《21世紀高職高專規劃教材·市場行銷系列·公共關係實訓》是2010年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是謝紅霞。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《公共關係實訓》從公關職業崗位出發，結合不同崗位的能力要求設定學習情境.通過設定公關情境，按照角色扮演的形式進行模擬訓練.使學生能夠真實地體驗和感受職業氛圍，強化崗位意識.明確各崗位的工作內容及工作任務.為畢業與工作崗位對接奠定良好的基礎，同時也有利於提升公關能力。在每個學習情境之下，本教材安排了若干個實訓任務，實訓結束後通過操作練習鞏固實訓效果。本教材適合高職高專院校市場行銷專業及相關專業使用.既可以獨立作為崗前培訓的實訓教材，也可以和其他公共關係理論與實務教材配套使用。
目錄
公關接待
實訓任務1 日常禮節禮貌 2
實訓任務2 公關接待禮 儀 16
實訓任務3 歡迎詞、歡送詞、答謝詞的寫作 25
實訓任務4 介紹信和邀請信的寫作 30
實訓任務5 通知、海報、簡報寫作 37
溝通協調
實訓任務1 演講及演講稿的寫作 46
實訓任務2 公關談判的組織與安排 52
實訓任務3公眾投訴的處理 61
實訓任務4 公眾關係的溝通與協調 68
信息傳播
實訓任務1 新聞稿的寫作 78
實訓任務2 新聞發布計畫的制定 86
實訓任務3 新聞發布會的組織 92
實訓任務4 編制內部宣傳資料和對外宣傳冊 103
公關調查
實訓任務1 調查活動的組織與實施 112
實訓任務2 訪談調查方式的設計與實施 119
實訓任務3 調查問卷的設計 127
實訓任務4 調查報告的編寫 132
公關策劃
實訓任務1 大型公關活動的策劃與實施 137
實訓任務2 策劃會的組織 151
實訓任務3 策劃書的撰寫 157
公關專題活動的組織
實訓任務1 展覽會的組織 165
實訓任務2 各類會議的組織 174
實訓任務3 贊助活動的策劃與實施 179
實訓任務4 慶典活動的組織與實施 184
危機公關
實訓任務1 危機管理計畫的制定 192
實訓任務2 危機對策與技巧 200
實訓任務3 危機處理中的新聞發布 208
實訓任務4 危機管理方案的制定與演習 216
公關評估
實訓任務1 公關評估方案的制定 225
實訓任務2 公關評估報告的撰寫 237
實訓任務3 公關效果的評估 247
