淘寶商城外包服務

淘寶商城外包服務是指企業在進軍淘寶商城市場時，遭遇技術開發難，運營經驗不足的問題從而委託給專業的淘寶商城運營團隊進行經營的服務。

淘寶商城外包服務概念

淘寶商城外包服務，通常指企業在進軍淘寶商城市場時，常常遭遇技術開發難，運營經驗不足，專業人才難招等問題，為了達到快速占領市場先機的目的，企業通常會將自有品牌淘寶商城發展需要的技術開發、網路推廣、運營管理等部分或全部工作委託給專業的淘寶商城運營團隊進行，從而就衍生出了一個新的行業——淘寶商城外包服務（包括店鋪規劃及裝修、產品包裝、推廣、運營、物流、倉儲等工作內容）。

可行性和挑戰

可行性

傳統企業對淘寶商城運營缺乏經驗，投入大量的時間和精力可能也得不到滿意的效果，把部分或全部淘寶商城套用外包給一個可信賴的合作夥伴，可以幫助企業降低成本，獲得專業服務，提高工作效率，在預算約束範圍內及時地滿足企業的所有電子商務需求，同時，企業可以節省時間，把主要的精力放在企業的核心業務上。

挑戰性

所面臨的挑戰在於，要找到一個能夠提供多種多樣的淘寶商城外包服務的值得信賴的合作夥伴，來滿足企業的網路和套用需求，並不是一件簡單的事情。

對企業的意義

隨著淘寶商城的迅速發展！企業對淘寶商城的網路銷售以及網站運營管理等出現以下困苦： 企業沒有專業的網路行銷專家和淘寶商城運營人才，從而使企業的網站一直處於冷宮，不僅不能為企業帶來業務和效益，反而給企業增加巨大的投資浪費，企業在付出與收穫不平衡的情況下，需要認清自己的缺陷。因為企業聘請的網站技術人員可能不懂網路市場操作！ 企業在網路里的行銷推廣幾乎等於零，因為網站的行銷推廣不簡單等於的百度、GOOGLE等關鍵字的購買，其中有許多相配套的推廣理念！ 企業對淘寶商城店鋪進行大量投資後，卻沒有效果，沒有從網路裡帶來業務，根本原因就是企業不懂得淘寶商城的特點和精華，只是簡單的認為加入淘寶商城就等著收錢。若企業想通過淘寶商城帶來業務的話，必須合理的利用淘寶商城，必須了解淘寶商城的特點，了解行業在淘寶商城裡的特點，必須調研目標顧客在淘寶商城裡的特點。

範圍

淘寶商城申請諮詢服務：為品牌商提供企業支付寶註冊、支付寶實名認證、商城資格考試相關問題的諮詢，協助商城申請資料整理及,跟蹤商城審核進度直至商城申請通過；淘寶商城旗艦店的方案策劃：模特選擇、專業攝影、視頻、美工設計和文案編輯；品牌商品管理：梳理產品系列,精選系列產品中的熱銷款；全面運營淘寶商城託管：套用淘寶所有的行銷工具,淘寶各種活動,硬廣告等,淘寶外的品牌行銷,如部落格,社區,論壇等；配備專職客服：客服均經過專職培訓,對商城日常管理流程,訂單流程,評價及售後流程全面服務；訂單物流管理,協助廠家發貨：你只需要按訂單從倉庫發貨,其餘專業的事就交給我們,全部外包給我們省心,省事,高效,低投入高產出。

優勢：

成本控制優勢

通過網店託管——電子商務外包服務可以幫助企業以及網商節省大量成本。網路渠道的高性價比和廣泛關注度使得外包商可以在壓縮成本的同時拓展市場，從而降低企業以及網商的運營成本，提高企業運營能力。

推廣執行優勢

專業的電子商務外包服務商能夠為企業提供全方位的、全時段的電子商務服務。大多數企業的電子商務並非是企業的核心業務，在策劃、網路推廣、最佳化等方面企業往往心有餘而力不足。這時就需要一個專業的團隊來運作這塊，電子商務外包服務就是給企業一個專業的電子商務團隊，從而更加快速有效地為企業帶來客戶。

