《知識獲取與服務創新》是2015年浙江大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：知識獲取與服務創新
- 出版時間：2015年7月1日
- 出版社：浙江大學出版社
- ISBN：9787308147682
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
隨著知識經濟時代的到來，知識密集型服務業（Knowledge—IntensiveBusiness Service，KIBS）取得了較快的發展。KIBS以產品無形化、顧客專業化、雇員知識化、高增值性、強時效性和高科技性為特徵，已經成為知識經濟社會結構的重要組成部分，在國民經濟發展中起著前瞻性、領導性和新驅動者的作用。范鈞、高孟立編寫的《知識獲取與服務創新》在當前特殊的巨觀經濟環境下，選取KIBs企業為研究對象，以知識獲取為切人口，基於社會資本、網路能力、顧客參與以及領先顧客線上參與等視角，研究顧客知識獲取對創新績效、突破性創新績效和新服務開發績效的影響。主要內容共分為四部分：第一部分為關於社會資本、顧客知識獲取與創新績效關係的研究；第二部分為關於網路能力、組織隱性知識獲取與突破性創新績效關係的研究；第三部分為關於顧客參與、顧客知識獲取與新服務開發績效關係的研究；第四部分為關於領先顧客線上參與、顧客知識獲取與新服務開發績效關係的研究。《知識獲取與服務創新》的主要創新點在於構建了顧客知識來源、顧客知識獲取與創新績效關係的理論分析框架，沿著“知識來源一顧客知識獲取一創新績效”的邏輯思路，對顧客知識來源如何通過顧客知識獲取這一中介傳導機制影響企業的創新績效進行了理論探索與實證檢驗，更為深刻地揭示了顧客知識來源、顧客知識獲取與創新績效之間的內部機理。
圖書目錄
1 緒論
1.1 研究背景和研究意義
1.2 研究架構和研究內容
1.3 研究方法和主要創新點
2 文獻綜述
2.1 社會資本
2.2 網路能力
2.3 顧客參與
2.4 顧客知識獲取
2.5 隱性知識獲取
2.6 突破性創新績效
2.7 新服務開發績效
3 社會資本、顧客知識獲取與創新績效
3.1 問題提出
3.2 概念界定
3.3 研究模型
3.4 問卷設計與統計分析
3.5 實證檢驗
3.6 研究結論與管理啟示
4 網路能力、組織隱性知識獲取與突破性創新績效
4.1 問題提出
4.2 概念界定
4.3 假設提出與模型構建
4.4 變數測量與數據分析
4.5 假設驗證與模型評估
4.6 研究結論與管理啟示
5 顧客參與、顧客知識獲取與新服務開發績效
5.1 問題提出
5.2 概念界定
5.3 研究模型
5.4 問卷設計
5.5 數據統計分析
5.6 研究結論與管理啟示
6 領先顧客線上參與、顧客知識獲取與新服務開發績效.
6.1 問題提出
6.2 概念界定
6.3 研究模型
6.4 問卷設計
6.5 數據統計分析
6.6 研究結論與管理啟示
參考文獻
索引
“創新創業管理叢書”簡介
作者簡介
范鈞，男，管理學博士，浙江工商大學工商管理學院教授、博士生導師、副院長，浙江工商大學行銷與商務管理研究所所長，浙江省協同創新中心“現代商貿流通體系建設”物流與供應鏈服務管理研究所所長·浙江省人文社科重點研究基地“企業管理學”、浙江省哲學社會科學重點研究基地“浙商研究中心”、教育部人文社科重點研究基地“現代商貿研究中心”研究員。主要從事服務創新、行銷管理研究，曾主持省部級及以上科研項目10餘項，其中國家社科基金項目2項；出版專著、教材10餘本；在中英文學術期刊發表論文90餘篇，其中一級及以上近20篇：獲各類科研獎勵近10項。
高孟立，男，浙江工商大學工商管理學院博士研究生，浙江樹人大學管理學院講師，主要從事服務創新、知識管理研究。曾主持省部級及以上課題1項，廳級課題6項：出版教材1本；在全國核心等學術期刊上發表論文10餘篇；獲得科研獎勵1項。
