《高速鐵路客運乘務實務》是2020年中國鐵道出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：高速鐵路客運乘務實務
- 作者：編者:雷蓮桂//趙嵐|責編:悅彩
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2020年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787113269685
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高速鐵路客運乘務實務/高等職業教育高速鐵路客運乘務專業“十三五”規劃教材》為高等職業教育高速鐵路客運乘務專業“十三五”規劃教材，主要內容包括高速鐵路動車組列車客運乘務基礎認知、高速鐵路動車組列車乘務工作、高速鐵路動車組列車票務處理、高速鐵路動車組列車信息傳遞、高速鐵路動車組列車台賬資料管理、高速鐵路動車組列車衛生管理等六個項目。該書採用項目一任務式的編寫體例，每個項目包含若干個任務，每個任務包含任務引入、知識準備、任務訓練三部分內容，符合現代職業教育發展和“教、學、做一體化”的要求，便於實現學生學習理論知識和掌握相關崗位作業技能同步進行，達到理論與實踐緊密結合的教學效果。
《高速鐵路客運乘務實務/高等職業教育高速鐵路客運乘務專業“十三五”規劃教材》適合作為高等職業院校高速鐵路客運乘務專業及相關專業教材，也可供從事高速鐵路客運相關工作的職工參考、學習。
圖書目錄
項目一 高速鐵路動車組列車客運乘務基礎認知
典型工作任務一 動車組列車乘務組基礎知識認知
典型工作任務二 動車組列車乘務工作管理
複習思考題
項目二 高速鐵路動車組列車乘務工作
典型工作任務一 動車組列車服務質量規範管理
典型工作任務二 動車組列車乘務工作流程與標準的套用
複習思考題
項目三 高速鐵路動車組列車票務處理
典型工作任務一 移動補票機的操作與管理
典型工作任務二 鐵路運輸收入管理
複習思考題
項目四 高速鐵路動車組列車信息傳遞
典型工作任務一 站車無線互動系統的套用
典型工作任務二 GSM-R手持終端的操作與管理
複習思考題
項目五 高速鐵路動車組列車台賬資料管理
典型工作任務一 台賬資料的種類及管理認知
典型工作任務二 客運記錄的編制
典型工作任務三 鐵路電報的拍發
複習思考題
項目六 高速鐵路動車組列車衛生管理
典型工作任務一 動車組列車給水工作管理
典型工作任務二 動車組列車廁所衛生工作
複習思考題
參考文獻
