城市軌道交通車站服務英語(2016年西南交通大學出版社出版的圖書)

《城市軌道交通車站服務英語》是2016年西南交通大學出版社出版的圖書，作者是張燕 何強。

基本介紹

• 書名：城市軌道交通車站服務英語
• 作者：張燕,何強
• 類別：工學
• 出版社：西南交通大學出版社
• 出版時間：2016年11月
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝-膠訂
• ISBN：9787564351236

內容簡介

本書以城市軌道交通車站站務人員各崗位工作任務來編排教學內容，詳細介紹了城市軌道交通車站站務人員為乘客服務應該掌握的基本用語。為了適應教學改革的需要，本書將內容進行項目化，具體劃分為四個教學項目：車站日常服務、車站乘客事務服務、車站應急及廣播服務及城市景點介紹服務。每個項目根據崗位職責劃分不同的工作任務，每個任務包括以作業內容為核心的情景對話、基本句型、拓展知識及課後練習等。

作者簡介

張燕，現為成都工業職業技術學院交通運輸系副教授，曾從事鐵路客運工作數年，在城市軌道交通運營管理專業客運組織與票務組織方面教學多年，參編人民交通出版社《城市軌道交通票務管理》教材，任電子工業出版社出版的《城市軌道交通車站客運組織與服務》教材主編；《城市軌道交通客運組織與服務》教學改革科研成果榮獲四川省教育教學科研成果一等獎。

圖書目錄

目 錄

Project 1 Daily Station Service 1

Task 1 Service for Entering and Exiting a Station 1

Part I Class Learning 1

Part II Extensive Reading 8

Task 2 Service of Ticket-selling and Recharging 12

Part I Class Learning 12

Part II Extensive Reading 17

Task 3 Service at Inbound and Outbound AGM 24

Part I Class Learning 24

Part II Extensive Reading 28

Task 4 Service at the Platform 30

Part I Class Learning 30

Part II Extensive Reading 33

Task 5 Service of Transfer 36

Part I Class Learning 36

Part II Extensive Reading 38

Project 2 Passengers¡¯ Affairs Handling 43

Task 1 Suggestions and Complaints 43

Part I Class Learning 43

Part II Extensive Reading 48

Task 2 Ticket Affairs 51

Part I Class Learning 51

Part II Extensive Reading 54

Projects 3 Emergency Service 57

Task 1 Offering Help 57

Part I Class Learning 57

Part II Extensive Reading 60

Task 2 Dealing with Large Passenger Flow 62

Part I Class Learning 62

Part II Extensive Reading 64

Task 3 Subway Broadcasting 66

Part I Class Learning 66

Part II Extensive Reading 68

Task 4 Deal with the Items Fallen down on the Rail Line Area 69

Part I Class Learning 69

Part II Extensive Reading 71

Task 5 Get Caught by the Train Door or PSD 73

Part I Class Learning 73

Part II Extensive Reading 75

Appendix I Useful Expressions of Service 78

Appendix II Abbreviation and Bilingual Table for Metro Related Terms 80

Appendix III Introduction to Sichuan Scenic Spots 82

Dujiangyan Dam 82

Wuhou Temple 83

Giant Buddha 84

Jiuzhaigou Valley 85

Mout Emei 86

Du Fu Thatched Cottage 87

Mount Qingcheng 88

Reference 89