《中國飯店行業突發事件應急規範》是2008年旅遊教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名:中國飯店行業突發事件應急規範
- 作者:中國旅遊飯店業協會
- 出版社:旅遊教育出版社
- 出版時間:2008年7月1日
- 頁數:42 頁
- 開本:32 開
- 裝幀:平裝
- ISBN:9787563717521
- 正文語種:簡體中文
- 尺寸: 19.8 x 13.4 x 0.4 cm
- 重量:59 g
《中國飯店行業突發事件應急規範》是2008年旅遊教育出版社出版的圖書。
《中國飯店行業突發事件應急規範》是2008年旅遊教育出版社出版的圖書。內容簡介《中國飯店行業突發事件應急規範(試行)》主要內容:為預防和減少中國飯店行業突發事件的發生,控制、減輕和儘量消除突發事件導致的嚴重危害,規範突發...
該書依據中華人民共和國教育部《中等職業學校高星級飯店運營與管理專業教學標準》,並參照《旅遊飯店星級的劃分與評定》(GBT14308—2010)、中國旅遊飯店業協會印發的《中國旅遊飯店行業規範》(2011年修訂版)、《中國飯店行業突發事件應急規範(試行)》等行業標準在2015 年版的基礎上修訂而成。該書由廣東省旅遊職業...
中國飯店行業突發事件應急規範(試行)統計資料 入境旅遊 2008年各月入境旅遊人數 國際旅遊(外匯)收入 2008年國際旅遊(外匯)收入構成 2007~2008年主要城市國際旅遊(外匯)收入 2007~2008年各地區國際旅遊(外匯)收入 國內旅遊 2008年全國國內旅遊基本情況 2008年城鎮居民國內旅遊情況(按城市分)2008年城鎮居民國內旅遊抽樣...
5、根據企業和行業的需求、本會與市旅遊局簽訂的安全工作責任書、政府各相關管理部門的安排,依照相關法規及《中國飯店行業突發事件應急規範》,提供企業安全生產的服務;6、根據企業和行業的需求及政府相關管理部門的安排,依照國家頒布的《旅遊飯店星級的劃分與評定》標準和《星級飯店訪查規範》,提供星級評定及覆核的...
3、實務篇 3.1 如何檢查突發事件應急預案?3.2 如何檢查飯店培訓系統?3.3 前廳檢查要點有哪些?3.4 客房檢查要點有哪些?……附錄 旅遊飯店星級的劃分與評定(GB/T14308_2010)《旅遊飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010)實施辦法 飯店節能減排100條 中國飯店行業突發事件應急規範(試行)
二、制訂飯店危機管理計畫 三、制定飯店危機管理預警方案 四、飯店危機管理方案演習 第三節 飯店公共關係危機處理 一、飯店公共關係危機處理的作用 二、飯店公共關係危機處理的原則 三、飯店公共關係危機過程 四、飯店公共關係危機處理的程式 本章小結 思考與練習 實訓操作題 案例分析 《中國飯店行業突發事件應急規範》...
各級市場監管及相關部門要加強應急處置專業隊伍建設,規範應急隊伍管理,落實專(兼)職人員,加快應急裝備、設備配備,組織開展必要的應急培訓、演練,提高食品安全突發事件快速回響、應急處置能力和水平。組建應急專家隊伍,為食品安全突發事件應急處置方案制訂、應急檢驗檢測、危害評估和調查處理等工作提供決策建議。6.2 ...
《北京市旅遊突發事件應急預案》是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,弘揚生命至上、預防為主、安全第一的思想,指導和規範北京市旅遊突發事件應對工作,提高預防和處置旅遊突發事件能力,保障旅遊者生命、財產安全,促進旅遊業安全、有序、健康、高質量發展,制定的預案。2023年7月,北京市文化和旅遊局印發《北京...
第一節 飯店突發事件的主要類型 第二節 飯店突發安全事故的處置預案 第三節 飯店公共衛生事件的處置預案 第四節 飯店刑事治安案件的處置預案 第五節 飯店自然災害事故的應急處置預案 第六章 飯店安全糾紛的法律解決 第一節 飯店安全管理的主要法律法規基礎 第二節 飯店安全類法律糾紛的解決 參考文獻 後 記 ...
