《21世紀高職高專精品教材·市場行銷類·省/區級精品課程教材:市場行銷實務(第2版)》內容分為三大模組，即行銷基礎知識篇、行銷策略與管理篇、行銷素質與拓展篇。作為高職高專教材，《21世紀高職高專精品教材·市場行銷類·省/區級精品課程教材:市場行銷實務(第2版)》突出理論與實踐相結合，力圖體現教材的實用性，教材整體結構合理，布局清晰，有利於讀者掌握和靈活套用市場行銷的理論與方法。《21世紀高職高專精品教材·市場行銷類·省/區級精品課程教材:市場行銷實務(第2版)》的三個模組中，行銷基礎知識篇是行銷活動的基礎和前提；行銷策略與管理篇為開展各種行銷活動提供技術支持；而行銷素質與拓展篇則是達到行銷藝術和提高行銷技巧的有效途徑。
基本介紹
- 書名：市場行銷實務(第2版)
- 出版社：東北財經大學出版社
- 頁數：306頁
- 開本：16
- 定價：32.00
- 作者：佘伯明
- 出版日期：2013年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787565410789
- 品牌：東北財經大學出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《21世紀高職高專精品教材·市場行銷類·省/區級精品課程教材:市場行銷實務(第2版)》各章內容安排緊湊，循序漸進，由“行銷導語”和“引例”引發讀者對行銷問題的思考，由淺入深、由表及里，逐步導入行銷理念，闡述行銷理論，講授行銷方法和技巧，使學習變得生動而有趣。為使讀者更好地學習和理解市場行銷的內容，各章都有理論學習和實踐學習的目的與要求，並有“重點與難點提示”及“本章提要”。為幫助讀者鞏固所學的內容，各章均編寫了思考與練習題。
圖書目錄
第一篇行銷基礎知識篇
第一章市場行銷概述
第一節市場行銷概念
第二節市場行銷觀念
第三節市場行銷職業與職業素質
第二章市場行銷環境分析
第一節市場行銷環境概述
第二節市場行銷巨觀環境
第三節市場行銷微觀環境
第四節企業行銷環境的總體分析
第三章市場行銷調研與行銷信息系統
第一節市場行銷調研
第二節行銷信息系統
第三節行銷預測方法
第四章客戶購丟行為分析
第一節消費者購買行為分析
第二節工業者購買行為
第三節中間商購買行為
第四節政府採購行為
第五節社會團購行為
第五章市場區隔及市場定位
第一節市場區隔
第二節確定目標市場
第三節市場定位
第六章市場競爭戰略與戰術
第一節競爭者分析
第二節市場領導者策略
第三節市場挑戰者策略
第四節市場跟隨者和市場補缺者策略
第七章行銷組織結構與行銷人才培養
第一節行銷組織結構
第二節行銷人員的培養及管理
第三節市場行銷人員心態與顧客心態
第四節市場行銷控制
第二篇行銷策略與管理篇
第八章產品行銷管理
第一節整體產品及產品組合
第二節產品生命周期
第三節新產品開發策略
第九章產品行銷策略
第一節品牌策略
第二節產品包裝決策
第十章價格策略
第一節產品價格的形成
第二節定價的方法
第三節定價策略
第四節價格調整策略
第十一章直接銷售渠道策略與管理
第一節分銷渠道概述
第二節直銷渠道
第十二章中間商渠道策略與管理
第一節中間商渠道
第二節中間商渠道策略
第三節中間商渠道管理
第四節竄貨管理
第五節現代物流管理
第十三章促銷策略與管理
第一節促銷與促銷組合
第二節人員推銷
第三節廣告策略
第四節公共關係
第十四章營業推廣策略與管理
第一節營業推廣的概念
第二節營業推廣策略
第三節營業推廣方案設計
第三篇行銷素質與拓展篇
第十五章服務策略與技巧
第一節顧客滿意度評價
第二節服務質量評價
第三節客戶投訴管理
第四節服務質量管理
第十六章客戶價值管理
第一節客戶管理
第二節客戶讓渡價值
第三節客戶關係管理系統
第十七章行銷策劃方案
第一節行銷策劃概述
第二節行銷策劃的內容和原則
第三節行銷策劃方案
實戰演練
主要參考書目
第一章市場行銷概述
第一節市場行銷概念
第二節市場行銷觀念
第三節市場行銷職業與職業素質
第二章市場行銷環境分析
第一節市場行銷環境概述
第二節市場行銷巨觀環境
第三節市場行銷微觀環境
第四節企業行銷環境的總體分析
第三章市場行銷調研與行銷信息系統
第一節市場行銷調研
第二節行銷信息系統
第三節行銷預測方法
第四章客戶購丟行為分析
第一節消費者購買行為分析
第二節工業者購買行為
第三節中間商購買行為
第四節政府採購行為
第五節社會團購行為
第五章市場區隔及市場定位
第一節市場區隔
第二節確定目標市場
第三節市場定位
第六章市場競爭戰略與戰術
第一節競爭者分析
第二節市場領導者策略
第三節市場挑戰者策略
第四節市場跟隨者和市場補缺者策略
第七章行銷組織結構與行銷人才培養
第一節行銷組織結構
第二節行銷人員的培養及管理
第三節市場行銷人員心態與顧客心態
第四節市場行銷控制
第二篇行銷策略與管理篇
第八章產品行銷管理
第一節整體產品及產品組合
第二節產品生命周期
第三節新產品開發策略
第九章產品行銷策略
第一節品牌策略
第二節產品包裝決策
第十章價格策略
第一節產品價格的形成
第二節定價的方法
第三節定價策略
第四節價格調整策略
第十一章直接銷售渠道策略與管理
第一節分銷渠道概述
第二節直銷渠道
第十二章中間商渠道策略與管理
第一節中間商渠道
第二節中間商渠道策略
第三節中間商渠道管理
第四節竄貨管理
第五節現代物流管理
第十三章促銷策略與管理
第一節促銷與促銷組合
第二節人員推銷
第三節廣告策略
第四節公共關係
第十四章營業推廣策略與管理
第一節營業推廣的概念
第二節營業推廣策略
第三節營業推廣方案設計
第三篇行銷素質與拓展篇
第十五章服務策略與技巧
第一節顧客滿意度評價
第二節服務質量評價
第三節客戶投訴管理
第四節服務質量管理
第十六章客戶價值管理
第一節客戶管理
第二節客戶讓渡價值
第三節客戶關係管理系統
第十七章行銷策劃方案
第一節行銷策劃概述
第二節行銷策劃的內容和原則
第三節行銷策劃方案
實戰演練
主要參考書目
