服務外包客戶關係管理

《服務外包客戶關係管理》是於2013年8月26日出版的書籍，作者是陳震紅。

基本介紹

• 書名：服務外包客戶關係管理
• 作者：陳震紅
• ISBN：978-7-5668-0539-3
• 類別：經濟管理
• 頁數：202
• 定價：33.00元
• 出版時間：2013-08-26
• 開本：正16開

內容簡介

本書在研究客戶關係基本理論的基礎上，結合服務外包企業客戶關係管理的實踐，對服務外包企業客戶關係管理進行了系統的分析和探討。書中介紹了服務外包企業客戶關係管理的基本理論知識；服務外包企業與客戶關係管理相關的資料庫技術以及客戶互動管理等內容；服務外包企業客戶關係管理的實施與控制等方面的知識等。