《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國旅遊法》《旅行社條例》《導遊人員管理條例》《中國公民出國旅遊管理辦法》《旅遊安全管理辦法》《線上旅遊經營服務管理暫行規定》《四川省旅遊管理條例》《巴中市突發事件總體應急預案(試行)》等相關法律、法規和規範性檔案制定。
成員:質量規範管理處、人教處、旅遊執法支隊人員以及事發區、(市)縣行政主管部門善後處理組成員 五、平時的準備工作 1、市旅發委、區、(市)縣旅遊行政管理部門在平時要做好監督工作,定期抽查轄區內的旅遊景區(點)、賓館飯店、旅行社、旅遊運輸資質企業的應急救援預案,救援物資的準備情況,發現...
5.2.1 高溫導致的災害信息報告,按照《北京市突發事件總體應急預案(2021年修訂)》《北京市應急值守工作管理規範》和本市有關規定執行。110、120、119等緊急報警中心接報高溫導致的災害信息後,要按照本市有關規定及時報告。5.2.2 各單位要提升信息報送的時效性、敏感性,加強對高溫天氣相關信息和城市運行綜合信息...
並對全面振興我國的旅遊事業,提出了較為切合實際的對策建議:建立體系化的運行機制;開展旅遊健康工程;企業的運行機制聯動性的宣傳促銷;加大市場的規範力度;對策環境和進一步促進旅遊的長遠發展等方面。讀者對象 各級政府有關部門,各級旅遊行業,大專院校旅遊專業的師生,理論研究者,以及關心我國旅遊事業的企業和人們...
完成中餐圓桌餐檯花藝插制 工作任務六 完成西餐長桌餐檯花藝插制 項目二 中餐服務 工作任務 中餐服務 項目三 西餐服務 工作任務 西餐服務 項目四 賓客投訴的處理 工作任務 賓客投訴的處理 附錄 附錄一 旅遊飯店星級的劃分與評定 附錄二 《綠色旅遊飯店》標準 附錄三 中國飯店行業突發事件應急規範 參考文獻 ...
二、土家族 三、黎族 習題 第九章我國主要客源國習俗禮儀 第一節亞太地區國家習俗禮儀 一、韓國 二、日本 三、越南 四、馬來西亞 第二節歐洲地區國家習俗禮儀 一、俄羅斯 二、德國 三、英國 四、法國 第三節北美地區國家習俗禮儀 一、美國 二、加拿大 習題 附錄中國飯店行業服務禮儀規範 參考文獻 旅遊服務禮儀 ...
6.2 星級飯店管理法規106 6.2.1 星級飯店的劃分及標誌106 6.2.2 星級評定的組織機構和責任107 6.2.3 星級申報及標誌使用要求108 6.2.4 星級評定的標準和基本要求108 6.2.5 星級評定程式和執行109 6.2.6 星級覆核及處理制度111 6.3 旅遊飯店行業規範112 6.3.1 預訂、...
12.法律、法規、規章、規範性檔案規定或市食品藥品監管局要求提供的其他材料。申請程式 申請 : 申請人向市行政審批服務中心“食藥監視窗”提交申請。受理:申請材料存在可以當場更正的錯誤的,應當允許申請人當場更正;申請材料不齊全或者不符合法定形式的,應噹噹場一次告知申請人需要補正的全部內容,並發給申請人《補正...
壓力分類 三、壓力源 四、工作壓力源 五、工作壓力的應對 第四節 職業倦怠 一、職業倦怠的概念 二、職業倦怠的原因 三、職業倦怠的對策 本章小結 複習思考題 實訓課堂 實訓案例 附錄1 導遊人員管理條例 附錄2 旅行社條例 附錄3 中國旅遊飯店行業規範 附錄4 中華人民共和國突發事件應對法 參考文獻 參考網站 ...
6.3.2 餐廳設備使用規範 93 6.3.3 餐廳設備保養辦法 94 6.4 餐廳吧檯管理 96 6.4.1 吧檯作業管理規範 96 6.4.2 吧檯酒水服務內容 98 6.4.3 吧檯酒水管理制度 99 6.5 餐廳特殊情況處理 100 6.5.1 顧客投訴處理流程 100 6.5.2 突發事件管理辦法 102 第7 章 餐飲...
針對遊客網路預訂比例上升的特點,堅決查處無資質“黑網站”,嚴格管理線上旅遊經營和服務行為;針對自主出遊比例較高的特點,規範旅遊景區接待秩序,提升服務水平,整頓旅遊景區周邊環境。要暢通遊客投訴渠道,建立、完善旅遊投訴統一受理機制,做到有訴必應、有訴必處,堅守崗位,妥善處理節日期間旅遊糾紛,...
