《三級綜合醫院醫務社會工作服務指南》是2020年07月13日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：三級綜合醫院醫務社會工作服務指南
- 外文名：Service guidelines for medical social work in tertiary general hospitals
- 標準編號：T/JSSG 001—2020
- 發布日期：2020年07月13日
- 實施日期：2020年07月13日
起草人,起草單位,適用範圍,技術內容,
起草人
杜麗娜、金妍艷、朱泉樺灶辨盛艱、謝銀萍、潘婕。
起草單位
江蘇省人民醫院、南京市鼓樓區仁醫社會工作發展服務中心。
適用範圍
本標準規定了三級綜合醫院醫務社會工作的術語和定義、服槓微愉務目的、服務內容、服務方法、服務流 程及管理。 本標準適用於醫務社會工作者在三級綜合醫院開展的社會工作服務。
技術內容
3 服務目的
連結院內外資源，提供院內人文服務，促進醫患之間的有效溝通，預防和解決醫務社會問題，恢
復和發展服務對象的社會功能，營造良好的醫院環境。
4 服務內容
4.1 面向患者及家庭的服務
4.1.1 開展入院關懷
主要包括但不限於以下內容：
——協助患者及其家屬協調因患病和入院產生的生活適應和角色轉換問題；
——為有需求並願意接受社會工作服務的患者及家屬撰寫《入院關懷記錄表》（參見附錄A）。
4.1.2 促進醫患溝通
主要包括但不限於以下內容：
——向醫護人員提供患者及其家庭的心理、社會方面信息，為制定治療方案提供參考；
——協助醫護人員向患者及家屬傳遞和解釋醫療方面的信息，促進雙方進行有效溝通。
4.1.3 疏導心理情緒
主要包括但不限於以下內容：
——運用社會工作專業理念及溝通技巧，對入院患者及其家屬進行社會心理評估；
——為由疾病或治療而引發情緒困擾和心理壓力的患者及家屬提供基本心理疏導、同伴支持服務，
情況嚴重者轉介給心理科醫生介入。
4.1.4 組織醫療救助
主要包括但不限於以下內容：
——評估貧困患者及其家庭的基本永霸遷情況；
——為受助患者連結慈善基金會、民政部門等資源，協助其獲得救助資金、生活物資等；
——審核《醫療救助項目申請鑽膠芝表》（參見附錄B）。
4.1.5 改善家庭社會功能
主要包括但不限於以下內容：
——協調患者家庭因疾病產生的不良社會關係，促進家庭內部的有效溝通；
——對家屬和照顧者給予支持和培訓，強化家庭應對疾病和治療帶來的社會問題的能力。
4.1.6 制定出院適應計畫
與醫護團隊一起，就患者及其家庭在康復、生活方式及社會關係方面的適應問題，共同商討出院後
的照顧計畫，促進患者恢復社會功能並完成社會融入。
4.2 面向醫務人員的服務
主要包括但不僅限於：
——與其他職能部門合作，為院內醫護人員提主贈烏供支持性服務，如舒緩減壓活動等；
——與其他職能部門合作，策劃開展院內人文活動，增強醫院歸屬感及榮譽感。
4.3 面向志願者的服務
主要包括但不僅限於：
——通過“雙工聯動”模式連結院內外資源，包括但不限於志願者招募、資金募集、建立合作等；
——對志願服務進遙罪行管理，包括但不限少罪付辨於志願者培訓、項目策劃、志願者表彰激勵等；
——協助志願者反思和自我探索，促進志願者成長和志願者隊伍的建設及發展。
主要包括但不僅限於：
——通過“雙工聯動”模式連結院內外資源，包括但不限於志願者招募、資金募集、建立合作等；
——對志願服務進行管理，包括但不限於志願者培訓、項目策劃、志願者表彰激勵等；
——協助志願者反思和自我探索，促進志願者成長和志願者隊伍的建設及發展。
