《高速鐵路客運規章》是2018年北京交通大學出版社出版的書籍，本書從高速鐵路相關從業人員應知的高速鐵路客運規範的角度出發，將鐵路客運基本規程、客運運價規定、客運安全管理規定、高鐵車站客運服務質量規範、動車組客運服務質量規範、高鐵車站客運標識規範等內容及進行了系統全面的介紹。
基本介紹
- 中文名：高速鐵路客運規章
- 作者：蘭雲飛、劉輝
- 出版社：北京交通大學出版社
- ISBN：9787512134768
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書內容豐富，涵蓋了與高速鐵路客運相關的法規、規範、通知、辦法、細則等，本書既體現了與高速鐵路客運相關的法規、規範，又加入了大量的案例等實務內容，是一本理論聯繫實際，系統、實用的圖書。本書可作為高鐵乘務等相關專業的職業教育教學用書，也可作為鐵路企業的職工培訓教材，同時也可供相關從業人員參考。
圖書目錄
項目一 鐵路客運基本規程
任務一 鐵路旅客運輸契約
任務二 鐵路行李、包裹運輸
任務三 特定運輸
任務四 運輸事故處理
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項目二 鐵路客運運價
任務一 鐵路客運運價基本規則
任務二 高等級列車及動車組票價
延伸閱讀
項目三 高速鐵路車站客運服務質量規範
任務一 高鐵中型及以上車站服務質量規範
任務二 高鐵小型車站服務質量規範
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項目四 高速鐵路車站客運標識系統規範
任務一 高速鐵路車站客運標識設計要求
任務二 鐵路車站客運標識系統安裝、設定要求
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項目五 高速鐵路列車客運規章運用
任務一 高速鐵路列車服務質量規範
任務二 列車突發情況應急處理
延伸閱讀
項目六 鐵路運輸事故及應急處理
任務一 鐵路運輸事故的等級及分類
任務二 鐵路交通事故應急救援和調查處理
任務三 鐵路交通事故應急救援
任務四 鐵路突發公共衛生事件的應急處理
任務五 鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故的處理
延伸閱讀
附錄A 某鐵路局旅客列車火災爆炸應急預案
附錄B 某鐵路局動車組列車質量標準
附錄C 高速鐵路車站站前廣場安全應急預案
附錄D 某鐵路局高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法
參考文獻
作者簡介
蘭雲飛，男，北京交通大學運輸管理研究生畢業，副教授，黑龍江交通職業技術學院運輸系鐵道運營管理教研室主任，主編教材4種，發表論文10多篇，多次被評為優秀教師。