管理優勢

為企業省去管理電子商務服務團隊的成本，企業只需要提供產品信息，企業自己不上網都是可以的，由網站來負責幫助企業進行B2C銷售，並根據企業銷售的實際收入進行結算。

網路品牌傳播優勢

依賴網際網路強大傳播力量，taoecshop首創網路互動整合行銷系統，讓買家與買家互動、產品與消費者互動，輕鬆打造網路知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

電子商務培訓優勢

taoecshop託管中心直接與淘寶網合作，從淘寶大學選出經過嚴格培訓和認證的網店專才不斷分配到公司實訓基地進行上崗培訓，讓外包服務的經營水平全面提升。

流程

店鋪評估

a、taoecshop根據網店託管方案進行洽談並確認意向；

b、由taoecshop提交意向客戶店鋪給taoecshop專家評估組針對網店進行評估分析；

c、taoecshop專家評估組確定該店鋪是否達到託管標準，並出具網店評估報告。taoecshop保證在契約期間完成不低於所交服務費用的銷售利潤，若未完成則按比例退還服務費；

簽署店鋪託管契約

a、與taoecshop協商修改契約，並由taoecshop審計部審核契約，通過審核後雙方簽署契約，網店賣家交付相關款項；

b、網店賣家根據需要提供相關網店信息和產品詳細資訊以及詳細的個人資料；

taoecshop管家：

前期準備工作及經營管理網店

a、taoecshop技術開發部48小時內做好店鋪裝修（需提供詳細資訊）；

b、taoecshop專家評估組在72小時內根據您的店鋪制定詳細的分析和整體策劃方案；

c、五個工作日內品牌行銷部根據您託管店鋪的產品市場情況，對產品進行專業包裝，量身推廣；

d、24小時內配備專屬taoecshop管家，13個小時管理（09：00—22：00），根據網店實時情況做好進銷存工作，快速受理投訴建議；

e、taoecshop管家20秒快速應答買家諮詢，根據店鋪情況每月提交銷售報表及網店評估報告；

f、在管理經營中，taoecshop監控部對服務過程實時監控。

如何選擇

目前有能力提供淘寶商城運營外包的企業非常多，魚龍混雜，很多都是一些經營不善的網路公司改建重組而來的，中小企業在進行淘寶商城運營外包時，淘寶商城外包服務商選擇的好壞直接關係到自身淘寶商城店鋪銷售及該品牌網路行銷的成功與否，所以要對外包商有個真實的了解，一般建議找到5到10家電子商務外包商進行對比考量。選擇外包商，主要有以下幾個指標：①診斷策劃能力；②整合控制能力；③執行管理能力；此外，還應全面考慮淘寶商城外包服務商的財務、信譽、服務質量以及是否熟悉業務、價格水平等條件，在審查好各方面因素後，認真簽訂外包契約，作為雙方共同遵守及管理的依據。

淘寶商城外包服務

淘寶商家服務事業部是專注服務淘寶商城與其他B2C平台賣家的事業部，淘寶商城正式成立於2009年2月。　淘寶商家服務事業部依託強大的電子商務服務經驗、技術實力和淘寶商城龐大的業務體系支持，以淘寶賣家和其他B2C平台賣家的需求為業務核心，專注於為賣家提供全方位的服務。 淘寶商家服務事業部團隊的核心成員均來自國內知名網際網路和電子商務服務公司，具有多年電子商務運營和服務經驗。將以專業的服務能力，卓越的產品質量，成熟的市場運營，努力成為淘寶賣家首選的服務提供商。

淘寶商城外包的詮釋:

省心省力提供“管家式”服務，無需考慮繁瑣細節

商務服務的服務範圍:

1、網路銷售平台搭建 市場調研/運營規劃——結合品牌與線上消費者情況確定網路銷售品牌定位，並制定三階段規劃。 項目團隊組建——網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊 入駐平台——提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務 店鋪設計裝修——根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計 產品上架鋪貨——按一定模版將商品信息上傳到網銷平台 網店管理規範——建立網店規章，規範經營管理

