《銷售培訓:讓每個銷售員都成為銷售高手》是2019年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是龍晴。
基本介紹
- 中文名：銷售培訓:讓每個銷售員都成為銷售高手
- 作者：龍晴
- 出版時間：2019年
- 出版社：中國鐵道出版社
- ISBN：9787113258627
- 類別：管理類圖書
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《銷售培訓：讓每個銷售員都成為銷售高手》一書是一本專門講述銷售培訓方面的知識和技巧的圖書。本書先介紹了銷售培訓的重要作用、職能、系統設計、服務標準打造等方面的知識和方法；再介紹了目標管理、技能培訓、門店運營等方面的知識在銷售培訓中的實際運用；zui後再針對銷售過程中容易出現的常見問題進行有針對性的化解做了講述。全書共分9章，內容結構安排比較合理，邏輯清晰，為讀者創造了良好的閱讀體驗。旨在幫助培訓人員做好銷售培訓工作，使每個接受培訓的銷售員迅速成長為銷售高手。
作者簡介
龍晴老師，曾任多家知名企業的副總經理、營運總監、銷售總監、培訓總監等職務，具有25年行業工作經驗，熟悉企業營運全程管理技術，能在短時間內制訂有效實用的業績提升方案。曾接受過企業管理、商品企劃、視覺行銷、終端管理、特許經營管理等專項系統訓練；並長期服務於服飾企業，擁有豐富的零售終端運營管理、特許加盟營運管理、企業管理學院運作、商品VMD（視覺行銷），以及團隊激勵、專業培訓等實戰經驗。曾出版《服裝銷售從新手到高手》，冬粉好評如潮。
圖書目錄
第1章 銷售培訓為什麼必不可少
1.1 銷售員出力不出單，皆因沒有培訓系統 2
1.2 找到提升銷售員能力的有效辦法 4
1.3 打造培訓系統，全面落實三因子 8
1.4 標準因子：這個結果就是優秀11
1.5 帶教因子：這樣學，就能達到結果 13
1.6 督導因子：跟進工作進度和結果 15
1.7 銷售培訓師讓企業年入40億元 17
第2章 銷售培訓師主要工作內容
2.1 什麼樣的培訓師才是好培訓師20
2.2 培訓師如何定位自己的角色23
2.3 培訓師要讓銷售員具備的三項核心競爭力 25
2.4 如何讓銷售員進行個人時間管理 28
2.5 目標管理的核心是什麼 30
2.6 訓練指導是教得多，還是練得多 32
2.7 幹勁是激勵出來的 33
2.8 定標準、給方法、道原因36
第3章 卓越的銷售培訓系統造就了不起的銷售管理體系
3.1 什麼是PDCA培訓體系 40
3.2 如何制訂清晰的銷售培訓計畫41
3.3 如何執行培訓計畫 44
3.4 如何做好對培訓效果的跟進47
3.5 如何建立激勵機制 49
3.6 如何使企業管理體系與培訓系統相結合 52
3.7 如何運用激勵因素改善培訓師的帶教意願 53
3.8 如何選擇培訓時機 55
3.9 如何進行銷售培訓時機的確認57
3.10 如何在培訓中鼓舞銷售員的士氣 59
3.11 如何幫助銷售員提升業績 61
第4章 五大服務標準帶來方向感
4.1 為什麼標準化深入人心 65
4.2 企業服務理念和價值觀標準化69
4.3 企業銷售員能力和素養標準化70
4.4 企業整體服務形象標準化72
4.5 企業銷售員服務流程標準化76
4.6 企業銷售員服務行為標準化78
第5章 有了目標才有工作
5.1 先有工作再有目標為什麼不再有效 83
5.2 目標制訂 85
5.3 目標分解 88
5.4 目標實施 91
5.5 目標跟蹤 94
5.6 目標評估 96
5.7 華為：目標管理助力企業騰飛99
第6章 帶新人不用愁，技能型知識傳授三步法
6.1 不是新人悟性差，是培訓師的帶教出了問題 103
6.2 言傳身教：先做一遍給新人看，並講授一遍要點 107
6.3 對錯有據：新人獨立完成一次，點評對在哪、
錯在哪 111
6.4 強化指導：帶著新人做一遍，強化他剛做錯的
部分 113
6.5 帶教場景教學：陳列的技巧114
第7章 日常帶教：會管理、能激勵
7.1 “二拍一”技術 121
7.2 銷售員銷售力分析技術123
7.3 智慧型排班技術 125
7.4 人員激勵技術 128
7.6 店鋪遊戲技術 133
7.7 淡旺場帶教技術 135
7.8 例 會 技 術 138
7.9 場區分工技術 142
7.10 動線規劃技術 144
7.11 促銷管理技術 146
7.12 目視化管理技術 150
第8章 銷售結果是計畫出來的
8.1 目標制訂與分解技術 153
8.2 時段業績追蹤技術 157
8.3 KPI數據分析解讀技術 161
8.4 VIP邀約技術 164
8.5 大單技術 167
8.6 連單技術 170
8.7 高單技術 172
8.8 快單技術 174
8.9 逼單技術 177
8.10 截流技術 180
第9章 實地帶教流程
9.1 實地帶教流程 183
9.2 流程圖分解表 195
第10章 實地帶教業績提升方案
10.1 實施店鋪銷售數據分析 201
10.2 實施店鋪實地帶教業績提升方案 206
10.3 實施店鋪實地帶教計畫 209
第11章 管理最佳化關鍵技術點
11.1 帶教店鋪診斷分析 217
11.2 用管理最佳化帶教計畫 221
11.3 帶教啟動會 222
11.4 銷售關鍵技術點帶教指引 224
11.5 陳列商品關鍵技術點帶教指引 226
11.6 營運關鍵技術點帶教指引 229
11.7 帶教考核 231
11.8 單店業績提升計畫與實施 232
11.9 成效總結 233
第12章 神秘顧客管理
12.1 神秘顧客訪查 235
12.2 神秘顧客訪查流程 237
12.3 神秘顧客管理與考核制度 244
12.4 《神秘顧客協定書》 246
12.5 《神秘顧客訪查問卷》 248
12.6 《工作改善計畫表》 249