3、對旅館在辦理住宿預訂、收取住宿押金、明示服務項目和收費標準、結算住宿時間、準備設施用品等重點經營環節,設定了相應的規範,重點保障旅客的知情權和選擇權。4、規定旅館在制定安全管理制度、處置突發事件、保管貴重物品、管理旅客停放的機動車等方面的義務,明確其在經營過程中採取防護措施、維護旅客安全的責任,並...
針對新形勢新要求,制定了《官方網站運行維護管理辦法》、《官方微博運行管理辦法》、《輿情監測和服務保障制度》、《領導活動和會議新聞報導制度》等規定,為官方網站、官方微博的運行管理等提供了規範。二是完善新聞發布制度。先後對《新聞發布制度》、《接受媒體採訪一般程式》、《新聞宣傳工作會商會議制度》、《突發...
(6)負責本單位應急、安全、保密、信訪、穩定、檔案管理等工作。(7)承辦區文化和旅遊委安排的其它工作。2.重慶市永川區文物服務所具體任務 (1)全區不可移動文物保護事務服務:建立與管理全區不可移動文物檔案;協助政府公布文物保護單位;指導文物保護單位建立規範制度;制定不可移動文物具體保護措施;為城鄉建設...
深入落實建設法治中國首善之區的要求,完善旅遊業配套法規和制度,依法規範和治理旅遊市場秩序,形成政府依法行政、企業守法經營、遊客文明旅遊的良好局面。2.服務大局,融合發展。充分發揮旅遊業綜合帶動性強、就業拉動作用大、文化傳播力強等特點,使旅遊業在服務首都城市戰略定位和京津冀協同發展大局中發揮更大作用。注重...
加快建設國家旅遊風景道、旅遊主題高速公路服務區、旅遊驛站,推動地方政府和中國國家鐵路集團有限公司建立平台,合力打造主題旅遊列車,推進旅遊和交通融合發展。實施體育旅遊精品示範工程,以北京冬奧會、冬殘奧會等重大體育賽事為契機,打造一批有影響力的體育旅遊精品線路、精品賽事和示範基地,規範和引導國家體育旅遊示範...
規範政府信息公開內容,對外公布檔案時,列明索引號、檔案類型、文號、發布時間、有效性等信息。對於已公開的規範性檔案、重要政策檔案等政府信息,根據立、改、廢等情況進行動態調整,以加強政府信息生命周期管理。(二)聚焦重大政策解讀質量。及時發布A級景區、星級飯店、旅行社、文博場館等文旅行業疫情防控指南,局主要...
負責全市旅遊行業管理,負責有關旅行社、導遊服務機構、飯店管理機構、旅遊星級飯店等行業標準、服務規範的制定和貫徹實施;負責《中華人民共和國旅遊法》、《旅行社條例及實施細則》、《導遊人員管理條例》、《中國公民出國旅遊管理辦法》及省市有關旅遊市場管理條例的貫徹實施;負責旅遊市場秩序、服務質量監督、檢查和管理...
(九)指導全市文化和旅遊市場發展,對文化和旅遊市場經營進行行業監管,推進文化和旅遊行業信用體系建設,依法規範文化和旅遊市場。負責文化和旅遊市場安全的綜合協調和監督管理,指導應急救援工作。(十)指導全市文化市場綜合執法,組織查處全市文化、文物、出版、廣播電視、電影、旅遊等市場的違法行為,督查督辦大案要案...
確保投訴渠道暢通便捷、受理及時、程式規範合法,切實保護旅遊消費者和經營者的合法權益;落實安全監督和經營主體責任,加強旅遊交通安全、食品安全檢查和旅遊場所特種設備檢測,建立健全旅遊景區突發事件、高峰期大客流應對處置機制和旅遊安全預警信息發布制度,到2020年,實現旅行社、星級飯店、A級景區旅遊應急預案備案率達...
3、套用:領隊帶團歸來後交接工作的工作規範在領隊工作實踐中的套用。 第十章 領隊的各項知識儲備 一、學習目的和要求 通過本章的學習,了解領隊對目的地國家(地區)的社會政治經濟文化知識、旅遊景點、海關規定及注意事項的知識儲備要求,熟悉《中國公民出境旅遊突發事件應急預案》,理解旅行社責任險及相關規定、旅行團若干...