南》（DB4403/T 213-2021）由深圳市民政局提出並歸口。

2016年7月，由深圳市社會工作者協會牽頭組成編制小組，制定項目目標、範圍及實施方案，制定項目實施計畫。

• 調研階段

2016年7月中旬，由深圳市社會工作協會召開標準化建設推進會，介紹標準建設的意義，開展社會工作系列服務標準編寫培訓，確定標準編制整體框架。

2016年7月—2017年8月，蒐集相關規範性檔案、相關文獻資料與技術規範，對蒐集的相關資料進行分析研究。

2016年8月中旬，召開資料分析和調研設計會議，擬定調研方向和調研分工，收集調研資料。

2016年10月，對針對橫崗六約157名企業職工進行了調研，2017年2月，對坂田街道十多家企業的248名基層管理人員、技工、普工進行了調研，開展了坂田工會職工培訓需求調研；2017年5月對龍崗區所有園區進行了信息採集，2017年對福田區某企業200名員工進行調研。

2016年8月下旬，對調研結果進行分析、匯總。

2016年9月，召開編制小組網路會議，確定標準詳細內容框架和編制分工。

• 起草階段

2016年9月，編制小組討論補充完善標準框架，形成標準草案。

2016年10月—11月，多次討論修改完善標準草案，形成標準徵求意見稿。

• 徵求意見階段

1. 第一次徵集意見：2016年11月，通過電子郵件互動、網路交流訪談等方式開展標準的第一次廣泛徵求意見工作，徵求意見單位總計21家，徵求意見29條。2016年12月，收集整理徵求意見，編制小組對各條意見進行處理，確定採納與否，形成徵求意見匯總表。同時，對標準進行多輪修改，形成標準徵求意見稿第二稿。
2. 第二次徵集意見：2017年1月—2017年3月，通過電子郵件的方式開展標準的第二次廣泛徵求意見工作，徵求意見單位21家，徵求意見41條。2017年4月—2017年5月，第二次收集整理徵求意見，組織小組對各條意見進行分析處理，確定採納與否，並形成徵求意見匯總表。同時，對標準進行多輪修改，形成標準內部評審稿。