《鐵路客運英語工作手冊》是2011年11月中國鐵道出版社出版的圖書，作者是鐵路客運英語工作手冊編委會。
基本介紹
- 中文名：鐵路客運英語工作手冊
- 作者：鐵路客運英語工作手冊編委會
- 類別：外語音像
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2011年11月
- 頁數：252 頁
- 定價：39.8 元
- ISBN：9787113136642
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《鐵路客運英語工作手冊》內容有：2012年工作計畫、月工作計畫、記事本（英語學習）、一、問詢、二、行李暫存、三、售票、四、候車、檢票、五、列車旅客服務（一）、六、列車旅客服務（二）、七、列車旅客服務（三）、八、旅遊投訴受理、九、郵件、電話、傳真、十、辦公室談話、會議等。
圖書目錄
2012年工作計畫
月工作計畫
記事本（英語學習）
一、問詢
二、行李暫存
三、售票
四、候車、檢票
五、列車旅客服務（一）
六、列車旅客服務（二）
七、列車旅客服務（三）
八、旅遊投訴受理
九、郵件、電話、傳真
十、辦公室談話、會議
圖表工具
通訊錄
中國鐵路營業線路圖
歐美節日掠影
主要食物營養成分表
全國各地區長途區號及郵政編碼
自助索引
高鐵客運常用文明用語與禁忌用語
鐵路旅客運輸服務質量標準——第1部分：車站
鐵路旅客運輸服務質量標準——第2部分：列車
