AB崗工作制是指在工作日內各科室、視窗崗位A崗責任人因各種原因不在崗，B崗責任人應接替A崗的工作制度。
主要內容
第一條AB崗工作制是指在工作日內各科室、視窗崗位A崗責任人因各種原因不在崗，B崗責任人應接替A崗的工作制度。
第二條各科室、視窗所有崗位都要建立AB崗工作制。
第三條實行AB崗工作制的目的是不因為某工作人員的缺位、空港，導致該辦的服務事項緩辦，急辦的服務事項延誤。為確保各項工作制度有效地運行，同時，適應工作要求培養一崗多能工作人員。
第四條AB崗的工作職責：
（一）各科室、視窗崗位都要確定AB崗，避免出現脫崗現象
（二）B崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好A崗工作，享有A崗責任人的職責權利，並對執行A崗工作結果負有相應的責任。
（三）A崗責任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，B崗責任人要主動頂崗。
（四）B崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、視窗安排，以便在A崗和其他B崗不能在崗時，按序頂崗。
（五）科室和視窗單位應加強對工作人員適應多崗位工作能力的培訓，保證B崗工作人員能高質量地辦理A崗所有工作。
（六）視窗工作人員因短時離開工作崗位，應及時擺放去向告知牌，並託付周邊工作人員照看聯絡。
第五條AB崗工作制度的實施，納入中心考核管理辦法。出現空港缺位和AB崗位責任人失職的，按照有關規定追究科室、視窗和責任人的責任。
