顧客參與對知識密集型服務業創新績效的影響研究

《顧客參與對知識密集型服務業創新績效的影響研究》是書號為978-7-81130-862-4的圖書，作者是張 瑾 。

基本介紹

• 中文名：顧客參與對知識密集型服務業創新績效的影響研究
• 作者：張瑾
• 出版社：江蘇大學出版社 
• ISBN：978-7-81130-862-4
• 定價：32 元
• 開本：1/32

詳細介紹：

隨著服務業的迅猛發展以及知識經濟時代的到來，有關知識密集型服務業的研究成為當前國際管理科學領域關注的熱點。本文以知識密集型服務業為研究對象，圍繞顧客參與如何提升知識密集型服務業的創新績效這一命題，綜合運用服務創新理論、組織學習理論、知識管理理論、合作創新理論等相關理論，採用理論文獻分析與調研訪談相結合、規範研究與實證研究相結合、定性分析與定量分析有機結合的方法，系統探討知識密集型服務業創新的本質特徵，研究顧客信任在顧客參與和組織學習、顧客參與和知識共享中發揮的調節作用，揭示顧客參與對知識密集型服務業創新績效的影響機理及其作用機制。