企業不同類型團隊衝突辨析及其衝突管理有效性研究是由萬濤撰寫，席酉民指導的企業管理論文。
基本介紹
- 中文名：企業不同類型團隊衝突辨析及其衝突管理有效性研究
- 論文作者：萬濤
- 指導：席酉民
- 學科專業：企業管理
- 學位級別：博士論文
- 學位授予單位：西安交通大學
- 學位授予時間：2007
- 關鍵字：企業管理 團隊 組織管理
- 館藏號：F272.9
- 館藏目錄：2009\F272.9\6
中文摘要
衝突和衝突管理是任何組織都無法避免或忽視的重要管理工作。國內外衝突管理的研究大致分為兩個階段：第一階段是衝突本身類型的研究和如何解決衝突的研究，第二階段是關注群體或團隊中不同類型組成比例的研究。本文針對不同類型團隊衝突辨析和衝突管理涉及的問題(衝突最佳狀態的分析、團隊中領導的作用、主導衝突和衝突管理方式對不同類型團隊的有效性影響)進行了理論研究和實證分析，本文的主要工作內容和創新點可以歸納為以下五個方面。 1、明確了團隊衝突水平最佳狀態的形成過程和研究內容，並建立了團隊衝突最佳狀態的概念模型。團隊領導以衝突的原因、性質和強度的研究為依據，通過協調、控制和管理，將任務衝突、過程衝突和關係衝突保持在合理的水平上，使團隊成員滿足；團隊成員互助；團隊績效提高。本研究使衝突問題的分析更加深入和具有針對性，也使衝突管理理論更易於提高企業團隊的有效性。 2、證實了主導衝突對不同類型團隊的有效性具有不同的作用。借鑑Suan和Diane劃分的團隊類型，任務衝突和關係衝突採用Pearson，Ensley和Amason(2002)，過程衝突採用Shah和Jehn(1993)的量表，團隊有效性採用陳國權(Guoquan Chen，2000)的測量量表，套用SPSS驗證了相應的理論假設，得到了在中國情景下，在工作團隊和並行團隊中，過程衝突主導對團隊有效性呈顯著負影響，在工作團隊中，關係衝突主導下的團隊績效減弱，但成員的滿意度呈顯著增強的驗證結果，並進行了相關的討論。實現了在不同類型團隊中，主導衝突對團隊有效性影響的理論與實證問題的深入研究和拓展。 3、使用Lisre18.5驗證了領導對衝突與團隊有效性之間的中介作用。領導對不同衝突的管理主要體現在，誘導有利於提高團隊有效性的衝突(如任務衝突和過程衝突)，抑制不利的衝突(如關係衝突)。領導需要意識到團隊中任務衝突或過程衝突的正面作用，積極創造公平、信任的環境，使團隊成員的思想和觀點發生碰撞，從而找到最佳解決問題的途徑。而對於諸如關係衝突等有害的衝突，則需抑制乃至消除。本研究使領導在團隊衝突中的作用清晰化、具體化，在理論上得以創新，在實踐上具有更強的指導意義。 4、通過實證檢驗了不同衝突管理方式影響不同類型團隊有效性的研究模型與假設，並進行了討論。採用陳國權(Guoquan Chen，2000)團隊有效性以及由Rahim和Magner開發的包括整合式、幫助式、支配式、折衷式、逃避式的衝突管理方式的5因子量表，通過有效的問卷調查，套用SPSS進行數據分析，進而最終論證在管理實踐中，不同類型團隊中相應的衝突管理方式可以提高團隊有效性。 5、通過案例研究分析了不同類型團隊的衝突問題及其衝突辨析，進一步對本文的假設和命題進行了套用研究，實現了現有的不同類型團隊衝突辨析及其衝突管理有效性研究的深入和拓展，同時也為企業團隊管理者更深刻、更全面地運用該理論來認識和管理企業團隊提供一種思考和分析的框架。
