《高速鐵路旅客運輸服務》是人民交通出版社出版的圖書，作者是王越
基本介紹
- 中文名：高速鐵路旅客運輸服務
- 作者：王越
- 出版社：人民交通出版社
- 頁數：180 頁
- 定價：38 元
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787114158018
高速鐵路旅客運輸服務(人民交通出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共2個義項
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相關詞條
- 高速鐵路旅客運輸服務
《高速鐵路旅客運輸服務》是人民交通出版社出版的圖書，作者是王越...
- 高速鐵路客運服務(中國普通高等學校專科專業)
、《鐵路客運規章》、《鐵路客運班組管理》、《鐵路旅客運輸市場行銷與管理》、《鐵路客運英語》、《動車設備及使用》 部分高校按以下專業方向培養：高鐵服務、城市捷運服務。發展前景 就業方向 高速鐵路類單位：客運服務。
- 高速鐵路客運樞紐綜合運輸服務理論與發展對策
《高速鐵路客運樞紐綜合運輸服務理論與發展對策》是2021年5月人民交通出版社出版的圖書，作者是閆超。本書共分8章，內容涉及高速鐵路客運樞紐的概念和典型案例、高速鐵路客運樞紐綜合運輸服務內涵、我國高速鐵路客運樞紐綜合運輸服務現狀和問題...
- 鐵路旅客運輸規程
《鐵路旅客運輸規程》是為了維護鐵路旅客運輸正常秩序，規範旅客和鐵路運輸企業的行為，保護旅客和鐵路運輸企業的合法權益，完善公平公正的旅客運輸市場環境，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國...
- 鐵路旅客運輸
鐵路旅客運輸是利用旅客列車把旅客及其憑客票託運的行李從一個地方運送到另一個地方，是鐵路運輸的重要組成部分。鐵路旅客運輸利用鐵路旅客列車將旅客及攜帶的行李、包裹從其出發站安全、舒適地運送到到達站的全過程的業務和服務工作。是我國...
- 旅客運輸(交通運輸部門為滿足人們旅行需要所提供的服務)
圖1中高速鐵路是指列車時速在200km以上的鐵路運輸線，高速公路是指汽車時速在120km以上的專用公路。所謂輕軌鐵路，實際是地面電車的改良和泛稱，在性能上它具有乘坐舒適、功率大、噪音小且能耗低等特點。輕軌列車分腳踏車、連掛和多節三種...
- 高速鐵路客運乘務專業
高速鐵路客運乘務專業是專科專業，屬鐵道運輸類專業，修學年限三年。培養目標 本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握高速鐵路客運乘務理論知識和技能，具備較好的服務、管理及協調應變能力，從事高鐵列車乘務或...
- 高速鐵路客運服務(2009年中國鐵道出版社出版的圖書)
《高速鐵路客運服務》是2009年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是賈俊芳。內容簡介 本書借鑑服務管理理論，結合高速鐵路（客運專線）客運服務系統特點編寫而成，旨在構建鐵路客運服務管理的理論和方法體系，適應我國高速鐵路的發展和鐵路運輸特色...
- 高速鐵路客運服務(2020年雲南人民出版社出版的圖書)
《高速鐵路客運服務》是2020年雲南人民出版社出版的圖書。本書全面介紹了高速鐵路客運工作、服務禮儀、售票作業、高速鐵路車站客運組織、動車組乘務工作組織以及重點旅客服務等內容。內容簡介 本書全面介紹了高速鐵路客運工作、服務禮儀、售票...
- 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則
《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》是由內地和香港鐵路部門共同研究制定的規定。第一章 總則 第一條 確保廣深港高速鐵路跨境旅客運輸正常秩序，保護鐵路旅客運輸契約各方當事人的合法權益，依據內地及香港有關法律規定，制定本規則。第...
- 高速鐵路客運組織與服務
《高速鐵路客運組織與服務》為高等職業教育高速鐵路系列教材之一。其主要內容包括：高速鐵路客運規章、高速鐵路旅客運輸計畫、高速鐵路旅客列車營運工作組織、高速鐵路客運站工作組織、高速鐵路旅客列車乘務組織、高速鐵路客運服務、高速鐵路旅客...
- 高速鐵路客運
第七節 高速鐵路綜合檢測列車 第三章 高速鐵路車站客運服務系統 第一節 國外高速鐵路客運服務系統簡介 第二節 國內高速鐵路客運服務系統 第四章 高速鐵路客運組織 第一節 高速鐵路客運站工作組織 第二節 高速鐵路旅客運輸組織 第五章 ...
- 高速鐵路客運服務與禮儀
本教材能夠做到與一線的客運人員進行研究探討，理論與實際相結合，從而使得教材的內容具有可學性、可操作性、實用性、科學性，以現行的客運規章、鐵路旅客運輸服務質量規範為依據，遵循形式服務於內容，突出職業教育的特點。確保了教材與鐵路...
- 高鐵乘務專業
高鐵乘務專業就是培養高鐵乘務員的專業。需要中職、大專學歷才可升上高鐵乘務員。主要課程為旅遊概論、旅客運輸等。高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客...
- 高速鐵路客運服務管理與溝通技巧
任務四 高速鐵路投訴旅客溝通技巧 複習思考題 項目四 高速鐵路車站客運服務溝通技巧 任務一 高速鐵路電子客票服務溝通技巧 任務二 高速鐵路車站客運作業溝通技巧 任務三 高速鐵路車站應急服務溝通技巧 複習思考題 項目五 復興號動車組列車客運...
