《人際溝通與交流（第3版）》是2023年清華大學出版社出版的圖書，作者是羅元浩、白艷麗、馮春苗、林玲玲。
基本介紹
- 中文名：人際溝通與交流（第3版）
- 作者：羅元浩、白艷麗、馮春苗、林玲玲
- 出版時間：2023年6月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302636144
- 定價：59 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書根據人際溝通交流活動的基本過程和規律，具體介紹：人際溝通交流的基本原理、目標、原則、形式，演講、談判技巧、交際禮儀，語言溝通、非語言溝通、管理溝通、求職應聘，以及跨文化溝通的基本原則和策略等知識；並通過實證案例分析教方法、講思路，加強實踐、強化操作技能與套用能力培養。
圖書目錄
目錄
第一章溝通概述1
第一節溝通的內涵及過程3
第二節溝通的特點、原則及基本內容13
第三節溝通的形式24
第二章語言與非語言溝通31
第一節語言溝通33
第二節非語言溝通41
第三章人際溝通的基本原則與技巧59
第一節人際溝通原則的內涵和意義60
第二節人際溝通的主要原則63
第三節影響溝通的主要障礙73
第四節人際溝通中的技巧76
第四章良好人際關係的建立81
第一節人際關係的內涵83
第二節幾種基本人際關係溝通85
第三節性格類型與人際溝通105
第四節情商109
第五章演講與談判技巧112
第一節演講及技巧115
第二節談判及技巧133
第六章溝通禮儀156
第一節禮儀的概述157
第二節禮儀的原則與作用160
第三節儀表儀容167
第四節服裝服飾171
第五節人際交往禮儀176
第七章管理溝通187
第一節管理溝通的含義及作用189
第二節管理溝通的功能、內容及常用方法196
第三節管理溝通的策略201
第四節會議溝通206
第八章求職應聘214
第一節求職前的準備216
第二節求職材料的準備224
第三節求職面試技巧236
第九章跨文化溝通246
第一節文化與文化差異248
第二節跨文化溝通的含義及其影響因素259
第三節主要區域文化簡介265
第四節跨文化溝通的基本原則和策略276
參考文獻281
