鐵路客運服務英語(2020年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書)

鐵路客運服務英語(2020年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書)

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《鐵路客運服務英語》是2020年人民交通出版社出版的圖書,作者是王媛媛。

基本介紹

  • 中文名:鐵路客運服務英語
  • 作者:王媛媛
  • 出版時間:2020年8月1日
  • 出版社:人民交通出版社
  • ISBN:9787114164231
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
內容簡介
本書為職業教育·鐵道運輸類專業教材。全書按照軌道交通客運服務作業流程進行編寫,包含站廳服務、列車服務及其他服務三個部分18 個教學任務,主要內容包括:問詢、售票、進站、候車、檢票、出站、車站廣播、列車設備、迎客、車廂服務、餐車服務、列車廣播、下車服務、重點旅客服務、投訴處理、失物招領、應急處理及感謝、道歉與建議。
本書為軌道交通相關專業課程教材,可供職業院校軌道交通相關專業教學使用,亦可供軌道交通行業培訓使用。

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