- 鐵路運輸服務質量監督管理辦法
鐵路運輸服務質量監督管理辦法 （2023年5月8日交通運輸部令2023年第5號公布 自2023年7月1日起施行）第一條 為了促進鐵路高質量發展，維護良好的運輸秩序和公平公正的運輸市場環境，維護旅客以及貨物、行李、包裹的託運人、收貨人的...
- 高速鐵路旅客服務心理學(2021年西南交通大學出版社出版的圖書)_百度...
《高速鐵路旅客服務心理學》對中國的服務業及鐵路運輸服務現狀進行分析，並對心理學的基礎知識進行了簡要的介紹，在保證心理學體系完整的基礎上，分析了顧客偏好、消費決策，並對旅客群體進行市場劃分，分析旅客的個性心理和共性心理，為提供...
- 客運專線
因此，不要把客運專線等同於高速鐵路。鐵路簡介 客運專線（客運列車專線鐵路）是指專供旅客列車行駛的線路。通俗地說，客專就是只跑客車、不跑貨車的鐵路，它在鐵路等級里的地位高於客貨共線和貨運專線。廣義上的客運專線包括城市軌道交通...
- 高速鐵路客運乘務實務
典型工作任務一 動車組列車服務質量規範管理 典型工作任務二 動車組列車乘務工作流程與標準的套用 複習思考題 項目三 高速鐵路動車組列車票務處理 典型工作任務一 移動補票機的操作與管理 典型工作任務二 鐵路運輸收入管理 複習思考題 項目...
- 高速鐵路客運規章(2018年西南交通大學出版社出版的圖書)
《高速鐵路客運規章》是2018年11月西南交通大學出版社出版的圖書，作者是王慧。內容簡介 本書作為高等職業教育高速鐵路客運乘務專業系列教材，全面介紹了高速鐵路客運法律法規、高速鐵路客運基本規章、高速鐵路旅客運輸服務質量規範、高速鐵路客運...
- 高速鐵路客運規章(2018年北京交通大學出版社出版的圖書)
任務一 鐵路旅客運輸契約 任務二 鐵路行李、包裹運輸 任務三 特定運輸 任務四 運輸事故處理 延伸閱讀 項目二 鐵路客運運價 任務一 鐵路客運運價基本規則 任務二 高等級列車及動車組票價 延伸閱讀 項目三 高速鐵路車站客運服務質量規範 任...
- 高鐵客運乘務實務
《高鐵客運乘務實務》是一本2021年2月鄭州大學出版社出版的圖書，作者是門利娟。內容簡介 本教材高職教育高速鐵路動車乘務專業學習教材之一，按照校企合作原則編寫。全書主要包括高速動車設備運用、高速鐵路動車組旅客運輸組織、高速鐵路動車服務...
- 高速鐵路客運組織(第2版)
全書共分為六個項目，主要包括：項目一高速鐵路客運站，項目二高速鐵路旅客運輸條件，項目三高速鐵路售票工作，項目四高速鐵路車站客運組織，項目五高速鐵路車站客運服務工作，項目六高速鐵路客運站應急處理。本書為第2版，在1版基礎上增加...
- 中國高速鐵路(中國境內建成使用的高速鐵路)
截至1990年，世界高速鐵路行車速度目標從原160千米/小時提高到200千米/小時以上，部分國家高速鐵路上列車試驗速度已超過400千米/小時。同一時期，中國人口總數量已達11億人，僅有5300多千米鐵路承擔全國70%以上貨物周轉量和50%以上旅客周轉...
- 高速鐵路客運組織
任務二 高速鐵路動車組列車服務 一、動車組列車乘務組及人員要求 二、動車組列車長乘務作業 ……項目五 高速鐵路車站客運組織 項目六 高速鐵路客運服務崗位工作 項目七 高速鐵路旅客運輸安全 附錄A 高速鐵路車站廣場安全應急預案 附錄B ×...
- 高速鐵路旅客運輸心理學
第一章 高速鐵路旅客運輸心理學認知 第一節 服務與旅客運輸服務 第二節 心理學概述 第三節 高速鐵路旅客運輸心理學概述 第二章 高速鐵路旅客運輸心理學基礎 第一節 高速鐵路旅客運輸心理學的基礎理論 第二節 心理過程的一般性認識 第...
- 鐵路運輸
依據規劃，“十二五”期間新建高鐵將占新建路線里程的50%;到2015年，高速鐵路達1.6萬公里以上，鐵路的投資將維持在3.5萬億左右。到2015年，全國鐵路旅客傳送量或將完成30億人左右;到2020年，鐵路客運量或達到50億人。即“十二五”期間...
- 高速鐵路旅客服務心理學(2020年人民交通出版社出版的圖書)
本書為“十三五”職業教育鐵道運輸類專業規劃教材。全書共分四個部分：主要包括:從“心”出發(走近心理學、高速鐵路客運服務與心理學)、用“心”服務(高速鐵路旅客感知覺心理與服務、高速鐵路旅客情緒心理與服務、高速鐵路旅客需要心理與...
- 秦沈客運專線
2003年10月11日，秦沈客運專線建成通車，初期開行26對旅客列車。2005年8月1日，秦瀋客運專線開行中華之星電力動車組，作為往返瀋陽和山海關之間的臨時準高速列車，車次為L517/8次，最高運營速度160千米/小時。截至2005年9月16日，秦沈...
- 高速鐵路旅客服務心理學(2020年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書...
《高速鐵路旅客服務心理學》是2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是趙荔。內容簡介 本書為“十三五”職業教育鐵道運輸類專業規劃教材。全書共分四個部分：主要包括:從“心”出發(走近心理學、高速鐵路客運服務與心理學)、用“心”服務...
