《電子商務客戶服務》是2020年中國人民大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：電子商務客戶服務
- 作者：周艷紅
- 出版時間：2020年
- 出版社：中國人民大學出版社
- ISBN：9787300267425
電子商務客戶服務(2020年中國人民大學出版社出版的圖書)
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相關詞條
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電子商務客戶服務 《電子商務客戶服務》是2020年中國人民大學出版社出版的圖書。
- 電子商務服務
電子商務服務是指為電子商務套用提供的服務，即面向機構或個人的電子商務套用的服務。具體包括：軟體服務（如電子商務ERP\電子商務CRM，促銷軟體，商品管理工具等）、行銷服務（如精準行銷、效果行銷、病毒行銷、郵件行銷等）、運營服務（如代運營、客服外包等）、倉儲服務（電商倉儲、物流服務等）、支付服務等。內容簡介...
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因此,網上顧客服務的內容也主要有以下幾個方面: 1、全方位的信息服務。用戶做出購買決策需要了解產品或服務比較全面的信息,以增強決策的科學性。提供全面而詳細的產品信息是網路行銷的最大優勢,這是傳統的行銷媒體難以比擬的。 2、針對性的個性化服務。從人們對服務的需求而言,電子商務時代是一個服務需求多樣化、個性化...
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- 客戶服務(2018年高等教育出版社出版的圖書)
《客戶服務》是由於麗娟主編，高等教育出版社2018年出版的浙江省中等職業學校電子商務專業課程改革成果之一，是浙江省教育廳職成教教研室組織全省骨幹教師，按照“浙江省職業教育六項行動計畫”的有關精神，根據當地教學需求，結合課程改革成果編寫的教材。本書可作為中等職業學校電子商務專業及相關專業的教學用書，也可作為...
- C2C(電子商務專業用語)
探尋客戶和潛在客戶的需求，為客戶與潛在客戶提供最有價值的信息，引導客戶怎樣去選擇和鑑定商品，並且讓客戶相信這些信息及服務足夠讓他們付諸行動購買，提供最具商業價值的網站結構布局。SEO 搜尋引擎最佳化 網站最佳化，正確運用各種設計元素，讓搜尋引擎更易抓取，提升網站的行銷價值。 綜上所述，網站建設對於C2C電子商務...
- 旅遊電子商務客戶服務
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服務 農村電子商務服務包含網上農貿市場、數字農家樂、特色旅遊、特色經濟和招商引資等內容。(1)網上農貿市場。迅速傳遞農林漁牧業供求信息，幫助外商出入屬地市場和屬地農民開拓國內市場、走向國際市場。進行農產品市場行情和動態快遞、商業機會撮合、產品信息發布等內容。(2)特色旅遊。依託當地旅遊資源，通過宣傳推介來...
- 一站式電子商務
在現有的大型電商平台雖然可以提供一站式電子商務服務，但企業入駐此類平台，如天貓或京東…可能會遇到：陷入價格戰，難以體現培植的品牌附加值 難以建立自身的客戶體系，無品牌忠誠度 服務類企業，很難實現線上到線下的模式 如果企業自行開發系統….會遇到的困難是：高額的前期開發費用 繁瑣的各類證照申請等流程 後期...
- E-CRM
前端指的是統一的聯繫渠道，它使得企業可以同時讓客戶依據自己的方便，在不同時間以電話、傳真、網站、電子郵件、Web線上等各種不同方式與企業接觸，能夠支持電子商務的銷售模式，如B2C以及B2B。更重要的是，不論是服務專員還是自動化裝置，對於客戶提交的各種形式包括線上的服務請求，企業所提供的解答，都應當一致。後端...
- B2C
以另一種“收禮自選”禮品冊的模式，完成了從做禮品到做送禮服務的轉變。商城系統 電子商務系統將為企業提供端到端的電子商務的諮詢和平台建設。產品功能 前台功能模組：商品展示、站內搜尋、用戶管理、線上訂購、批量採購、招商加盟、網站公告、幫助中心、友情連結 後台管理功能：客戶管理、訂單管理、商品管理、銷售...
