《有效衝突管理》是2013年中國財政經濟出版社一出版的圖書。本書所具備的啟示意義，不僅深入到企業管理中。放眼整個社會、整個世界，同樣是一個“衝突社會”、“衝突世界”。
基本介紹
- 中文名：有效衝突管理
- 作者：程庭亮
- 出版社：中國財政經濟出版社一
- ISBN：9787509546673
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書所具備的啟示意義，不僅深入到企業管理中。放眼整個社會、整個世界，同樣是一個“衝突社會”、“衝突世界”。人與自然的衝突、世界不同利益格局之間的衝突，甚至被輿論充斥著的多元化社會中，都會用到衝突的管理之道，本書則會使你擁有舉一反三的能力，在各個領域運用自如，如魚得水。
圖書目錄
章 走進衝突：衝突無處不有，管理無處不在
★沒有衝突的組織是不存在的
★領導力必修課：了解並分析衝突
★創造性衝突vs破壞性衝突
★你的衝突管理級別達到了幾級?
★如何利用衝突管理激活企業戰鬥力?
★你的管理是否有缺陷?
★那些因衝突所致的沉重代價
SEAl：測試您對衝突的認知類型
第二章 知己知彼：了解處理衝突的風格
★管理衝突前先找到你的領導風格
★托馬斯—科爾曼衝突模型
★解決衝突的基礎：考慮企業績效
★項目生存周期里的衝突源及其強度
★解決衝突前的綜合評估：他是什麼類型的人
SEA2：衝突管理能力測試
第三章 層次分析：卓越領導者的柔性解決術
★分清層級，化解衝突，管理有道
★ROl三層次：資源衝突VS目標衝突v。個性衝突
★如何識別衝突層次?
★同頻同率，先跟後帶
★衝突：簡單的模式
★衝突的跡象：顯性衝突和隱性衝突
★通過社網圖識別潛在的衝突
SEA3：你是否身處危機之中?
第四章 四個階段：運用ARIA流程化解火藥昧
★ARIA代表衝突的四個階段
★個人ARIA
★人與人之間的ARIA
★第三方的ARIA
★協助企業解決衝突是管理者天經地義的責任
SEA4：衝突的自我覺知
第五章 營造氣氛：建立積極環境營造友好氛圍
★運用3F教練技術
★主動管理衝突的要點
★與團隊建立共同目標，達成共識
★營造互信環境是每位管理者該做的事
……
第六章 行動計畫：完美計畫讓管理在掌握
第七章 管理衝突：打造和諧、高效、卓越的企業組織
第八章 變害為利：衝突可以帶來無限利益
後記
作者簡介
程庭亮老師主講的課程以觀念和實務為特色，大量列舉了常見事例並進行現場演練，主題鮮明，理論部分觀點新穎，常有驚人之語，實務部分主要由十餘年的企業管理經歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業的實際需求。
