《企業和政府客戶關係管理理論》是 2009年浙江大學出版社出版的圖書,作者是陳明亮。本書講述了客戶關係管理概述、企業客戶關係管理基礎理論體系。
《企業和政府客戶關係管理理論》是 2009年浙江大學出版社出版的圖書,作者是陳明亮。本書講述了客戶關係管理概述、企業客戶關係管理基礎理論體系。
《企業和政府客戶關係管理理論》是 2009年浙江大學出版社出版的圖書,作者是陳明亮。本書講述了客戶關係管理概述、企業客戶關係管理基礎理論體系。...
企業的客戶關係管理,也叫做CRM(Customer Relationship Management),這個概念最初由Gartner Group提出來,而在最近開始在企業電子商務中流行。客戶關係管理軟體,是一種以...
《客戶關係管理理論與方法》是2006年9月中國水利水電出版社出版的圖書,作者是齊佳音、萬映紅。...
客戶關係管理的定義是:企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、行銷和服務上的互動,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的...
在信息化飛速發展,網際網路適應也同比提高,企業可以運用網際網路對客戶進行溝通與管理...3. 客戶關係管理理論的演進及發展 .IT專家網[引用日期2013-07-24]詞條...
關於客戶關係管理能力,目前並沒有一個明確的定義,在這方面做出比較突出貢獻的是埃森哲和普華永道公司,它們對客戶關係管理能力的研究主要是通過企業在CRM活動中的表現...
客戶關係管理系統,是指利用軟體、硬體和網路技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心,記錄企業在市場行銷和銷售過程中...
建築企業客戶關係管理理論與實務編輯 鎖定 本書以客戶與客戶關係作為研究的邏輯起點,在對客戶、客戶關係的內涵和分類(類型)進行剖析的基礎上,對客戶滿意度與客戶忠誠...
客戶關係管理是一種企業和客戶之間達到“雙贏”的管理意識,其核心就是發現客戶的價值觀念,滿足客戶的需要,實現顧客利益和企業利潤的最大化。...
客戶關係管理原則即CRM(Customer Relationship Management)最早產生於美國,由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以後伴隨著網際網路和電子商務的大潮...
客戶關係管理 (CRM) 是用於管理公司與當前和未來客戶之間的互動的系統。它通常...所屬分類:圖書 > 經濟 > 經濟學理論 > 管理經濟學 > (分類細分與勘誤)...
《物流企業客戶關係管理》是2011年中國人民大學出版社有限公司出版的圖書,作者是張松濤。本書全面系統地介紹了物流企業客戶關係管理的理論及套用。尤其從戰略管理思想、...
《客戶關係管理企業典範》是由ARC遠擎管理顧問公司編寫的圖書,於2002-06-01年在清華大學出版社出版發行。...
基本信息客戶關係管理理論與實務 作者:周萬發、饒欣、艾青益、范春 定價:29元 印次:1-2 ISBN:97873023905101 出版日期:2015.04.01 印刷日期:2016.06.152 內容...
小企業的客戶關係管理軟體即客戶關係管理軟體,主要是利用信息科學技術,實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化,是企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務,以提高...
《電信企業客戶關係管理》是2003年人民郵電出版社出版的圖書,作者是趙宏波。...... 《電信企業客戶關係管理》的內容有一定的理論深度,具有較強的針對性和可操作性,...
本書在研究客戶關係基本理論的基礎上,結合服務外包企業客戶關係管理的實踐,對服務外包企業客戶關係管理進行了系統的分析和探討。書中介紹了服務外包企業客戶關係管理的...
《服務外包企業客戶關係管理》是2012年化學工業出版社出版的圖書,作者是趙春雨、王艷紅。...
即客戶關係管理軟體,主要是利用信息科學技術,實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化的軟體。中小企業的客戶關係管理軟體即客戶關係管理軟體,主要是利用信息科學技術,...
《客戶關係管理系統如何為企業創造價值》內容簡介:企業如何利用客戶關係管理(CRM)系統創造企業價值?影響這一價值創造過程的因素是什麼?《客戶關係管理系統如何為企業...
《公司銀行業務:客戶關係管理》立足於以客戶為中心這一理念,從客戶關係管理的實質講起,到各種管理模型,最後講到了如何吸引理想的潛在客戶以及如何維持與客戶間的長久...
中小企業的客戶關係管理軟體即客戶關係管理軟體,主要是利用信息科學技術,實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化,是企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務,以提高...