2、品牌行銷推廣 軟文植入——部落格、論壇、SNS軟廣告植入 品牌主題活動策劃——定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動 行銷工具套用——淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。 圈子行銷——店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。 SEM、SEO最佳化——提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等 廣告投放——資源利益最大化的廣告投放計畫與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等行銷工具推廣使用 客戶管理——客戶關係管理團隊與回訪機制 渠道控制——網路品牌形象維護，整頓網路侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務 拍攝定位——專業的視覺行銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求 拍攝策劃——拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創意構思 正式拍攝——專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。 後期圖片處理——色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素

4、商城網店運營服務 數據分析——行業、品牌、店鋪網路銷售數據統計分析 銷售支持——銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋 軟體支持——網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理 分銷平台建設——分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。 物流支持——提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓 店鋪管理軟體——使用店鋪管理軟體進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告 企業電子商務整體方案——為客戶量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。 獨立B2C平台建設——基於淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平台，具有交易及支付功能 網路推廣策略諮詢——整體品牌推廣方案制定與投放預算諮詢 網路規範輔導——網路平台有重多規則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平台運營規範輔導服務。 客戶公司的團隊培訓——幫助客戶培養內部團隊，以增強企業自身的電子商務能力。

淘寶商城外包品牌的定位

相比前幾年的淘品牌，這類新型淘品牌並不占據淘寶那么多的資源，但是他們相對小眾、獨特的定位是難以線上下生存的，線上聚合、線下分散的特點，讓他們在淘寶上得到最大的釋放。新一代淘品牌的誕生，更符合線下難出位的縫隙市場線上上被放大化，創造線下難生長的機會，也意味著線上大眾市場更成熟、門檻更高。

新一輩的淘品牌是創造新的價值的，他們做了之前淘寶和線下沒有的東西，但是，新一代淘品牌能走多遠，還取決於三點，是否有獨立的風格；品牌的定位；較高的客單價。

老一輩的淘品牌只是填補了之前淘寶上傳統品牌缺失而留下的空間，現在傳統品牌進來了，這些淘品牌自然會遇到很大的問題。看老一輩淘品牌未來的發展，主要看有沒有將行業的門檻弄高。麥包包幾個億在量級上絕對不算小，但這幾個億相比整個箱包市場不算大。麥包包已經是本土線上線下最大的品牌，也就是線下沒有那種幾十億的傳統品牌能來獵殺它。但是老一輩淘品牌中，特別是服裝類目，已經有很多線下大佬上線，日子就很難過。

除了外部的原因，老一批淘品牌的未來還取決於品牌以及利潤空間，即企業的正規運營，品質的提升，必然導致成本的上漲，這就要看淘品牌的客單價怎么定，能不能有利潤的空間。

韓冰(險峰華興投資人)：比較傳統品牌和淘品牌，雙方各有優勢和劣勢。

淘寶必須要做品牌，只是單純地賣貨，沒有議價空間，對於長遠來說，肯定是不行的。

傳統品牌上線，確實是擠壓了淘品牌的生存空間。但是傳統品牌有自己的包袱。比較傳統品牌和淘品牌的優勢和劣勢，傳統品牌優勢在於生產和供應鏈，弱勢在於渠道和定價。與此相反，淘品牌的優勢在於渠道和定價，弱勢在生產和供應鏈。

傳統品牌在上線清庫存，因為他們的庫存壓力非常大，淘品牌經過幾年的發展，也會面臨這些問題，做好庫存，系統管理等等，淘品牌還是有機會的。

針對人群

1. 群體集中在18-35歲之間，占65%，是年輕、專業的電腦使用者，以及公司技術人員等。

2. 已習慣固定訪問網店網的讀者比例高達31%，具有極高的忠誠度。

3. 大學學歷占61%。

4. 60%以上的讀者市場份額分布在經濟發達地區。

5. 網40%以上的人群從事和IT相關的行業，另有15%左右的人群供職於企事業單位管理層和政府機關，學生所占比重接近20%，其它行業從事人員也較為廣泛。